Restaurant Indonesia Bunga Melati — Restaurant in Alphen-Chaam

De brasserie op de heyhoefpromenade in Tilburg is een aanrader daar zijn wij al diverse keren geweest daar blijven wij ook terug komen.... Maar het restaurant in Alphen daar komen wij niet meer, dat was vandaag echt eens en NOOIT meer. Wij kwamen hier langs gereden, er stonden nog geen auto's op de parkeerplaats, het was rond 17.00 en wij besloten om spontaan te gaan eten, wij hadden niet gereserveerd, toen we binnen kwamen, kregen we de vraag of we gereserveerd hadden, waarop ik antwoorden nee we komen hier net langs gereden, en we hebben zoiets van we willen graag wat eten, na een minuut of 10 kregen we een tafel, het hele restaurant was nog leeg... een serveerster was bezig om op alle tafels warmhoudschalen te plaatsen en en bakjes met kroepoek van t huis op de tafels neer te zetten (persoonlijk zou ik pas kroepoek van het huis op tafel zetten als er gasten aan tafel zouden zitten) nu is het voor de gasten maar afwachten hoelang een schaaltje met kroepoek al op tafel staat... De kaart was niet echt duidelijk bij de gerechten word niet vermeld wat het is, jammer wat een omschrijving van een gerecht zou voor vele mensen prettig zijn. Er was keuze uit dure rijsttafels, of al la carte waar alles los stond geprijst, maar bij a la carte moet je wel voor minimaal €17,50 per persoon bestellen aan eten. alleen bami met saté gaat niet want dat is minder dan €17,50 het personeel verzoekt je dan vriendelijk / dwingend om gerechten bij te bestellen. Jammer dat een restaurant op deze manier met klanten omgaat, jammer dat een restaurant op deze manier omzet wil behalen. Het eten was niet echt warm, wij hadden 2 verschillende soorten saté in 3 schalen, maar de serveerster kon niet verstellen wat de saté ajam en wat de saté babi was....onze dochter had kip, het vlees was heel erg droog / taai, ze zei dit tegen de serveerster en volgens de serveerster hoorde dat zo, en werd er door haar niks mee gedaan... Bij het afrekenen kreeg ik de vraag of alles naar wens was geweest, en ik zei, nee de kip was erg droog / taai dat hebben wij aan de serveerster doorgegeven, waarop de eigenaar / bedrijfsleider of wat die man ook mag zijn antwoorden, daar weet ik niks van....wow ga mij als klant niet als leugenaar weg zetten terwijl er klanten aan de bar zitten die hun bestelling komen halen, want daar hou ik niet van, dus heb ik de serveerster erbij geroepen, en ik zei tegen haar, wat heb ik tegen u gezegd van de kip, haar antwoord u vond de kip droog/taai, ze kijkt die man aan en zegt jij zat aan de telefoon dus ik kon niks zeggen... Onze dochter heeft de kip ook niet opgegeten... Op zo'n manier kip (Ayam Goreng) durven te serveren dat is wel heel erg snel €9,75 verdienen... Sorry maar een klant de gehele rekening laten betalen terwijl een klant niet tevreden is, dan ben je als bedrijf niet echt klant vriendelijk bezig lijkt mij Bunga Melati is absoluut geen aanrader, dit restaurant kun je...

