Frezzo - Ijs & Broodjes Den Bosch🍦 — Restaurant in 's-Hertogenbosch

Great flavours and delicious ice, made right on the spot. You have to be lucky though, sometimes your choice is more limited because they didn't replace flavours on time/sold out. Also when it's hot outside, the ice is very soft, melting right away. The staff is doing their job well, but could be more welcoming and deliver a better experience by not eating/drinking in front of customers and putting on a genuine smile. But that doesn't change the taste of the ice which is...

Ooit ben ik graag en regelmatig een ijsje gaan halen hier, maar de kwaliteit gaat al een paar jaar dusdanig hard achteruit dat ik vandaag voor het laatst ben geweest. Het ijs was zo vloeibaar dat het letterlijk binnen 5 seconden uit het hoorntje viel. Ik kreeg gelukkig een nieuwe, lekker liefdeloos in een bakje gegooid, zonder excuses aangeboden te krijgen. Ijs was heel smakeloos, kon het verschil tussen mijn twee smaken nauwelijks proeven (misschien omdat het ijs zo vloeibaar was dat de smaken meteen mengden...). Medewerkers schenen er totaal geen zin in te hebben, waren onvriendelijk, deden heel lang over alles... Ziet er niet per se hygiënisch uit, het rook raar, het wordt al jaren duurder maar de kwaliteit gaat alleen maar verder omlaag. De recente reviews en de bijdehandse reactie van de eigenaar bevestigen alleen maar dat dit een zaak is waar je beter niet komt - een ijszaak die komt met "de koelingen kunnen niet kouder"...? Jammer, het was ooit echt een uitje om hier een ijsje te komen eten, maar nu is het een dikke...

Kort gezegd, de slechte service geeft de lekkere ijsjes een bittere nasmaak.

3 van de 4 keer was de service ronduit slecht (ik herken de onhygienische praktijken, en afleiding door de telefoon van de kassamedewerkers, van reviews hieronder). Nu doen ze ook nog aan vals adverteren. Ik bestelde een hoorntje met 3 bolletjes, wat op hun bord duidelijk vermeld stond als 5 euro, maar bij de kassa werd gevraagd om 6 euro. De vrouw achter de kassa probeerde mij te verkopen dat het een dolce vita was, wat inderdaad 6 euro kostte, maar dat was duidelijk een ander item op de kaart met meer . Toen ik haar daarop attendeerde, werd mij verteld dat ze daar niks aan kon doen, ook toen ze daar andere medewerkers bij haalde. Ze kennen de kaart dus niet, en als ze daar op worden gewezen blijven ze zich vasthouden aan de hogere prijs en overmacht.

Kortom, incompetente en/of moedwillig liegende service. Voor een lekker ijsje kan je beter naar een andere plek gaan, dat doe ik...