La Focaccia — Restaurant in Capelle aan den IJssel

Het eten bij Ristorante La Focaccia is prima, daar valt vrij weinig op aan te merken. Maar de service laat zwaar te wensen over. Het personeel, met name de kok en de dame achter de balie, zijn ontzettend chagrijnig en onvriendelijk. Tijdens het wachten op onze afhaalbestelling zat ik met mijn 2-jarige dochter op een bankje. Kinderen zijn nu eenmaal beweeglijk, en mijn dochter liep wat rond. De kok, die door de zaak rende met warme gerechten, gaf op een botte manier aan dat ik mijn dochter moest vasthouden. Toen ik haar bij me hield, begon hij opnieuw een discussie over hoe ik mijn dochter in bedwang moest houden. Ik vind het onacceptabel dat een medewerker zo'n discussie aangaat met een klant, zeker in het bijzijn van een kind. Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Als hij mij zonder mijn dochter zo had aangesproken, had hij een heel andere reactie gekregen en wellicht wat meer! Kortom, het eten is goed, maar de onvriendelijke service heeft onze ervaring volledig verpest. Ik kom hier niet meer terug. Deze mensen zijn hun liefde voor ondernemen al jaren geleden verloren, lekker wat anders gaan doen! Stelletje stresskippen!!!

Mijn dochter stond naast me en speelde niet actief. Het is mogelijk dat ze even in de weg stond, maar dat was alles. Reactie van de kok was ongepast en als eigenaar had je professioneler moeten reageren. Kennelijk zelf geen kinderen gehad of totaal geen ervaring met kids. En dan vervolgens verwijzen naar ballorig, diep triest! Misschien een keer een cursus volgen m.b.t. klantvriendelijkheid of wat meer personeel inschakelen zodat de kok uit NAPOLI niet door de zaak hoeft te rennen met al die warme gerechten en misschien zijn stresslevel kan beheersen, met als resultaat een veilige werkomgeving, trotse medewerkers en tevreden bezoekers of wellicht je zaak anders indelen. Je kan ook wat minder achter de kassa staan en zelf de handen uit de mouwen steken als eigenaar!

Succes...

Although great services were provided by our delivery guy, this was in no way shown through the customer service with the restaurant. When called about a terribly late delivery time, we were personally attacked about our wording. Also, if our blood pressure didn't double due to the extremely delayed delivery, it sure did because of...

La Focaccia is een heel leuk Italiaans restaurant aan de buitenkant van winkelcentrum de Terp in Capelle aan den IJssel. Rolstoelvriendelijk!

Wij waren hier voor het eerst en meteen zeer aangenaam verrast. Leuk restaurant, Italiaanse uitstraling, leuke tafel arrangementen op alle tafels, een leuke Nederlandse , flotte bediening en een kok, die zelf het eten komt serveren. Heerlijke broodjes vooraf en een insalata Caprese. Als hoofdgerecht had ik ossenhaas in gorgonzola truffel saus. Het vlees was tongstrelend zacht. Als bijlage heerlijk gebakken aardappeltjes, zoete aardappel met gemarineerde en in bloem gepaneerde diverse stukjes groente. Nog nooit zo gegeten maar het was smullen!!!! Mijn man had een huisgemaakte lasagne die niet alleen heerlijk uitzag, maar vlgs mijn man de beste lasagne was die hij ooit had gegeten. Achteraf een heerlijk Toetje van diverse soorten ijs met slagroom. Ik kan La Focaccia werkelijk aanbevelen, omdat wij er 100% zeker terug komen. Proef...