McDonald's — Restaurant in Bergen op Zoom

Mijn recente ervaring bij McDonald's was helaas verre van positief. Ik had een veggie burger, veggie nuggets, zoetzure saus en een cola besteld. Helaas was mijn cola lauw en kreeg ik geen saus, wat al een teleurstelling was. Maar het grootste probleem was dat ik in plaats van de veggie nuggets echte kipnuggets kreeg. Als moslima eet ik geen vlees dat niet halal is, en dit was een duidelijke overtreding van mijn dieetwensen en geloofsovertuiging. Het is van cruciaal belang dat restaurants zoals McDonald's de juiste bestellingen nauwkeurig leveren, vooral als het gaat om speciale dieetvereisten. Helaas was dat in mijn geval niet het geval, en het heeft mijn vertrouwen in hun service sterk geschaad. Om de situatie nog erger te maken, toen ik mijn teleurstelling uitsprak en meldde dat mijn bestelling verkeerd was, leek het personeel mijn zorgen niet serieus te nemen. Er werd zelfs een opmerking gemaakt dat het eigenlijk niet zo erg was omdat ik me er niet van bewust was. Dit gebrek aan verantwoordelijkheid en respect voor klanten is ronduit schokkend. Het is onaanvaardbaar dat een restaurant op deze manier met klachten omgaat en probeert hun eigen fouten goed te praten. Ik ben diep teleurgesteld in de houding van McDonald's tegenover klanttevredenheid. Het feit dat ze niet eens de moeite hebben genomen om de juiste nuggets te serveren, ondanks mijn duidelijke verzoek om veggie nuggets, getuigt van een ernstig gebrek aan aandacht voor detail en respect voor de wensen van hun klanten. Dit is onaanvaardbaar, vooral als het gaat om voedselvoorkeuren en geloofsovertuigingen. Ik hoop dat McDonald's hun dienstverlening serieuzer zal nemen en ervoor zal zorgen dat zulke grove fouten niet...

It looks really nice over there. But the time we visited the piece of chicken on my burger was so rubbery/dry that after the first bite I checked there was no cardbord from the box in between. But it looked like the meat had probably been prepared 3 hours before and was kept warm until I bought it (despite being very busy night over there, probably nobody chose the chicken version of that burger). This really bad, I don't expect this from McDonalds, they talk like they deliver quality, but this was...

As a disabled person you can't access the restrooms, which are upstairs and not accessible to disabled people. Moreover, this Mc Donald's restaurant does not have an elevator either, so you can't access the upstairs area at all. Shame on you, Mc Donald's. Worst experience ever. The city council of Bergen op Zoom should shut this restaurant down as soon as possible: this is intentionally discriminatory against disabled people and...