Chinees-Indisch Restaurant “Po-On” — Restaurant in Alkmaar

Afgelopen zondag heb ik een bestelling geplaatst voor ongeveer €85,- . De app gaf aan dat het binnen 55 minuten bezorgd zou worden. Na 2,5 uur wachten werd het dus tijd om even te bellen, want het was ruim over tijd. Ik heb toen contact opgenomen met het restaurant. Ze gaven aan dat ze het erg druk hadden en er niks aan kunnen doen dat ze maar 1 bezorger op pad hadden. Volgens mij hebben zij het thuisbezorgd proces wel volledig in de hand en kunnen ze wel aan timemanagement doen. Na enkele keren doorvragen gaven ze toch maar toe dat ze net aan mn bestelling waren begonnen. Na 2,5 uur wachten! Uiteindelijk kreeg ik na 3,5 uur! mn maaltijd inclusief haren. Volgens Po-On kan dat altijd gebeuren., dus daar mocht ik niet boos over zijn, volgens hun. Het was een mooie zondag op het eten na. Ik bestel hier dus nooit maar ook echt nooit...

Wij besloten om chinees af te halen bij deze tent. De bestelling hadden wij om 17:00 geplaatst en wij konden deze om 17:45 ophalen. Zoals afgesproken stonden wij om 17:45 klaar om de bestelling af te halen, echter viel het erg tegen dat we nog eens 20 minuten extra moesten wachten. Toen we eenmaal thuis waren miste er ook nog een product. Wij hebben direct gebeld, met de vraag of ze deze wilde langs brengen. Het anwoord dat we kregen was; dat we geen bewijs hadden, omdat wij het bonnetje niet hebben mee gekregen. Wij gingen er natuurlijk vanuit dat je krijgt waar je voor betaald. Wel werdt er aangeboden dat we het zelf op kwamen halen, maar tegen de tijd dat we weer thuis zouden zijn, zou de rest alweer koud zijn. Het eten was daarintegen best prima, maar hadden toch graag de hele bestelling...

De maaltijd was van prima kwaliteit, afgezien dat de kroepoek gebroken in kleine stukjes slap tussen het warme eten in de tasjes was 'gepropt'. Helaas was de ​bezorging (op zaterdag) een uur te laat. Bij de keuze een bezorgtijd van 19:15 aangegeven. Direct daarna werd er netjes gebeld door Po-on dat het tot wel een half uur later kon worden (wellicht handig om de bezorgtijden op de site hierop aan te passen). Helaas bleek de bestelling uiteindelijk pas om 20:15 bezorgd te worden. Wel bellen om eerste vertraging door te geven, maar vervolgens ongevraagd rekenen op wel heel veel...