Sushi Time & Poke Time Baarn — Restaurant in Baarn

My order was sadly a quarter of an hour late (not a drama) so I thought I'd call to make sure my order was gone. the girl who answered the phone unfortunately was incredibly rude at my speaking english i also asked apolitely if it was a problem for her as an answer she TREW the phone on the table without saying anything and i heard talking to colleague telling her she didn't understand anything she was extremely annoyed ... I mean i was at the phone heating everything , rude and not smart at all. The delivery guy arrived 20 min late it can happen but the location is a 5 min walk from home 😅 I would suggest not to speak in a mean way about customers on the phone when they can hear them ... I will order...

Slechte ervaring met bestelling en klantenservice

Helaas een teleurstellende ervaring gehad met mijn bestelling. De sushi viel helemaal uit elkaar, en er zaten geen sojasaus, stokjes of servetten bij. Ik heb dit direct aan de bezorger gemeld, maar hij had niets bij zich. Vervolgens probeerde ik de zaak te bellen, maar ik kreeg geen gehoor – later bleek er een storing op de telefoonlijn te zijn.

Uiteindelijk heb ik een contactformulier ingevuld en werd ik teruggebeld. In plaats van begrip te tonen, schoot de medewerkster meteen in de verdediging. Ze gaf aan dat de bezorger mij aanvallend vond en bood aan om alsnog stokjes te brengen. Maar na al een uur wachten op mijn eten had ik geen zin om nóg een uur te wachten voordat ik eindelijk kon eten. Ik moest maar begrip omdat er een nieuwe medewerker was, maar mijn klacht werd niet echt serieus genomen.

Ik had het gevoel dat ik degene was die zich moest verantwoorden, terwijl ik simpelweg aangaf dat mijn bestelling incompleet was. Erg jammer, ik had op een betere...

Vanavond een bestelling geplaatst voor sushi, we hadden een nieuwe baan te vieren. 2 uur na de bestelling gebeld omdat de bestelling er nog niet was. Wat bleek nou.. er was een verkeerd adres door hun ingevoerd in het systeem. Kan een keer gebeuren, dus verder geen probleem. Wij vroegen of we de bestelling zo snel mogelijk konden krijgen. Binnen 10 minuten stond de bezorger aan de deur, echter was de sushi volledig koud, plakkerig en omgevallen. Waarschijnlijk dezelfde sushi gebruikt. Dit communiceren wij aan bij de bezorger, hij belt vervolgens naar de zaak. Wij krijgen bedrijfsleider te spreken, maar dit werd niet goed opgepakt, 20 procent korting op een bestelling van 50 euro met koude gerechten. Verder geen discussie mogelijk. Erg slechte service. Jammer wij zijn echt de...