Reuvershoeve — Restaurant in Brummen

Voor de 4e keer uiteten geweest bij de Reuvershoeve in steeds afwijkende gezelschappen.

Mijn ervaring is helaas dat het qau service & bediening telkens een tikkeltje minder is geworden in de afgelopen jaren.

Wij kwamen aan rond 18:30, bewust zodat de grootste drukte van grote gezinnen (met kids) dan de pannenkoeken al op hadden en deze niet lang erna zouden vertrekken en het dan ook wat minder luidruchtig zou zijn.

Redelijk vlot onze drankjes kunnen bestellen en uitgeserveerd gekregen en bij het uitserveren rond 18:45 onze bestelling doorgegeven. Een voorgerecht om te delen en alle 3 een (hartige) pannenkoek.

Champions dordogne als voorgerechtje om te delen met 3 personen. Alle 3 hadden we 2 gebakken champions in bierbeslag gekregen en dit was prima om even wat gezellig vooraf te eten i.c.m. een borreltje voor het hoofdgerecht kwam (de pannenkoeken).

Beetje jammer dat de gebakken champignons werden aangeboden zonder bordjes. Hierdoor konden ze niet gesneden worden en met mes en vork gegeten worden. Uiteindelijk deze met de hand gegeten en bij de 1e 2 hapjes droop het frituurvet er wat uit waardoor je lichtjes je hand verbrand. Niet heel fijn.

Nadat het voorgerecht rond 19:15 werd opgehaald begon het wachten op ons hoofdgerecht. Deze hadden we om 18:45 al besteld i.c.m. het te delen voorgerecht zoals eerder benoemd.

Dit duurde en duurde en uiteindelijk nadat de serveerster ook al uit zichzelf 1 keer navraag was gaan doen omdat zij het erg lang vond duren arriveerde de pannenkoeken rond 20:00 uur.

De pannenkoek zelf was weer verrukkelijk en niks op aan te merken. We hadden ook behoorlijke trek inmiddels omdat we pas om 20:00 uur ons eten kregen.

Nadat we de pannenkoek en ons drinken op hadden zijn we iets voor 20:30 uur vertrokken.

Toen de (vermoedelijke) manager aan de kassa vroeg of alles naar wens was geweest en wij bovenstaande aangaven herkende hij zich hier totaal niet in en ontkende dit ook omdat de kassa aangaf dat er 32 minuten zat tussen de bestelling en het uitserveren.

Het kan natuurlijk zo zijn dat systeem technisch dat zo is, maar dan is er zeer waarschijnlijk een menselijke fout gemaakt of is deze bon kwijt geweest of later aangeslagen. Want tussen bestellingen voorgerecht + hoofdgerecht zat zeker 75 minuten en tussen ophalen voorgerecht en brengen hoofgrecht zat zeker +- 50 minuten.

Jammer om het restaurant te verlaten met het gevoel dat wij alle 3 voor leugenaar uitgemaakt worden en het systeem blijkbaar heiliger is dan ons woord, daarnaast liep de manager minzaam lachend weg terwijl we nog in gesprek waren met de zin dan moet ik mijn systeem maar eens na laten kijken. Minachting 1e klas in mijn ogen.

In mijn ogen was de oplossing geweest om contact te leggen met de bediening om na te vragen hoe dit zit, dan was ons verhaal bevestigd. Had je excuses kunnen aanbieden evt. I.c.m. een drankje gratis o.i.d en was ik weg gegaan met het idee "goed opgelost" en kan gebeuren. En hadden we ons serieus genomen en begrepen gevoeld.

Nu dit niet het geval is kom ik hier niet meer terug en rij ik de volgende keer naar Hoenderloo om daar te genieten van een eveneens heerlijke (hartige) pannenkoek.

Desondanks wens ik de Reuevershoeve veel succes in de toekomst en hoop ik dat er wat gedaan gaat worden met...

Jah, wat zal ik zeggen. Hadden een social deal aanbieding en je moet reserveren dus dacht cool dan hebben we ieder geval een tafel.(NOT) Zoals het er uitzag waren er teveel reserveringen gemaakt en er werdt geen onderscheid gemaakt tussen mensen die reservering hadden of niet. In mijn ogen hebben mensen met een reservering voorrang, dat is het risico van binnenlopen zonder reservering. Hadden wel een extra drankjes aanbieding voor de "Social deal" personen, dat vond ik wel top. Uiteindelijk hadden we een tafeltje, het was mega luid, krijsende kinderen en ouders om die kinderen te corrigeren, etc, maar het maakte er niet beter op. We hebben een x voorgerecht gekregen, maar het duurde een tijd voor we ons hoofdgerecht konden bestellen. Op een gegeven moment hebben we zitten twijfelen of we niet gewoon even door een drive thru moesten gaan, omdat de mensen die na ons( en anderen) binnen kwamen eerder aan het hoofdgerecht/nagerecht zaten. Dus qua management kan het wel een stuk beter voor drukke avonden en prioriteiten stellen en waarom hebben jullie eigenlijk reserveringen, als je hier niet eens aan houd?

Iedergeval na 1,5 uur vanaf binnenkomst konden we eindelijk ons hoofdgerecht bestellen en hadden we het eigenlijk gehad en hebben we de meest basic shizzle besteld om zo snel mogelijk weg te gaan aangezien we al op dat punt zatten( here we come snackbar, maar het liep anders) ... Natural pannekoeken! We hadden hem binnen 5 min aan tafel ( smaak goed, maar ben zelf van de dunne pannenkoeken en deze is wat dikker ieder zijn eigen ding daarin) en daar hebben we dan 1,5 uur voor gewacht, aangezien we daarvoor kwamen.

Desert was lekker!

Ik ben serieus nog steeds flabbergasted dat we zolang hebben moeten wachten aangezien wij wel 2 plekken bezet houden(de wachtkamer was vol en er stond een rij), voor mensen die bijvoorbeeld wel volle pond betalen. Bedoel je hebt voor social deal vaste keuzes met het voor en na gerecht. Geef ze eerst drinken met menukaart voor de pannenkoeken en neem alles gelijk in 1 rits op.

Bij het betalen van de drankjes en extras, krijg je natuurlijk de vraag of alles naar wens was en ik gaf aan dat het allemaal erg lang duurde en meneer(die ook de tafels verdeelde voor alle binnenkomers), kwam met het antwoord "ik kon er ook...

Saw all the great pancake reviews, drove 15 mins out of our way to visit this morning to get pancakes at 11am, only to get there and be told, SORRY WE DO NOT SERVE PANCAKES. I was confused and asked why, they said they do not serve pancakes. No reference to the time, no other explanations given. They have a big sign that says pannenkoekenbestellen.nl, the restaurant has a sign that says "PannenkoekenENMeer" on it, but there were NO PANCAKES. We don't know if they only serve pancakes after a certain time but we certainly did NOT get our pancakes this morning and it wasn't clear whether they WOULD serve pancakes. So disappointing. I guess don't go to a pancake place on a Sunday morning because they won't serve you any.

The staff...