Restaurante Bay Anker — Restaurant in Maputo

Boa noite. Sou cliente há mais de 1 ano no vosso restaurante, onde sempre me atenderam com respeito. Entretanto no dia de hoje 01 de agosto, às 19h liguei para o restaurante a encomendar pizza, como de costume, pois sou cliente assídua, dessa vez a atendente do telefone não falou bem comigo. Sempre encomendo a pizza e vou buscar, apenas 1 vez vieram trazer na minha casa e hoje solicitei que trouxessem na minha casa, então a atendente pediu que eu enviasse uma mensagem com o endereço. Logo em seguida as 19:01h envio uma mensagem cancelando o pedido, me desculpando e agradecendo. Por ela não ter respondido a mensagem liguei as 19:03h e perguntei se havia visto minha mensagem no que ela alega não ter recebido. Então lhe explico que precisei cancelar o pedido e que enviei uma mensagem informando e que também iria enviar um screenshot por WhatsApp, ela claramente ficou muito incomodada e disse em bom tom “sinceramente” e DESLIGOU o telefone na minha cara. Enviei mesmo assim o screenshot. As 19:04h a atendente me liga e mais uma vez em bom tom diz “o pizzaiolo já colocou a pizza no forno” minha resposta foi “desculpe, mas eu não quero falar com você pois não teve respeito comigo e desligou o telefone na minha cara” ela volta a enfatizar que ja estava no forno então lhe explico mais uma vez “minha senhora, eu não quero falar com você, eu sou cliente assídua do restaurante, é a primeira vez que cancelo um pedido 1 minuto depois, você não sabe o que está a acontecer e o que me fez cancelar e simplesmente você fala -sinceramente e desliga o telefone na minha cara- sem respeito algum?” E pra minha pouca supresa, mais uma vez ela desliga o telefone na minha cara. É triste saber que as pessoas querem emprego mas não querem trabalhar, pois ninguém tem absolutamente nada a ver com os problemas pessoais das pessoas para levar ao trabalho e não tratar o cliente com um mínimo de profissionalismo num momento adverso e atípico que foi o cancelamento de um pedido, sendo de uma cliente que encomenda pizzas a sensivelmente há mais de 1 ano e quando não favorece o trabalhador a resposta do cliente de cancelar o pedido 1 minuto após, ser tratada com falta de educação. Deixo minha mensagem longa pois é melhor escrever com educação do que perder minha razão mandando a atendente ir pra “casa de...

We had a work team dinner at Bay Anker in November 2023 - I used my company credit card for the payment which did not go through twice on their machine - so my colleague paid with her private card. When I received my credit card statement at the end of November I saw that the charge had also gone off my card. We have contacted the restaurant on many occasions with all relevant documentation and proof of this double payment, but they are refusing to refund us and keep using the excuse that management is not available. We have all the proof and cannot understand how they took double payment & did not pick this up on their side - so in essence they have stolen my company's money. SO UPSET at this very bad...

We arrived around 12pm and sat on the top floor. For starters, we had garlic bread; it was delicious but I expected it to be larger in size. For the main course, we had Grilled Calamari and Prawns. To drink, we had juice. The food didn’t take long to arrive which was a relief because we were quite hungry, and the prices were reasonable for the product delivered. The venue is cozy and well decorated. The view to the beach is very mesmerizing and the waitress was very helpful and even provided a blanket for my little sister! It was a very...