Luxe Brood- en Banketbakkerij Van den Bongard — Restaurant in Beek

We kopen al jarenlang met name ons brood en broodjes (soms gebak) bij deze zaak in vestiging Zuidhof te Geleen. De eerste jaren werden we klantvriendelijk en prettig geholpen door personeel in loondienst en de zoon van de eigenaars. Echter het feit dat er steeds minder peroneel te krijgen is (triest hedendaags probleem in veel sektoren) was de eigenaresse genoodzaakt zelf de taak van verkoopster op zich te nemen. Aan een iets minder vrolijke mimiek kan een mens natuurlijk niets doen, helaas was haar hele benadering onprettig kort aangebonden en stug. Bij ons liep vorige weekend de druppel van de emmer over.... Mevrouw al diverse keren geattendeerd dat de harde broodjes zacht en niet lekker waren. Mijn vraag wat de reden hiervan zou kunnen zijn... kregen we een korte reactie 'Geen idee' ?!! Vorige week onze bestelling dit keer in vestiging Versstraatje Sittard opgehaald 12 stuks harde sesambroodjes... Echter door de plastic verpakking heen was te zien dat ze er gerimpeld uitzagen...?? Ze bleken wederom helemaal zacht!!! Attendeerde de verkoopster hierop... deze antwoorde ' Zag dit vanochtend ook... dacht dat ze wellicht nog niet afgebakken waren en dat u ze zó bewust besteld had...? Nee dat was dus niet het geval... Ik besloot ze dit keer niet te kopen. De overigens vriendelijke verkoopster opperde ze met een begeleidend briefje met ons telefoonnummer te retourneren aan de bakkerij in Spaubeek. Tot op heden géén reactie... onderstreept alleen dat er weinig tot geen vermogen tot zelfreflectie is naast een zeer onprofessionele aanpak! Resultaat...wéér het verlies van een...

Deze bakkerij heeft heerlijke vlaai en het brood was ook prima , jaren lang geaccepteerd dat de bediening niet echt vriendelijk was maar puur vanwege het gemak en de lekkere vlaai toch altijd klant geweest. Helaas nu niet meer, omdat ik nu een preek kreeg van de eigenaresse over een bestelling wat op hun manier moet en door miscommunicatie erover door bleef gaan wat mijn inziens nergens op sloeg, prima nu fijn altijd naar een andere bakker die wel vriendelijk is voor de klanten, oh ja en de harde broodjes zijn...

Afgelopen week diversen producten gekocht, helaas was de kwaliteit van de producten zeer slecht. De roomboter wafels waren 2 maanden over de datum en waren overplakt met een sticker. Dus ook hier weten ze vanaf. De kwaliteit van het brood is ook alles behalve goed. Het brood wordt zeker niet vers gebakken. En voelt ook droog aan. Op de taarten in de winkel zitten ook vliegen mede doordat de deur open staat.

Zeker...