Het Ei — Restaurant in Barneveld

Vandaag vooraf het eten besteld en bij aankomst netjes het bordje met de nummers in de gaten gehouden. Tussendoor roept een dame achter de kassa onduidelijk de bonnummers (+veel ruis, waardoor moeilijk te verstaan is). De ene keer verschijnt er een update op het bordje met nummers, maar blijkbaar werkte die niet naar behoren? Nadat we lang hadden gewacht, besloten we te vragen hoelang we nog moesten wachten. Bleek dat mevrouw onze nummertje al twee keer had geroepen. Waarom zouden we het eten niet ophalen als we het hadden gehoord? Dus aangegeven dat we het niet hadden gehoord en dat er ook niks op het bordje stond. Mevrouw reageerde geïrriteerd en vroeg nog of onze bestelling compleet was met weer een geïrriteerde stem. Bestelling was natuurlijk niet compleet. Tijdens het wachten, hoorde ik ook dat er meerde klanten met een incomplete bestelling bij de kassa kwamen.

Toen we eenmaal aan het eten waren, kwamen we erachter dat er ook een bakje mayo (€2,-) miste. We waren al laat met eten en besloten dit daarom na het eten te melden (ook omdat het druk was bij de kassa). We hadden het eten al later en wilden niet nog kouder gaan eten. Na het eten ging mijn man naar de kassa om te melden dat we de mayo niet hadden gekregen. Mevrouw gaf ons het bakje mayo, waarop mijn man zei dat het niet meer hoefde, want het eten was al op (dit zouden we normaal nooit doen, maar omdat we bij het ophalen van de bestelling al zo werden behandeld, wilden we geen cent extra meer uitgeven). Ze ging overleggen met een collega en toen kregen we te horen dat we het maar eerder moesten melden. Na wat gedoe legde een andere collega keihard een muntje van €2,- op de toonbank.

Dit is toch geen manier?! Dit had echt niet gehoeven. Nu lees ik verschillende reviews over de medewerkers en ik begrijp heel goed wat ze bedoelen! Nooit meer het ei voor ons en dit verhaal zal ik zeker delen met mijn omgeving. Zo ga je niet met klanten om, al helemaal niet als je als medewerkers zelf een fout hebt gemaakt! Waar hebben we het over??? Een bak mayo, te triest...

We placed our order over 40 minutes ago, and we were still waiting while they served someone who ordered long after us. When we asked about our food, all we got was a dismissive, “It’s coming.” No explanation, no apology — just indifference.

Absolutely terrible customer service. It’s incredibly frustrating to be ignored and see others get their food first without reason. This kind of disorganization and lack of basic courtesy ruins the dining experience completely.

We won’t be coming back, and I wouldn’t recommend this place if you care at all about being treated with respect or getting your...

De kip en de service is echt niet meer zoals het vroeger was. Er word hier op heel veel dingen gekort, o.a op de natte doekjes die je hier enkele tijd geleden nog wel kreeg, de prullenbakken op het terein hebben ze vermindert, vroeger stonden er op de parkeeeplaats genoeg, nu staat er alleen eentje als je eruit rijd..de telefoon word nooit opgenomen, waardoor je een halfuur moet wachten voor de bestling klaar is, vroeger belde ik toen ik daar heen reed, dan was het klaar als ik daar aankwam. En het eten word niet meer netjes geserveerd in maaltijd bakken, maar in friet zakken, waardoor het een troep word in de auto als je er voor kiest om het in de auto op te eten. Er word op alles gekort, de prijzen worden zelfs omhoog gegooit, maar de kwaliteit van het eten en de service is zwaar achteruit gegaan. Wat ik het ergste van alles vond is dat ik het frituut vet waarin de kip bereid is, van alle kanten uit de kip zag komen, dit was vroeger absoluut niet zo. Voor mij soieso de laatste keer dat ik hier geweest ben. En dan ook nog die arrogante houding van die meneer die me bestelling opnam " jaa we konden de telefoon niet opnemen omdat we maar met z'n vieren staan" het is jullie taak om er voor te zorgen dat je je zaakjes op orde hebt. En de taak van de klant is betalen. Het is ronduit egoistisch dat je wel de volle prijs vraagt van de klant, maar dat stukje service er niet meer bij geeft. Uiteindelijk gaan klanten dit merken,en dat hier delen, deze review zullen door heel veel mensen gelezen worden, en zeker dat door deze recensie veel mensen de overweging maken om niet naar het ei te gaan, dat voor jullie voor minder inkomsten zorgt. Tjah, haal met deze review uw voordeel eruit zou ik zeggen en niet zo...