Lady Cakery — Restaurant in Almere

goedenavond

ik wil graag toch melden en in de hoop dat dit niet nog eens gaat gebeuren . mijn bericht klinkt misschien onnodig maar van mijn kant vind ik heel erg dat een kind dit moet mee maken en misschien is het ook wel een keer /vaker gebeurd dat een medewerker (althans die mijn zoon heeft geholpen ) ook bij de andere klanten op een onprettige manier heeft geholpen.

vanmiddag (vrijdag 01-09-2023) in almere oostvaarders rond 16:00 was mijn zoon van 11 jaar bij jullie geweest om lekker een ijsje te halen. ik ben ervan geschrokken hoe hij is geholpen , hij moest voor 1 bolletje betalen. op het moment dat hij wilde pinnen was er helaas geen saldo op zijn rekening wat wel eens bij mensen kan voorkomen. een dame dat bij jullie werk bij de oostvaardersbuurt reageerde onprettig en dan praat ik over een bedrag dat nog niet eens 2 euro!!! mijn zoon probeer al zijn best op te lossen door mij te bellen en kreeg mij op dat moment niet te pakken. buiten dat vind ik niet kunnen hoe de manier en de toon hoe zij hem aanspreek is niet gepast! klanten zijn geen koning maar gasten en ook gasten zullen de medewerkers respect tonen en andersom ook! op het moment dat je een brutale klant heb dan heb ik nog begrip voor. kan zijn dat zij der werkdag niet heeft, maar op iemand zo reageren mag ze gelukt hebben dat ze net niet tegen een verkeerde heeft! of het nou een klant is of tegen haar collega . maar dat mijn zoon niet meer durft terug te komen toen ik het geld stort op zijn rekening vind ik wel heel erg. het mag niet zo zijn. heel jammer dit! waar gaat dit heen.

ik hoop oprecht dat ze wordt aangesproken nadat de eigenaar dit heeft gelezen en de dame wat van leert! en als het aan mij lag was ik na mijn werkdag terug gekomen als jullie nog open waren, want dan zou ik persoonlijk haar aanspreken . ik neem het aan dat ze als klant (overal in de winkel of waar dan ook) ook niet op een onprettige manier willen geholpen worden.

bedankt voor jullie aandacht.

Antwoord op u reactie hier onder : Ja 100 procent dat het bij jullie was . Ik heb vandaag geplaatst omdat ik vandaag zelf ben geweest en in de hoop dat mevrouw vandaag aan het werk was , dan En ja ik had idd kunnen bellen maar die dag na werk was ik aan het Google opgezocht ijs salon almere Oostvaarders en ook Google Maps gezocht. En kon via Google Maps niet zien wat de naam was en normaal Google kwam ik kon ik niet opzoeken foto’s waren ook niet van oostvarders. Vandaag zag ik de naam van de zaak zodoende wist ik de naam en heb ik mijn review geplaatst. Vandaag wel uitstekend geholpen daar niet van. Volgens mij is review schrijven hoe men de winkel ervaart toch en of het goed is of slecht dat maakt niets uit. Liever natuurlijk positief en dat snap ik. Maar helaas die dag ik als moeder was ik enorm geschrokken. En dat begrijpt u toch wel. En als degene is aangesprokenen weet ik veel excuses aanbied of oprecht oplet in der fouten is ook helemaal goed toch. Maar , Mag ik vragen waarom ik mijn review moet gaan verwijderen? Als op die dag u medewerkers hebben gevraagd wie een jongen heeft geholpen die wilde gaan pinnen en is niet gelukt en niemand geef toe ? Er is 1 ijs salon in de buurt tegen over de BHC EN STATION . Ik mag mijn ervaring hoe dan ook hier plaatsen of goede ervaring is of slecht en het is mijn mening en wat mijn zoon bij jullie ervaart. Elk ouders zal hier niet blij mee. Het kan me niet voorstellen dat mijn jongen daar is geweest 100% en niemand gaf toe ik heb de datum en tijd laten weten. Er is zo weinig mensen op 1 dag die wil gaan pinnen en het niet lukte en dat niemand heeft mee gemaakt die dag ? Apart dat zeg al genoeg over degene. Over het gedrag ? Het gedrag hoe zij kleine klant bij deze mijn zoon heeft geholpen vind ik ongepast. Kind rot gevoel geven en niet meer durven terug te komen. Hoe zal u dat vinden als...

Ik volgde Lady cakery al een tijd op insta en ik heb nu eindelijk wat kunnen proeven! Je kent het wel de tijd van de maand dus dan koop je vaak meer dan dat je op kan. Ik eindigde met 4 taart punten die we met z'n tweeën niet eens op hebben gekregen. De cheesecake slices zijn wat klein maar de cake slices zijn daarintegen echt enorm. We hadden de red velvet cake, pistache cake, pecan cheesecake en de rafaello cheesecake. Ongelooflijk lekker allemaal maar de pecan is de echte winnaar. Zoet met een zoutige caramel saus en een brosse dikke koekbodem, niet te doen zo lekker. De rafaello cheesecake was ook echt heerlijk maar voor mij zelf iets te zoet. Maarja dat was te verwachten met zo'n smaak! De cakes waren ook echt super. De pistache smaak was heel subtiel en de crème (ik denk dat het botercreme was) was zacht en niet te zoet. Zoals je op de foto kan zien was het een waar kunstwerkje. Whats not to love. De red velvet was precies wat je daar van kan verwachten. De enige minpunten voor mij waren de kleine porties van cheesecakes terwijl je daar wel dezelfde prijs voor betaald als de grote cakes. De cake slices waren ook helaas echt te droog. Een prachtige zaak met geweldig veel lekkers. Ik heb nu al zin in mijn...

Sorry maar waarom hadden ze niks??? en waarom keek 1 van die werknemers alsof dr hond net was overleden? Lach een beetje man. En ze hadden echt alleen droge cake. Geen service.

edit: Ik kreeg een vage reactie van mevrouw dus hierbij een toevoeging aan mijn reactie.

Hey lieverd even een aantal dingen, Je zou je reviews niet zo aanvallend moeten oppakken dat is zeer maar dan ook zeer onprofessioneel. Ik zal het kort en bondig uitleggen. Reviews ZIJN EERLIJKE REACTIES van mensen die jouw “bedrijf” binnen lopen en dan hun ervaringen delen. I.p.v. in de aanval gaan zou je er wat mee kunnen doen. Tevens is een mening van iemand een feit. Tip: gooi die bakker van je weg want je (MIJN MENING) brownies zijn hartstikke droog. Hij of zij liegt want die brownies zijn alles behalve vers. Ik vindt het overigens uiterst knap dat je voor mij kan proeven dat jouw brownies niet droog zijn. Check je reviews lieverd🥴

Doe samen met je zure personeel een opfris cursus hoe je PROFESSIONEEL klanten ontvangt, want ik kwam hartstikke vrolijk binnen voor jou info. Voor mij in ieder geval geen volgende keer ik...