New York Pizza — Restaurant in Apeldoorn

Gisteren met een aantal vrienden pizza's bij de balie besteld om mee te nemen. Eerst ging het bestellen al moeizaam, de jongeman achter de balie had er duidelijk geen zin in en het ging steeds mis. Na ruim 20 minuten waren onze pizza's nog niet klaar, maar toen we er naar vroegen ineens wel. Het tweede deel van de bestelling echter nog niet. Ondertussen hoorden we ze onderling vloeken en zeggen dat er iets mis was gegaan met de bodems van de pizza's. Maar er werd niets tegen ons gezegd. Toen we er zelf naar vroegen, bleek het inderdaad om onze pizza's te gaan. Er kon geen excuses vanaf en er werd vooral chagrijnig naar ons gekeken toen we vroegen wat hun oplossing hiervoor was. We moesten nog maar gewoon even wachten en het zou maar 2 minuten duren. Maar dat kan natuurlijk niet, de pizza's moesten namelijk helemaal opnieuw gemaakt worden. Er was ook duidelijk geen leidinggevende oid aanwezig en we werden afgesnauwd. Uiteindelijk de pizza's meegekregen, maar het eerste deel van de bestelling was nu al koud. Slechte service en we hadden wel een korting of iets...

Een gepersonaliseerde pizza besteld midden op de avond. Om 22:30 zijn ze gesloten en na een uur gewacht te hebben op m'n pizza, ben ik er zelf maar naar toe gegaan aangezien ze om 22:30 telefonisch niet bereikbaar zijn. Er werd tegen mij gezegd dat zij mijn bestelling niet hadden binnengekregen en dat ik maar thuisbezorgd moest bellen... Ik had al betaald en ook een bevestigingsSMS ontvangen, dus dan ga je er toch vanuit dat het is goedgekeurd door thuisbezorgd? Geld terug geven kon de jongen van New York Pizza niet omdat hij alsnog beweerd niks in het systeem te kunnen zien. Het enige wat die jongen zei was dat ik maar moest bellen. Dus ik moet maar moeite doen voor iets wat niet eens mijn fout is! En daarnaast heb ik vanavond dus niks kunnen eten en is mn trek ook helemaal weg! Top! Echt vak werk van New York Pizza Apeldoorn Linie! Eigenlijk is het geen 1 ster waardig.. Hoe de mensen van New York Pizza zich opstelden waar de klant bij stond is echt schaamteloos. Je kan wel merken dat daar...

Pizza met pesto kwam zonder pesto. Met manager (?) gesproken en de nieuwe pizza zat in de over 20min nadat ik gebeld had en hijzelf pesto had gekocht. Na 45minuten toch maar eens gebeld waar de pizza bleef en de bezorgen zou nu vertrekken. Wederom wordt er een pizza zonder pesto bezorgd. De manager blijft volhouden dat er pesto in zit en hij zelf de pizza heeft gemaakt. Echter zat er overduidelijk geen pesto op of in, maar de manager bleef volhouden en noemde mij dus een leugenaar. Ik ben vervolgens naar het filiaal gereden en men kwam daar toch ook tot de conclusie dat er geen pesto op zat. Ik bestel nooit meer iets bij dit filiaal. Bezorging duurt eindeloos terwijl ze zelf een fout maken en men vindt het blijkbaar nodig om klanten uit te maken voor leugenaar. Zo onfatsoenlijk en zeeeeer klantonvriendelijk. Ik kan niemand aanraden hier...