Eigenaar heeft een 'attitudeproblem'. Voor bijna 200 euro bestelling gedaan om eten af te halen. We komen binnen, geen groet, maar blijkbaar is hij geërgerd omdat hij gestoord werd terwijl hij een tafel aan het dekken was. Er waren 2 klanten aan het eten. We waren te vroeg maar dachten dat charmant op te lossen om dan te lunchen zodat er voldoende tijd zou zijn om de bestelling af te maken. Eerst is er een 'probleem' omdat de Soto soep op de afhaalkaart niet overeenkomt met de sotosoep op de menukaart. Als wij in het restaurant willen eten kan dat pas vanaf een bepaald bedrag......Daar begint mijn irritatie op te spelen, wij hebben een bestelling gedaan voor bijna 200 euri, ik vind het niet erg om daar nog meer geld te besteden omdat wij vroeger zijn dan aangegeven, nl. 13.30 ipv 15.00. (Ter info: de laatste keer dat ik daar een bestelling kwam afhalen, kwam ik op tijd maar heb ik alsnog 40 minuten moeten wachten, deed ik ook niet moeilijk over...). 'Ga maar aan de tafel zitten, achter het muurtje, dat is een tafel voor 2 personen'.....Verbaasd en geërgerd over zijn toon gaan wij daar zitten, maar het zit mij niet lekker. Afijn het moment dat ik terugloop, escaleert het, de eigenaar heeft geen enkele zelfreflectie, ik vind zijn houding ongepast, ik verwacht zeer zeker geen royal treatment, maar de arrogante 'Indo met een attitude' houding hoef ik niet te pikken. Mijn familie komt minimaal al 25 jaar in het restaurant, ik heb 30 km gereden om eten te komen halen. Beste Reinier, kassian het is voorbij! Wij komen nooit meer! Ik vind je niet vriendelijk en basisservice verlenen doe je niet. Zo vriendelijk de vorige eigenaar (jouw vader misschien die de zaak heeft opgebouwd?) was, zo onaardig ben jij. Geen enkele seconde heb jij oog gehad over wat jouw eigen aandeel is geweest in deze situatie. De bestelling mag jezelf opeten! Ik besteed mijn goede geld alleen nog maar op plaatsen waar ik vriendelijk en respectvol bejegend, gewoon de basisetiquette zoals iemand begroeten, word! Ik hoop dat je ooit beseft dat je in een branche werkt dat het moet hebben van jezelf dienstbaar opstellen. Het eten is goed, maar jouw houding...

17 uur gereserveerd..we waren als 2e in de zaak..lekker op tijd zodat we lekker konden tafelen. Drankjes werden gevraagd en we gingen bestellen... en over de kaart : personeel weet niet eens wat sommige gerechten zijn! Ik kreeg als antwoord : ja dat weet ik niet want dat verkoop ik nooit ! ...1 uur later PAS het voorgerecht..zo spannend was het niet : namelijk 1 soto ayam (was gewoon groentesoep met kip) en 1 portie pangsit..dat duurde 1 uur lang..oke...kan gebeuren

..en toen was het wachten op het hoofdgerecht..na 3x vragen en 3 x te horen krijgen : “jaa het is de volgende..!” zijn wij met 5 personen opgestapt en hebben de drankjes betaald en weggegaan, het was inmiddels 19.05 uur! Dus 2 uur later nog geen eten te zien.

De hele tijd dat we zaten te wachten is er niet 1 iemand naar onze tafel geweest om te vragen of te melden dat het wat langer duurde. Er waren gasten die veel later binnen kwamen waarvan de tafel binnen no time vol met eten stond. Er werd totaal niet omgekeken naar onze tafel. Gastvrouw “paradeerde” vrolijk langs alle andere gasten terwijl wij daar zaten te verhongeren en we hadden echt veel besteld dus zou zeker een mooie rekening zijn. ...en niemand ! die naar onze tafel omkeek of in ieder geval een blik wierp op onze tafel. Ik raad niemand aan om hier te eten wat een aanfluiting was dit. Geen excuus ...geen niks van iets , heb rekening van de drankjes betaald en ben weggegaan. Wat een belachelijk gedoe en een echte aanfluiting..dit was echt 0 sterren het is dat ik er 1 moet geven voor de review Je kunt beter ergens anders eten al was het alleen maar voor de gastvrijheid en dat je tafel niet wordt genegeerd..en dat hebben we gedaan! Heerlijk ergens anders gegeten met goede service en lekker eten en een mooie rekening en een hele...