Kwalitaria De Bilt — Restaurant in De Bilt

Nette zaak en vaak daar geweest. Minimale bestelling meestal rond de 30,00 € (2 pers). Alleen is de eigenaresse en haar vader niet zo vriendelijk meer als er iets mis gaat. Bij de bestelling zat 2x een raspatat met mayonaise en 1 speciaal die wij altijd bestellen. Dit keer was de raspatat geen raspatat maar een soort crispiechips of zoiets. Beetje te lang gebakken. (Kan gebeuren natuurlijk). Netjes aangegeven dat de raspatat niet zo hoorde. Beginnen ze een giga discussie over dat het wel zo hoort. Dan hadden we maar bij de bestelling om lichtgebakken moeten vragen, hoe verzin je het?? En hoe verzin je het om met je klanten in discussie te gaan om een raspatatje. Geef gewoon een nieuwe of betaal het terug.

Nee wij moesten maar niet meer komen. Hoe onprofessioneel kan je zijn om dat als eigenaar te zeggen tegen je klanten als er iets niet goed is gegaan bij het bereiden. Ze waren zwaar beledigd want zij maken geen fouten!! Einde discussie en geen nieuwe raspatat en/of geld terug. Mensen pas op...ze lijken aardig totdat je ze commentaar geef. Deze mensen zijn niet klantvriendelijk, en veel te duur voor wat je krijgt. En bestel zeker geen patat hete kip want de kip moet je zoeken. Schandalig hoe we behandeld zijn om een te hard gebakken raspatat. Kom maar met je tegenantwoord, hier is geen woord over gelogen. Jij en je dochter moeten zich schamen!!!! Ons zie je...

De reactie van de eigenaar zie ik nu pas. Beetje vreemd dat zij op die manier gereageerd hebben. De plank is misgeslagen!, dus die ene ster is nog steeds veel te veel! "toen wist je niet meer wat je nou eigenlijk bestelt had" Pardon? Dat je nu na lange tijd hiermee aan komt zetten is zeer kinderachtig. Een 'spreekfoutje' kan je NOOIT omzetten naar 'iets niet meer weten' als beschuldiging. Jullie zijn de fout in gegaan. Gingen er telefonisch al heel moeilijk mee om. Aantal sterren verminderd. Heb je aan jezelf te danken. Fijn he? O ja, en telefonisch was het niet opgelost. Dáárom deze reactie hier. En als je meer dingen leest, worden er meerdere bestellingsfouten gemaakt aan jullie kant.

Heel vervelend. Na klein verspreekfoutje van mijn kant de bestelling alsnog goed doorgegeven. Toch fout doorgevoerd door de persoon die de bestelling o[p nam. Men kon wel sorry zeggen, maar meer kwam er niet boven tafel qua vergoelijking van de fout. Sja, mijn gast eet nu heel veel saus, en heel weinig patat, en ik eet patat zonder saus. De bestelling was patat pindasaus en patat speciaal. Ze leverden oorlog; maar ik lust geen mayo, ben er zelfs...

Vroeger vaak hier wat besteld en erg van genoten maar de laatste jaren verdwijnt de kwaliteit hier sneller als sneeuw voor de zon. Het raspatatje was aardig, evenals de frikandel speciaal en de berenklauw pinda (de bestelling was voor mij en mijn bejaarde moedertje) nogmaals, het was redelijk. Zeker niet wat ik van vroeger gewend ben... maar het was binnen te houden. Maar dan... we hadden ook een 'gehakt bal uit de jus' besteld. Nu is mijn idee van een gehaktbal uit jus blijkbaar heel wat anders dan wat deze entrepreneur daaronder verstaat. En, als ik deze dame mag geloven, denkt heel De Bilt wat anders dan ik, bij het bestellen van een gehaktbal uit de jus. Het ding wat ik kreeg was iets wat misschien rond was geweest, droog, en toch te zacht, in drie schijven gesneden meuk wat nog het meest smaakte naar lauw, oud vanilleijs... gadverdamme!!!! Het schattige was, dat deze dame aan de telefoon beleef herhalen dat ik betaald had voor wat ik heb gekregen... wat vrij logisch is. Maar ik heb zeker niet gekregen wat ik gehoopt had! € 3,90 en 2,45 voor een ondefinieerbare hap plus bezorg kosten. Kwaliteit??? Nee, gewoon een...