Restaurant De Beren Den Bosch-Paleiskwartier — Restaurant in 's-Hertogenbosch

Net van een avond Beren terug thuis! helaas is een ding duidelijk wij gaan geen derde keer eten hier, dit is niet de Beren zoals het concept ooit bedacht is. Gezellig familie restaurant met goed eten. Ben vaak in Rotterdam geweest en later in Tilburg. Nu twee keer in 4 jaar tijd ook in Den Bosch dat is het toch net niet. Begint bij binnenkomst, heel rommelig. Oké ze hebben net de wissel van lunch. Jongedame verwelkomt ons, wij moeten volgen en halverwege opeens moeten wij wachten. Ja komt zo een andere collega u helpen. Ondertussen wordt druk geschouwd met tafels. Collega neemt het over, kon de reservering niet vinden. Uiteindelijk worden wij gedropt op een lage tafel die zij net neergezet hebben tussen twee hoge tafel en alles lekker dicht op elkaar gepropt. Twee volwassen en kindje, denk nou niet dat iemand van het jonge personeel denkt, wij zetten 3 stoelen neer en kinderstoel. Maar goed deze was snel geregeld duurde maar 5 min. Toen wij eindelijk zaten duurde het nog eens 10 min voordat iemand drinken kwam opnemen. Aardige jongen, hij gaf ook toe werk er net, geeft niet hij deed super. Toen het eten, wij waren aan het twijfelen tussen “dare to share” of gewoon drie gangen. Bij driegangen menu was de keuze niet uitgebreid en best standaard. Bij dare to share stond wel 1 voorgerecht, wat ik lekker vindt en dus gevraagd of wij 1 voorgerecht konden wisselen voor iets van “date to share” Nee was niet mogelijk vanwege het concept. Oké jammer. Achteraf best raar je betaald per gerecht een prijs. Als tapes nu lekker waren dan zouden wij zeggen, weet je dat het rommel is, is bijzaak. Hele weg voelde als een ongemakkelijke etentje vanwege het personeel dat gewoon geen oog of overzicht had. Zo druk was het niet eens! Dan eten, buikspek had wat langer gebakken mogen worden minder met veel minder Saus. Calamaris heb ik direct teruggestuurd, waren gewoon gefrituurde pingpongballetjes, ergste is de tweede keer ook. Schaaltje met Nacho’s zat zoveel overheen gedumpt aan Saus en andere derrie, was niet gezond. Biefstukpuntjes waren redelijk alleen erg droog, wederom veel Saus. Ambachtelijke friet besteld, waren lekker, alleen jammer dat deze ondanks tegelijk besteld met ons eten pas achteraf geserveerd werd na twee keer vragen. Ondertussen is iemand pas 1 x langskomen voor drank. Dan denk ik jammer, als klant ben je mij kwijt. Reclame zal ik niet maken. Eigenlijk zijn 3 sterren te veel, dat hebben jullie te danken aan die aardige gozer.

In aanvulling op bovenstaand. Vandaag gebeld door Rafael is het uitgepraat en dat...

I visited De Beren in Den Bosch today and was really disappointed with both the service and the food experience. Even though the restaurant was almost empty, it took about 50 minutes for our food to arrive.

I had ordered a burger without cheese and without pickles, but it arrived with both. Normally, I’d have sent it back, but after waiting so long, we didn’t have time. The menu also stated that each dish comes with two sides but we only received one small portion of fries to share.

When the waitress cleared the table, she tried to take my water bottle away, assuming it was empty and actually put her finger deep inside the bottle when picking it up. I told her it was still more than half full, and she just placed it back down without apology or concern.

Definitely not an experience...

Vanavond na een bezoekje aan de Brabanthallen dachten we een heerlijk en gezellig hapje te gaan eten bij de Beren in Den Bosch. Via Social Deal voor mijn vrouw en ik en onze oudste konden een mooie deal krijgen. Na deze aankocht te hebben 4 gangen voor 25,95 gebeld zodat de de jongere kids ook konden mee eten maar dan een kindermenu dat was geen enkel probleem. Eenmaal aangekomen lijkt er een soort feest / festival voor de deur te zijn, qua geluid was hier binnen niks van te merken! Echter de service liet ver aan de wensen over helaas! Toen we onze bestelling hadden door gegeven 17:15 kregen we ons 2de gerecht om 19:15! Diverse keren bij personeel en LG aangegeven, daarop kregen we te horen dat het druk was en festival etc. Normaal is het op een zondag niet zo druk. Met LG besproken dat we ons nagerecht wel mee naar huis nemen en dat onze kids hun toetje krijgen als wij hoofdgerecht krijgen, maar je raad het al wel een hoofdgerecht maar geen toetje. Na 20 min wederom gevraagd en toen moesten ze het nog maken, kids hun toetje op en zijn wij zonder ons nagerecht naar de kassa gelopen. LG stond aan de kassa en bij verwonderde zich dat wij ons nagerecht niet hadden ontvangen, wij geven aan dat het ons wel ins tegengevallen qua service en dat bijna 3 uur wachten erg lang is, LG ziet dit ander 2,5 uur zou normaal zijn maar door drukte en festival was het vandaag anders. Toen wij van andere gasten vernamen dat ze een compensatie hadden ontvangen vroegen wij hier ook om LG gaf aan al niks aan ons te verdienen (Social deal) en mijn vrouw gaf nog aan t willen betalen echter begon de LG te benoemen dat hij het jammer vond dat wij zo’n verschrikkelijk ervaring hebben gehad en daarbij vonden wij dat hij zich als LG behoorlijk laat kennen. Uiteindelijk hoeven we niks meer te betalen wat helemaal niet onze insteek was hij zag ons liever gaan dan komen. Jammer dat zo’n LG zich zo laat kennen en gewoon ondanks dat het al druk is in het restaurant nog steeds mensen...