Domino's Pizza — Restaurant in Breda

We hebben bij deze domino’s besteld en het eten opgehaald. We wonen 1 minuut lopen van de zaak dus dat duurt allemaal niet lang. We hebben uiteindelijk een half uur langer moeten wachten dan wat de tijd in de app aangaf. Eenmaal thuis begon het allemaal.

We hadden 2 koude, net geen lauwe pizza’s en 2 die goed warm waren. Ook mistte we een bijgerecht waar we voor betaald hadden. Wij probeerde contact te leggen met de winkel maar we kregen geen gehoor. Meermaals gebeld binnen een uur maar bij alle keren werd er niet opgenomen.

Toen we eenmaal een medewerker spraken was deze bijna niet te verstaan. Ik vertelde het verhaal en het enige wat ze kon doen is voor de volgende keer gratis een bijgerecht meegeven. Dit was de enige optie en ze wou geen oplossing aanbieden voor de pizza’s. Ze vertelde mij dat het onmogelijk was dat de pizza’s niet warm waren en dat ik begrip moest hebben voor de situatie dat het niet hun probleem is. Ik vroeg aan de dame of ze dus eigenlijk verteld dat ik dit verzin en lieg tegen haar waar ze volledig mee instemde. Ze vond het verhaal niet kloppend en ik zou liegen. Nou dat is dis echt niet hoe je met klanten moet omgaan. Ook in een discussie liet deze dame me meermaals niet uitpraten. Uiteindelijk heb ik alles voor lief gekozen maar ik bestel niet meer bij dit filiaal. Ik rijd liever 10 minuten langer naar een ander domino’s filiaal dan dat ik wederom als niks behandeld word telefonisch door deze medewerker. Heel erg jammer deze ervaring. Alle andere filialen zijn wel top en lossen alles...

Cozy, warm decor. Friendly neighbourhood place where you can enjoy your freshly prepared pizza near the front of the pizza place. Here they offer takeaway/takeout, delivery and pick up for online or telephone orders. Good deals to be found here. Customers can customise your own pizza and choose from a selection of pizza bases. Delicious pizzas with different toppings, they offer new topping combinations regularly. Vegan and gluten free pizzas are...

Op 17 april een pizza en cinnastix besteld bij Domino's Breda Roeselarestraat 142. Op 21:25 is de bestelling geplaatst. Tussen 22:50 - 22:55 was de bezorger aan de deur: 'Mijn excuses, de andere bezorger had zijn rijbewijs niet bij en moest mee met de politie'. Ik pak mijn order uit om vervolgens koud eten te vinden. Klacht ingediend via de pagina om vervolgens de reactie van Monja van Bussel (medewerker Domino's) te ontvangen: 'Het was onverwachts erg druk in alle winkels. Om u tegemoet te komen bieden wij u voor de volgende keer een gratis pizza aan.' maar hier neem ik geen genoegen mee.

Allereerst heb ik tig keren lopen bellen waarbij er geen ene keer is opgenomen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de filiaal via messenger en de thuisbezorgd website maar helaas, geen reactie. Ik vind het belachelijk dat, bovenop de lange wachttijd, Domino's Pizza ervoor kiest mijn order koud te bezorgen. De bon toont aan dat mijn bestelling klaar is gemaakt binnen 20 minuten. Ik heb bewijzen dat de bezorger tussen 22:50 - 22:55 bij mij aan de deur stond. Ook bewijzen dat ik via messenger contact heb gelegd en dat ik heb gebeld. Ik hoef die gratis pizza niet, ik wil mijn...