Brasserie De Helftheuvel — Restaurant in 's-Hertogenbosch

We ordered tampouce dish, fries and iced coffee. I don’t know how it’s possible to f up all of them :3 the tampouce dish is a disaster. Fries were tasteless and not chewy, the iced coffee is a tasteless slushie that isn’t in their vocabulary. When you tell them that that wasn’t what you ordered (iced latte isn’t slushie) they refuse to get it off your receipt and make you pay for it regardless . Not a cosy atmosphere, we felt rushed and unwelcome, food was also sucky, there’s nothing nice...

Ontzettende negatieve ervaring!

Deze brasserie werkt samen met Gift for you (cadeaubonnen). Tijdens het afrekenen was er een probleem met het scannen van de voucher ter waarde van 25 euro. Medewerkster gaf aan dat er een bedrag van 0 euro opstond en mijn kaart waarschijnlijk al gebruikt of niet geactiveerd was. Tot mijn verbazing liet ik zien dat dit niet klopte en stond er gewoon het bedrag van 25 euro op en was geactiveerd. Ze vertelde mij dat ze niet wist hoe het werkte en kon ik het zelf uitzoeken. Ondertussen was ik hier al 1 uur lang mee bezig!!

Leidinggevende kwam niet eens te hulp of met een oplossing. Schandalig! Probleem word totaal bij mij als GAST neer gelegd maar als je als partners samen werkt, vind ik persoonlijk dat je je gasten een oplossing moet kunnen bieden!!!

Uiteindelijk de rekening zelf moeten betalen. Later nog telefonisch contact opgenomen met de leidinggevende, haar oplossing uiteindelijk is om nog eens te komen voor een lunch en dan te kijken of de cadeau kaart het doet, dus met andere woorden twee keer willen profiteren van mijn geld. Nou mooi niet, Voor mij nooit meer brasserie de...

Teveel lawaai en we vragen om een cortado. Staat er op de kaart bij cortado (kleine cappuccino). Wat NIET klopt. Cortado is Spaans voor een espresso met (corto=gesneden) opgeklopte melk. Gaat de serveerster ook nog in discussie. Dus ok....laat maar geef ons maar de cortado. Krijgen we een cappuccino. Zéér slecht deze actie!

Het is nu 3 jaar later en hebben we de kaart in de loop der tijd zien veranderen. We blijven komen omdat de koffie echt goed smaakt en de melkschuim ook goed is. Wel weer jammer: ik krijg diepvries appelgebak ipv vers, het moet worden aangegeven dat het niet vers is. Er staat op de kaart babycchino dat is een "kinderkoffie" m.a.w. melkschuim zonder cafeïne en kregen ik laatst een kleine cappuccino🙄. En dit keer staat cortado op de kaart. Dus wij enthousiast....krijgen we een kleine cappuccino naar wat ik proef wel een dubbele espresso shot. Heel jammer, aub geen dingen aanbieden die hebt niet hebt op verdiep jezelf in verschillende koffie. Desondanks is jullie koffie echt het lekkerste binnen Helftheuvel. De meubels op het terras zijn echt aan...