Amy's koffie en broodjes — Restaurant in Delft

Zeer onprettige ervaring bij Café Amy’s koffie en broodjes.

Ik ben net samen met mijn moeder bij Café Amy geweest, waar er een actie was met “iced cappuccino”. We liepen naar binnen om even te vragen of dit een cappuccino met ijsblokjes was, of de echte “iced cappuccino” zoals je die als slush krijgt. De medewerker had op zijn dienblad een iced coffee of latte. We wisten niet precies wat het was, dus mijn moeder vroeg heel netjes of dat de iced cappuccino was. De medewerker (een lange blonde man) gaf daarop een heel onbeschoft antwoord en zei kortaf dat het de latte was.

Daarna vroeg mijn moeder of de iced cappuccino dan met ijsblokjes was, waarop hij “ja” zei. Ik reageerde meteen met “nee laat maar dan”, omdat ik dat niet lekker vind. Maar meneer bleef op een nare toon doorgaan en zei onder andere: “U bent wel voorbarig, mevrouw.”

Ik zei toen: “Ja, want dat wil ik niet, ik vind dat niet lekker.” Waarop hij antwoordde: “Je hebt het niet eens geproefd, hoe weet jij dat het niet lekker is?” Ik zei: “Zeker wel” En hij ging nog verder: “Nee, je weet het niet, anders had je het niet gevraagd.” En dat allemaal midden in de zaak, terwijl er gasten zaten. Hij zei alles ook nog eens heel luid en ging echt tekeer, zonder enige reden. Puur omdat ik vriendelijk aangaf dat ik het niet wilde bestellen.

Dit was ronduit respectloos en totaal ongepast gedrag van een medewerker. We kwamen met een simpele vraag, maar werden luidruchtig en op een neerbuigende manier behandeld. Zo reageer je niet op iemand die gewoon iets komt vragen. Ik hoop dat er iets met deze feedback wordt gedaan, want dit hoort absoluut niet...

Slechte ervaring – Niet kindvriendelijk!

Ik had een heel vervelende ervaring in deze café. Mijn zoontje van drie jaar oud was gewoon aan het lachen en een beetje rondlopen in de zaak, zonder iemand lastig te vallen. Opeens begon een medewerker genaamd Mark, een grote man van zeker twee meter lang, keihard tegen hem te schreeuwen. Zijn harde stem, onvriendelijke houding en intimiderende uitstraling maakten mijn kind doodsbang. Mijn zoon schrok zo erg dat hij begon te huilen en zich niet meer op zijn gemak voelde.

Dit is absoluut geen kindvriendelijke plek en ik raad het niemand aan die met kinderen komt. Klanten zouden met respect behandeld moeten worden, en zeker kleine kinderen verdienen een vriendelijke en...

The food and service were great! One of the staff even asked if I wanted him to speak in "Nederlands of Engels?" to me so I could practice my Dutch. Dank je...