McDonald's — Restaurant in Mohammedia

Lately the food quality not as it used to be . I dine here at least once a week and twice via drive thru window. 8 times out of 10 something is missing on the order. The staff are never focused and evenone in a hurry taking orders or giving then . Today ( 3rd of May 2019 at exactly 14:23 , I have witnessed a female supervisor instructing a young female food runner with a loud voice and a negative attitude with a negative body language that was clear to me at least sitting 5 or 5 meters away . Not to mention that the employee turn around in this place seems like a revolving door. As for the management, time to stop talking with your loud voice and instructing your employees with a mouthful of McDonald''s food while occupying a table that is much needed for your clients. My advice to the decision-makers and the executive management of McDonald's of this Mohammedia store and even the entire Moroccan fleet, try to bridge between business practices and the dominating culture negative attitude and negative auto-replies . I completely understand the complexity of above but you are failing miserably compares to other cultures that are similar to ours . Please take this as a positive message and not a critic....

One of the worst McDonald’s experiences I’ve had. I visited this branch in Mohammediyah and left extremely disappointed. The staff member at the counter was rude and completely ignored what I was trying to order. She kept adding things I didn’t ask for, despite me explaining clearly and even showing pictures. It felt like I was being pushed into buying something I didn’t want — not a great way to treat customers.

The manager eventually stepped in and resolved the situation, which I appreciate, but the tone from both staff and manager was cold and defensive. After everything, I didn’t even feel like eating. I left the food behind and walked out.

Also, the place didn’t feel very clean. Sadly, I won’t be returning. I hope the service...

Stop a l'arnaque de l'application McDonald's. Pas loin que hier soir, et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive, je me présente à McDonald's Mohammedia pour activer deux offres que j'ai sur mon application smartphone de McDonald's. Au moment de donner le code d'activation à la caisse on m'apprend que le code ne marche pas sur leur système, je demande alors le manager qui ne fait que me confirmer les dires de la personne à la caisse, je demande alors avoir le directeur et là j'ai devant moi son adjoint un certain Mr Abdelm... qui après m'avoir demandé c'est quoi le problème et m'annonce "je ne peux rien faire Mr c'est un problème de l'application au niveau Monde"!!! je lui explique gentiment que je veux bien le croire mais je demande ni plus ni moins de bénéficier de mes offres qui d'ailleurs ont expirés de mon compte comme la personne à la caisse à essaie de les activées. Et là j'ai droit de la part de ce directeur adjoint à "vous ne savait pas utiliser l'application, et qui me dis que les codes que vous nous avez communiqués ne sont pas authentiques"!!!. Alors là je mets fin à la conversation et je me dirige vers McDonald's Bousnika (coté route coutière) d'ailleurs je déconseille vivement d'y accéder de ce côté-là car ce n’est vraiment pas agréable (lieu squatter par des visages pas sereins comme le gardien des voitures). Bref une fois à la caisse je présente cette fois les codes des mêmes offres (deux Big MAC et deux Mc Chicken) via l'application McDonald's du téléphone de ma conjointe, et la rebelote même calvaire, et je me décide de passer une commande normale et aller voir le Match Maroc Paraguay tranquillement chez moi. Je demande réparation de ce désagrément et des excuses pour les propos indignes de votre directeur adjoint McDonald's Mohammedia qui à mon modeste avis doit être former sur le sens de la satisfaction client et le front office et j'en profite pour remercier le reste du personnel de Mohammadia et Bouznika qui sont comme toujours très sympathique et vraiment courtois...