Palace — Restaurant in Breda

Amazed by the bad service and in-polite approach. Plastic in my loempia. Reported it via e-mail including picture. They kindly offered me a new one another time. When there after a couple of weeks (as announced on e-mail) the small Chinese lady - that was at the front area behind ‘the brigde’ at first - was just rude. Saying I should have come back immediately despite the late hour of the day back then and being hungry and exhausted. She said it was ‘just’ reporting the orders from her manager. Then I asked her to introduce me to her manager because (as I told her) I thought she was being really rude with her approach and tone of voice. Then she said I could speak to her because she ‘instantly’ was the manager at that moment. Again I told her how disappointed and amazed I was about her service. I honestly think everyone can make an mistake, we’re just human. Dear management, be happy with a customer that reports errors so you can improve your quality. And if you like me value service and kindness hire a new...

Wij hebben hier met het gezin gegeten. Na het eerste gerecht te hebben besteld smaakte iets erg raar na ruiken en proeven bleek er een bedorven ingrediënt in te zitten, bord terug gestuurd voor een ander gerecht ook hierin zat het bedorven ingrediënt dit zat tevens ook in mijn partners gerecht welke hij wel had gegeten zonder te ruiken en proeven. Direct voelde wij al maagklachten en geen prettig gevoel. Met de bediening gesproken zij kon hier niks aan doen. Vervolgens de eigenaar benaderd die weigerde om in de keuken te gaan om het bedorven ingrediënt weg te gooien en niet te gebruiken ondertussen gaf ik ook aan dat er erg veel kwetsbare ouderen in het restaurant zaten, maar hier werd geen gehoor aan gegeven. Voor ons geen tweede keer!!!! Tevens was ook het bad met vissen slecht verzorgd en gaf een nare geur en geen mooi gezicht aan het uiterlijk van het restaurant. We hebben wel een compensatie ontvangen maar dit staat niet naast het serveren van gerechten met bedorven...

Wir sind spontan und aufgrund der guten Bewertungen als Familie mit 2 Kindern hingefahren. Wir bestellten für die Kinder ein Kids Menü mit Saté, Pommes und Apfelmus. Nun wurde hier ein Teller angereichert, der übergossen war mit Erdnusssauce (die nicht auf der Karte stand, wo hier Allergiker schon hingewiesen werden müssten) und auch der Apfelmus nicht separiert sondern mitten drin. Es war lieblos angerichtet. Dafür dass wir die einzigen Gäste an dem Tag in dem Restaurant waren, fanden wir das sehr schade. An sich war das Essen nicht besonders gut angerichtet. Wir haben keine Fotos von dem Essen gemacht, weil man damit keinen begeistern konnte.

Die Location riecht etwas muffig, durch den kleinen künstlichen Teich, über den eine Brücke führt und in dem Fische schwimmen. An sich ist der Stil hier traditionell gehalten und das bietet einen schönen Flair. Leider war es sehr kalt in dem Lokal, sodass wir den Kindern die Jacken anzogen.

Das Personal war dafür sehr freundlich...