Golden Dragon Capelle West — Restaurant in Capelle aan den IJssel

Als ik nul sterren kon geven, of zelfs minpunten, dan had dit etablissement het hele negatieve spectrum verdiend. Gisteravond dachten we de verjaardag van mijn schoonmoeder te vieren. Twintig man. Feeststemming. We besloten het onszelf makkelijk te maken en voor een fortuin aan Chinees eten te bestellen bij deze, en ik gebruik de term losjes, "horecagelegenheid". Dat was de eerste en direct de laatste fout van de avond. Laten we beginnen bij het begin: het ophalen. De tassen voelden verdacht licht aan voor een bestelling die een klein leger moest voeden. Eenmaal thuis werd de volledige omvang van de ramp pas echt duidelijk. Het uitpakken van de bakjes was als het openen van een serie culinaire grafkisten. Een weeïge, zure geur van oud vet en teleurstelling steeg op. De "Gerechten": Babi Pangang: Leek op een verzameling uitgedroogde schoenzolen die waren verdronken in een fluoriserend rode, chemisch smakende saus. Het "vlees" was taai, droog en had de textuur van karton dat een nacht in de regen heeft gelegen. De smaak was zoet, maar op een manier die je tanden doet krimpen en je maag doet keren. Foe Yong Hai: Eerder Foe Yong NEE. In plaats van een luchtige omelet kregen we een grijze, ingezakte, sponsachtige massa die dreef in een waterig, bruin goedje. Er zaten drie verdwaalde doperwten in. Drie. Voor twintig man. Saté: Hoe kun je saté verpesten? NOU ZO DUS. De stokjes waren beladen met bleke, gekookt-ogende kip (?) die naar niks smaakte. De "satésaus" was een belediging voor elke pinda op deze planeet; een waterig prutje dat meer leek op bruin verfwater met een vage nasmaak van pindakaas. Nasi en Bami: Eén grote, kleffe, smakeloze massa. Geen groente te bekennen, behalve wat sliertjes prei die eruitzagen alsof ze al sinds de vorige dynastie in de bak lagen. Het was puur vulling, ontworpen om je maag te teisteren, niet te voeden. Kroepoek: De kroepoek was taai en smaakte naar oud frituurvet. Alsof ze de olie voor het laatst in 1988 hebben ververst. De Service: Alsof het voedsel nog niet erg genoeg was, ontbraken er DRIE gerechten van de bestelling. DRIE! Daar sta je dan, met twintig hongerige en steeds chagrijniger wordende gasten, te kijken naar een buffet van verdriet dat niet eens compleet is. De porties waren bovendien zo achterlijk klein dat het leken wel kinderporties voor de prijs van een volwassen goudzoeker. De Nasleep: De sfeer was compleet verpest. De jarige schoonmoeder was bijna in tranen. We hebben de avond moeten redden door diepvriespizza's in de oven te gooien. De "kers" op de taart was de collectieve buikpijn en de polonaise naar het toilet die de halve nacht duurde. Dit was geen maaltijd, dit was een aanslag op de goede smaak, de feestvreugde en de volksgezondheid. Bespaar jezelf de ellende, het geld, en de vernedering die het serveren van deze rotzooi met zich meebrengt. Rij met een grote boog om deze tent heen. Eet nog liever een droge boterham of lik het vet van de straatstenen. Het is voedzamer en je houdt er tenminste je waardigheid bij. NOOIT. MAAR DAN...

Alhoewel wij niet veel besteld hadden werd de bestelling precies 30 minuten te laat afgeleverd, 10 min. nadat wij een bericht ontvingen, dat de bestelling bij het restaurant de deur uit ging.

De kwaliteit was prima en het eten was goed warm. Alleen raar dat, als je van te voren met Ideal betaalt, je € 1,00 extra moet betalen. Je ziet wat je bestelling gaat kosten, en je gaat verder naar Ideal en je eigen bank, dan is het bedrag plots veranderd met een € 1 extra.

Nergens zie je vermeld dat van te voren betalen extra geld gaat kosten. Ik dacht dat bezorgrestaurants juist blij zijn met vooruit betaling. Geen overvallen meer op de bezorgers en geen nep-bestellingen op onbestaande adressen!

Nu is het mij wel meer opgevallen dat bij veel Chinese restaurants zij liever hebben dat je contant betaalt, of dat pinnen of betalen met creditcard zelfs geheel niet mogelijk is. Om fiscale redenen?

Na mijn bestelling heb ik veel reviews gelezen. Ik ben mij rot geschrokken van de vele slechte reacties. Het hoofdprobleem bij dit restaurant is kennelijk de aflevertijd. Als je al van tevoren weet dat je de beloofde tijd nimmer gaat halen, wees dan reeeler met deze tijd en doe geen loze beloften richting klanten. Het lijkt mij dat je als restauranthouder juist liever meer tevreden klanten wil hebben dan ontevreden klanten. En als de aflevertijd te lang duurt, het zij zo. Je kan je altijd excuseren als het bijv. erg druk is met een mailtje of telefoontje.

Ook veel reacties van mensen over de afhandeling of geen afhandeling van serieuze klachten. Kennelijk wil men bij dit restaurant niet op een normale wijze omgaan met klachten, en worden klanten op een onbeschofte en brutale manier afgescheept, en wordt er zelfs gedreigd om je als klant te plaatsen op hun zwarte lijst.

Zo te lezen blijken veel ex-klanten dit restaurant op hun zwarte lijst te...

Eten vind ik altijd goed en dat meen ik!! Service totaal niet als je na een uur belt en vraagt waar je eten blijft omdat er 5 uur geleverd had moeten worden en er om 6 uur nog niets is wordt je afgesnauwd (door eigenaresse?) Dat je geduld moet hebben Het is de laaste jaar standaard van een half uur tot een uur later en als ze dan ook nog een gerecht vergeten eet je pas om 7 uur zonder een Sorrie te horen Maar als klap op de vuurpijl ik als een slechte moeder had voor iedereen al thuis eten besteld via de app Ik was niet thuis om te koken toen het bezorgd werd was ik nog werken Toen stond er op de bon al betaald ( had ik niet gedaan want dat kost altijd een euro extra geef ik liever extra aan bezorger ) Maar dat wisten ze thuis natuurlijk niet ik kwam thuis mijn man zegt had je al betaald ? ik nee, ik zeg ach leg het bonnetje maar in de keuken ik bestel wel vaker zal ik morgen bellen want nu zal de arme bezorger een kas verschil hebben en dat vind ik erg zielig Nou over geduld gesproken terwijl iedereen op bed ligt wordt er over 10en aangebeld was het mervrouw van de cinees zelf die voor de 22 euro nog even voor me deur stond dat nog betaald moest worden en zag ik op mijn tel later ( die na een bepaalde tijd op stil gaat) 5 tereur telefoontje achter elkaar om kwart voor 10 van hun Misschien lag ik al te slapen mevrouw van de cinees en werd er daarom niet op genomen Met jullie woorden HEB GEDULD!!! Maar dan ga je als een terrorist meteen langs om aan te bellen bij een huis waar het al helemaal donker is Nee nu heb ik het wel een...