Restaurant Chez Ouazzani — Restaurant in Harhoura

We were greeted right away by multiple staff members, one of which turned out to be our server (his name was Amine), and our group of 8 was seated and served with water within 5 minutes of entering the restaurant. They had a QR code for an English menu but our group decided to Facetime one of our Moroccan friends and get hand-selected recommendations from him. While getting recommendations, we said “yes” (via thumbs-up and a “ee-ya”) to Aname’s request to start us off with Moroccan salads. In addition to 6 pieces of bread that were larger than dinner plates, we were served three large mixed salads (each featured a small amount of lettuce with sizeable amounts of potato salad, orzo, tuna fish, shredded cabbage, tomatoes, cucumbers, and onion; each salad was then garnished with papaya, pickle, sweet peppers and topped with a creamy white sauce. We were also served three platters that featured four traditional Moroccan spreads. That in-and-of-itself was more than reasonable to be considered a typical American-sized lunch (in terms of quantity) but we wanted to try some “barbecue” as well so we ended up ordering an additional 6 skewers of barbecued beef, 6 skewers of sausage, and 6 skewers of hearts (which ended up being the favorite of the table!). Each set of skewers came with a side of French Fries as well so we had plenty of food for a group of 8. We were served fresh Moroccan tea during the meal and our servers both took the time to try to make our experience as memorable and enjoyable as possible! The food was excellent (the salad stole the show) and the service was also amazing! The cost was also below what we were expecting for all 8 of us to have such an incredible meal (~10$USD/per person including tip). 10/10 would come back if I’m ever back...

Aujourd’hui j’ai eu une expérience très décevante dans le restaurant ouazzani harhoura, où je suis allée dîner en famille. Malheureusement, je dois dire que je suis très insatisfaite du service que nous avons reçu, ainsi que du manque de responsabilité manifesté par le personnel. Dès notre arrivée, nous avons été informés que la carte n'était pas disponible et qu'il ne restait que quelques plats. Parmi ceux-ci, il y avait une salade que nous avions l'habitude de prendre et que nous avons décidé de commander ( salade du chef) Cependant, lorsque la salade est arrivée à notre table, nous avons été extrêmement déçus de constater qu'elle ne contenait pas les ingrédients habituels qui la composaient. Nous avons immédiatement fait part de notre mécontentement au serveur, mais sa réponse a été totalement inacceptable. Il nous a dit que c'était "à prendre ou à laisser" et il n'y avait personne d'autre à qui nous pouvions nous plaindre. Cette attitude dédaigneuse et peu professionnelle nous a profondément choqués. Dans l'espoir de trouver une solution, nous nous sommes dirigés vers la caissière pour exprimer notre insatisfaction. Malheureusement, son attitude hautaine et sa réponse indifférente nous ont laissés sans voix. Elle nous a tout simplement dit : "Qu'est-ce que vous voulez que je fasse moi ?". Je trouve cela tout simplement inacceptable. En tant que clients, nous avons le droit de recevoir un service de qualité et d'être traités avec respect. Dans ce restaurant, non seulement la qualité du service était médiocre, mais le manque de responsabilité du personnel est également très préoccupant. Il est essentiel qu'un établissement dispose d'un responsable présent pour gérer les problèmes et les réclamations des clients de manière appropriée. Je suis profondément déçue de cette expérience et je ne recommanderai certainement pas ce restaurant à mes amis, ma famille ou à quiconque cherche une expérience culinaire agréable. J'espère sincèrement que cet avis servira de rappel au personnel et à la direction du restaurant pour améliorer leur service et leur attitude envers les clients à l'avenir. Ps: si on pouvait donner moins d’une étoile on...

Frankly speaking didn’t like the place at all. Staff is careless and helpless. The floor is dirty. Authenticity inside is the restaurant is great. From the food I like the local chicken tagine and cold Pepsi in classic glass bottle. Shrimps and Rest of the order was not tasty. They have nice place and potential to grow and be one of the best in the area. But seems like they don’t want. I wish you all prosperity in life and to stay healthy all the...