Kwai-Wan — Restaurant in 's-Hertogenbosch

Mijn vrouw heeft telefonisch besteld en gezegd dat ze er over 10 minuten zou zijn. We waren een weekendje weg geweest en ik zat bij haar in de auto en heb gehoord dat haar gezegd werd dat 10 minuten iets te kort zou zijn en dat ze dan even moest wachten. Dat is niet erg. Liever 10 minuten wachten dan dat het al 5 minuten klaarstaat.

Toen ze binnenkwam werd haar om een nummer gevraagd. Maar dat had ze niet gekregen. Heel vreemd. En het stond toch al klaar. Hoe kan dat nou? Ze was er exact 10 minuten na haar telefoontje.

Bij thuiskomt blijkt de extra bestelde kroepoek er niet bij te zitten en is alles lauw/koud. De kroepoek was voor onze kinderen, eentje van 4 jaar en eentje van 16 maanden, want die houden niet zo van de rest, maar zijn gek op kroepoek. Mijn vrouw heeft gebeld en werd door de man aan de telefoon afgewimpeld. Waarom? Omdat ze een vrouw is? Bij de volgende keer zou ze gratis kroepoek krijgen. Gratis? Die was toch al betaald?!

Ik vond het belachelijk dat ze niet serieus genomen werd en heb toen boos zelf gebeld. Mij werd ook gezegd dat we de volgende keer “gratis” kroepoek zouden krijgen. En dat we op tijd hadden moeten zijn. Dat was wel de druppel! Ik heb uitgelegd dat we precies op tijd waren, dat er geen volgende keer komt en dat het geld voor de kroepoek overgemaakt kon worden. Eindelijk werd er geluisterd en gezegd dat ik een e-mail met de benodigde gegevens m.b.t. de terugstorting kon sturen. 2 Dagen later stond het geld op onze rekening.

We hebben sterk het vermoeden dat er een verwisseling heeft plaatsgevonden. Dat ons eten nog niet klaar was, want dat kon niet in zo’n korte tijd was ons meegedeeld, en dat iemand anders te laat was om dat eten op te halen dat al klaar stond, maar dat dat aan mijn vrouw is meegegeven.

Waarom niet gewoon met mijn vrouw aan de telefoon in gesprek gaan? Waarom werd er niet naar haar geluisterd? Nieuwe eigenaar is niet echt een verbetering. Ons zien ze...

Onze familie komt hier al vanaf de opening en vandaag hadden wij gereserveerd voor een lopend buffet om 19:00. Het was echt bedroevend leeg, met 2 tafels die klanten hadden. Wat enorm jammer, dat Kwai Wan zo achteruit is gegaan.

Smaken verschillen en wij begrijpen dat de soep e.d. een ander smaakje krijgt bij een nieuwe eigenaar, maar het aanbod in het buffet is echt slechter geworden. Ook snappen wij niet dat de bakken niet werden aangevuld. Sluit dan het buffet om 19:00 of eerder.

De bediening was daarnaast echt heel slecht. Naast dat de bakken niet werden aangevuld, was er voor een groot deel van de avond niemand te bekennen. En als je dan om bijvoorbeeld om drinken vroeg, dan bleef het stil alsof er werd nagedacht of dat wel mocht. Echt heel raar. Vroeger stonden hier vlotte gasten die om het kwartier aan je tafel stonden of je iets miste of iets wilde drinken. Nu was er een mevrouw die het niet begreep.

Inhoudelijk is het buffet ook niet beter geworden. Geen gebakken banaan meer en diverse gerechten zijn vervangen. Naast diverse lege bakken (o.a. Nasi, Babi Pangang) waren er een soort soepballen en er was een enorm zout ketjap gerecht. Zo jammer.

De nieuwe eigenaren zijn echt lieve mensen en ik hoop dat ze tijdig het buffet weer goed maken. Helaas was dit voor ons echt de laatste keer. Wij hebben het nu ook meerdere keren geprobeerd, maar het is helaas elke keer slechter geworden.

Een ster, omdat de Babi Pangang nog steeds de beste is (als de bak is gevuld). En gelukkig is er nog een Family...

Heb héél veel besteld voor 10 personen. Óók héél veel gekregen al waren ze volgens mij een pakketje vergeten dús was niet alles helemaal compleet ..... Zoiets kan weleens gebeuren bij zo'n grote bestelling. Maar desaltemmien was alles wél heel lekker!!! Én alles stond op de minuut op de afgesproken tijd klaar!!! Óók was het een dag van te voren na overleg mogelijk om een aantal dingetjes te wijzigingen in het vaste menu van de rijsttafels. Chapeau!!! Voor een aantal gerechten zou ik je wél een klein beetje veranderingen kunnen aanbevelen áls je je keuken op een hoger/beter niveau wilt brengen zónder véél extra kosten.... Gezien uit de prijzen is dat héél goed mogelijk, want een echte goedkope Chinees-Indische restaurant is het óók weer niet. Maar kwalitatief wél weer heel goed al waren sommige bijgerechten wél een klein beetje karig....jammer dús daarom maar 4 sterren.....!!!!!! Maar geeft niet hóór, ik kom heus wel terug, want iedereen heeft er wel van genoten en nogmaals lekker was het óók!!!! Dús tot ziens.

Dus na 10 dagen vandaag wéér geweest, nú voor een simpele kleine bestelling, hetgeen óók héél lekker was, maar echt jammer dat de dame die aan de balie staat je hierna niet meer herkende én je niet echt vriendelijk te woord stond. Dús inderdaad je bent één van de zoveelste "miljard" klanten .... Jammer. Hoewel een klein beetje enthousiasme én vriendelijkheid kost echt geen geld.... Hopelijk volgende keer méér geluk....... PS. Op het bestelde eten niéts op aan te merken....