McDonald's — Restaurant in Marrakesh Prefecture

On 14-02-25 at 23:40, I ordered McFries Cheddar (order 20). When my order was ready, I asked for a fork since I don’t use those crappy wooden sticks. The guy handling my order (looked like a manager, tall, no beard, white, in his late 30s) straight-up refused to give me one. He kept pushing the sticks, saying forks are only for salad and even suggested I use a spoon ? —what a joke. I told him I didn’t want the sticks, but he wouldn’t budge, offering no valid reason for his nonsense. He’s clearly unprofessional for this kind of service—someone needs to...

Équipe assez sympathique, Mais... service très lent, il arrive même de temps en temps que votre commande n'arrive jamais, comme si elle avait été oubliée, du coup 25/30 minutes après c'est à vous d'aller réclamer votre commande, et surprise, personne ne sait où elle est passée.

Je pense qu'il y a un gros problème d'organisation, de management, et j'ai l'impression qu'au final, ils sont beaucoup plus rapide sur les commandes des livreurs Glovo que pour les clients qui viennent manger sur place...

La base du McDonald's c'est la restauration très rapide, mais au McDonald's de route d'Agadir le temps est limite digne d'un restaurant normal, alors que défois il n'y a que 3 ou 4 tables, mais toujours lent...

Et un détail super important, la quantité!... Les frites pour la plupart du temps toujours en dessous de la norme, des burgers avec de la garniture manquante, etc... Et personnellement au début sa me gênait d'aller réclamer quand je remarquais que ma commande n'était pas top, mais à présent je n'hésites plus à aller leur dire de changer, rajouter, modifier etc, car on paye pour ça.

Petit mot de la fin, le meilleur et plus rapide de Marrakech reste le McDonald's du rond point de route de casa/safi, équipe super dynamique, vif, bonne ambiance, etc... et ceci malgré le monde, donc le McDonald's de route d'Agadir devait vraiment être pris entre de bonnes mains et prendre exemple sur ceux-ci!

Je ne fais pas ce message pour attaquer mais pour faire prendre conscience du manque de sérieux, et je remarque que je ne suis pas le seul à avoir remarqué tout cela.

Bonne...

Nous sommes venus manger en famille, pour faire plaisir aux enfants. L’endroit est propre, agréable et bien fréquenté. Situé dans une zone calme, ce McDonald’s se trouve sur le parking du centre commercial Marjane, ce qui offre une grande facilité pour se garer grâce aux nombreuses places disponibles.

Le restaurant est tout neuf, et l’intérieur est impeccable. Nous avons passé commande via les bornes interactives, ce qui s’est avéré très long car il y a 4 bornes et les gens prennent leur temps. Le service aussi pris beaucoup de temps : nous avons été servis au bout de 20 minutes d'attente car il y avait du monde. Je pense qu'il serait nécessaire de recruter plus de personnel pour les moment de forte affluence. Petit bémol, il manquait le yaourt à boire dans les happy meal des enfants. Erreur vite corrigé. Cependant, bravo à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux.

Petit plus : l’aire de jeux est très bien pensée et parfaitement entretenue. Les enfants...