Violento - Ice & More — Restaurant in Beuningen

Lekker ijs. Helaas smelt het softijs al voordat je de zaak uit bent. Zelfs als het buiten niet warm is. Fijn als het ijs wat kouder was. Met warm weer is de helft echt al gesmolten voordat je op terras zit. Op een hoorntje wordt 't dan echt een knoeiboel. Eigenaar vaak boos gezien. Jammer, anders zouden we er vaker komen.

Aanvulling op reactie eigenaar;

Bedankt voor uw reactie! Fijn dat u de tijd heeft genomen om te reageren, dat wordt zeker gewaardeerd. Wat jammer dat onze beleving blijkbaar zo anders was dan hoe u het zelf ervaart. En dat u het niet als kans ziet om uw zaak beter te maken.

Dat u hard werkt betwijfel ik niet, maar uw softijsmachine maakt het ijs blijkbaar niet koud genoeg. U kunt iets doen met deze feedback of het naast u neerleggen. U wilt tevreden klanten óf niet. Aan u de keus.

Onze review ging niet over de dag waarop u uw reactie plaatste. Op de dag dat wij er waren was het minder dan 20 graden en toch was het softijs al gesmolten voordat we op het terras waren. Als we hier iets van zeggen wordt er ongepast op gereageerd. (En nee, wij kregen geen bakje en lepeltje. Dat er op andere dagen klanten zijn waarbij het ijs OOK smolt, wil ik wel van u geloven...)

Uw reactie bevestigt voor mij helaas wél het gevoel dat ik eerder omschreef. Het lijkt alsof er weinig ruimte is voor klantvriendelijkheid of plezier in het contact, en dat vind ik oprecht jammer, zeker in zo’n vrolijk vak als een ijssalon runnen.

Hopelijk brengt de zomer alsnog wat warmte - niet alleen in temperatuur, maar ook in sfeer. Succes...

Heel erg kinderachtig personeel bij Violento, ik schrijf een reactie met feedback op Facebook dat ze heerlijk ijs hebben maar de klantvriendelijkheid ver te zoeken is. Vervolgens wordt ik geblokkeerd door Violento en ook de dochter van Violento die ik ken op facebook, inplaats dat jullie gelijk mensen blokkeren die feedback aan jullie geven op een normale manier, moeten jullie eens wat met de feedback doen als jullie jullie zaak willen behouden in de toekomst vooral nu ik meer van dit soort klachten hoor en lees. Als je niet klantvriendelijk kan zijn en niet met mensen om wilt gaan en of werken zou ik zeggen ga niet in de horeca of detailhandel werken en al helemaal geen eigen zaak nemen. Ik vind jullie na jullie actie echt kinderachtig jullie kunnen echt laag zinken zeg van mij geen...

We zaten op het terras, wilden 2 ijscoupes van € 7,50. Bleek ineens dat we € 9,00 moesten betalen, er lag een oude kaart op tafel. Toen wij zeiden dat wij verwachten het voor de oude prijs te krijgen had ik klaarblijkelijk een te grote mond. De medewerkster beet mij toe ons niets meer te willen serveren en konden we vertrekken. Als er iemand een grote mond had, dan was het de medewerkster wel. Zo ga je niet met je klanten om, schandalig! Als 0 sterren had gekund dan had Violento die van ons gekregen, dit was eens...