Beach Mama Marrakech — Restaurant in Marrakesh Prefecture

We visited Beach Mama around noon and paid 500 MAD each for two large sunbeds. The setup was quite nice — the infinity pool was clean and beautifully maintained, offering a relaxing view overlooking the artificial lake, which made for a very pleasant atmosphere overall.

However, the experience didn’t fully live up to expectations. The place is marketed as fancy and exclusive, yet it felt more like a playground, with lots of kids splashing and playing in the pool. While it’s great for families, it wasn’t the calm, upscale vibe we were hoping for.

The food was disappointing. We ordered just two nachos and four drinks, and the bill came to around 1000 MAD. The nachos, in particular, were underwhelming — just about five small tortilla chips topped with excessive guacamole that had more onions than anything else.

Overall, Beach Mama has a beautiful location and clean facilities, but the ambiance and food quality don’t justify the prices. It’s a good spot for families with kids, but not ideal if you’re looking for a serene, high-end beach...

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Je me suis rendu au Beach Mama Marrakech avec un groupe d’amis en pensant y passer un bon moment, comme lors de nos précédentes visites. Nous avons rapidement compris que l’équipe avait changé, tout comme la direction. Malheureusement, cette nouvelle gestion laisse un goût amer.

Dès l’entrée, une pancarte indique que les casquettes sont interdites. Pourtant, nous voyons un homme et son fils, de toute évidence touristes européens, porter des casquettes sans que cela ne pose problème. Je garde donc la mienne. À l’accueil, une employée nommée Touria nous interpelle sèchement sans même un bonjour ou un sourire. Elle nous parle d’un ton hautain et peu professionnel, ce qui met immédiatement mal à l’aise.

Alors que nous essayons de nous renseigner calmement sur les activités, elle me demande de retirer ma casquette alors que d’autres clients la portent sans souci. Je m’exécute par respect, mais l’attitude de cette personne se dégrade encore. Lorsque nous demandons à prendre des transats, elle se permet de nous parler de façon condescendante et nous lance : « Si vous ne voulez pas payer, monsieur, allez-vous en. » Un comportement choquant, indigne d’un lieu censé accueillir les gens avec respect.

Elle affirme que les lits sont pour deux personnes maximum, ce que nous comprenons parfaitement. Mais autour de nous, des groupes de touristes, souvent européens, sont installés à trois ou quatre, et là, personne ne leur dit rien. Il est donc clair que les clients marocains ne reçoivent pas le même traitement.

J’ai tenté de parler au manager, monsieur Olivier, à plusieurs reprises, sur place et par message. Aucun retour. Soit l’équipe fait barrage, soit lui-même ne souhaite pas répondre.

C’est profondément triste de voir un établissement marocain traiter ses propres citoyens avec autant de mépris, en leur préférant systématiquement les touristes étrangers. Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans un endroit censé être accueillant. Le seul point positif a été l’équipe du Waky, très gentille et professionnelle, contrairement au personnel du Beach Club.

Je recommande à la direction de revoir entièrement sa politique d’accueil et d’encadrer sérieusement son personnel, à commencer par Madame Touria, dont l’attitude est toxique. Je reste joignable pour en discuter, même si, comme je le crains, personne ne prendra la peine de répondre.

C’est une expérience décevante que je ne souhaite à personne. Je déconseille vivement cet endroit à tous les Marocains qui ont un...

Je viens souvent à Marrakech et c’est la première fois que je mettais les pieds à cet endroit. Ça sera également la dernière fois. Nous étions 4 adultes et 4 enfants. Il a déjà fallu attendre 30 minutes qu’un « serveur » daigne prendre notre commande après que nous nous soyons décidés à lui faire de grands signes. C’est là que l’enfer commence. Les tables autour s’impatientent, ça fusent de tous les côtés. Une charmante dame explique au gérant que les clients sont mécontents, trop imbu de sa personne il sera plutôt occupé à refaire son brushing et à manger au bar avec sa clientèle féminine. Cette dame a au moins eu la décence de s’excuser pour l’attente et le service déplorable auprès de chaque client. Au bout de 30 minutes notre table reçoit les boissons, bien entendu il manque la mienne que j’attendrai de nouveau UNE HEURE, après l’avoir réclamé 3 fois. C’est bien simple, nous sommes arrivés à 15h, nous avons été servi pour manger à 17h30 ! Bien entendu pour vous faire passer la pilule on vous offre des boissons (ne pas accepter faut le savoir). Les plats viandes pas cuites, saumon sec sans sauce, 4 bouchées de riz qui se battent en duel dans l’assiette, pain du Burger cramé aspect biscotte. On mange bien mieux dans les bouis bouis et pour beaucoup moins cher. Et on sort avec une note de 1700MAD (170€). Gentiment on explique que la note est irraisonnable, l’attente a été démentielle et la nourriture infecte. Nous demandons donc un geste commercial et acceptons de régler 150€ (je précise que nous n’avons pas mangé la viande puisque le sang coulait encore) !! Les serveurs doivent se débrouiller pour répondre à notre mécontentement car encore une fois le gérant qui n’assume rien passait et repassait devant nous en prétextant : « avoir payé de sa poche la tournée de verre offerte et que si nous ne sommes pas contents il ne faut pas revenir » !! Qu’il se rassure c’est le cas. PLUS JAMAIS ! Néanmoins les serveurs ont reconnu que la gestion ce jour avait été catastrophique. Ce gérant n’a aucune étoffe. Pas capable de gérer ses serveurs, d’organiser un service de table. Il ferait mieux de bosser et de remonter les manches plutôt que de se pavaner à bouffer des frites et d’être dédaigneux en plus de ça. Bravo en tout cas aux serveurs et à cette magnifique dame qui s’est assurée malgré tout de savoir comment on allait et qui a écouté nos doléances tout en validant et comprenant notre...