Op Hete Kolen — Restaurant in Deurne

I reserved a table at Op Hete Kolen for my wife’s birthday and came all the way from Düsseldorf for the occasion. I had contacted them in advance via email, mentioning that I wanted to surprise my wife — they replied promptly and with such warmth that I already felt it was going to be a special evening.

As soon as we arrived, I saw that they had prepared a beautifully decorated table just for us, with balloons, candles, and lovely little touches. My wife was genuinely surprised and moved. We were welcomed with a delicious cocktail, followed by an exciting starter served with fresh, tasty bread. The highlight of the evening was the incredibly flavorful and tender meat served as the main course — absolutely outstanding.

This was truly an unforgettable experience. I want to thank the wonderful and warm-hearted team again for creating such a memorable evening for us. As a true food lover who has visited many restaurants across Europe, I can say that this place stands out — not only for the quality and taste of the food but also for the excellent value for money and outstanding service.

Even though we don’t speak Dutch, we never felt out of place. One of the staff members, who was originally from Turkey, kindly helped us throughout the evening, and everyone else was also amazing. You could tell they do their job with heart and soul.

I’m so happy I chose this place for this special night. Warm hospitality, incredible flavors — what more can you ask for in...

Wij hadden nog nooit gehoord van Restaurant Op Hete Kolen. We werden naar binnen getrokken door de heerlijke geur die er uit het restaurant kwam en de gezelligheid die het uitstraalde. We hadden niet gereserveerd, maar werden toch al snel naar een fijne tafel begeleid. We werden verrast door de variatie in aanbod aan gerechten en speciaal biertjes. Wat is het een feestje om hier te gast te mogen zijn. Wij kozen voor de Tournedos en de Picanha. Na de eerste hap kregen we al direct een glimlach op ons gezicht. Wat een fantastische smaak sensatie. Van begin tot eind gewoon genieten. Wij hebben na deze ervaring een nieuw lievelings restaurant waar we voortaan ons lekker stukje vlees komen eten. Op Hete Kolen is zeker een aanrader en wij komen heel graag nog eens terug.

UPDATE: Nadat wij zo ontzettend hebben genoten van ons eerste bezoek zoals in deze review te lezen is, besloten wij nog maar eens terug te gaan. Dit keer bestelde wij beiden een 400grams Picanha. Helaas was de teleurstelling van onze gezichten af te lezen. Zo goed als het de eerste keer was, zo ontzettend slecht was het deze keer. Het vlees was gewoon niet lekker en zo pezig dat het zelfs met het scherpe vleesmes moeilijk te snijden laat staan te eten was. We vroegen ons beiden af of we überhaupt wel picanha gekregen hadden, dit vlees was zo ontzettend slecht, dat je hier nog niet de helft voor zou mogen vragen als wat het kost bij “op hete kolen”. Toen het personeel vroeg of alles naar wens was, hebben we dit even met ze gedeeld. Hoe slecht de smaak is, hoe pezig het vlees is en hoe teleurgesteld wij zijn, nadat we eerder zo’n goede ervaring in dit restaurant hadden. Dit werd gedeeld met de keuken en vervolgens werd er gezegd, dat zij niets voor ons konden betekenen. Echt heel jammer dit en een gemiste kans voor “op hete kolen”. Dat er wel eens iets niet goed gaat, dat kan overal gebeuren. Op zo’n moment moet de klant het vertrouwen in een restaurant kunnen hebben, dat er een oplossing is, zodat de klant niet teleurgesteld de deur uit hoeft te gaan. Maar dat je er niets aan doet en je klanten te veel laat betalen voor slecht eten. Dit geeft echt een nare nasmaak. Wij hebben de helft van ons eten laten staan en zijn gegaan. Dit is voor ons helaas een reden voor een slechte review en helaas te moeten zeggen, dat wij hier nooit meer terug willen komen.

UPDATE 2: We zijn zojuist benaderd door “op hete kolen” met excuses en een heel net voorstel ter compensatie. Hierdoor voelen wij ons gehoord en gewaardeerd als klanten. Daarom nu alvast een paar extra sterren voor de service. Hopelijk kunnen wij na ons volgende bezoek weer alles op 5 sterren...

Hete Kolen. Het restautant waar we de afgelopen jaren veel hadden over gehoord. Goede recensies. Het stond al lang op ons lijstje om ooit eens heen te gaan, wij als grote bbq/kamado liefhebbers. We gaan niet al te vaak een avondje weg ivm een klein kindje en nu ook inmiddels een tweede baby verder. Nu was het eindelijk zover: een avondje uit voor ons. We werden goed ontvangen en hadden een fijn plekje achterin het restaurant. Nette bediening. Het voorgerecht (pulled pork met nacho’s en moinkballs) waren heerlijk. We hadden vervolgens het hoofdgerecht besteld, verschillende dingen van de kaart. Net voordat het opgediend werd werd ik gebeld door mijn moeder: ons zoontje uit het niets dood ziek geworden, het ging niet goed en moest naar de huisartsenpost. Wij enorm geschrokken. Wat eindelijk een leuke avond moest zijn bij Hete kolen waar we heel lang naar uit hadden gekeken, eindigde abrupt in: het hoofdgerecht in 5 minuten naar binnen ‘gevreten’ met tranen in mijn ogen (het hoofdgerecht werd net opgediend). Meteen de rekening betaald en naar huis gegaan. Kwaliteit eten geef ik een 10. Ontzettend lekker, goed bereid. Alleen konden wij absoluut niet genieten. Het zou ergens coulant geweest zijn als Hete Kolen ons een avondje terug had laten komen met een tegoedbon bijvoorbeeld. Ik had hun verteld, huilend, wat er aan de hand was en meteen om de rekening gevraagd. Daar werd niets mee gedaan. De rekening van €120,- gepresenteerd, sterkte gewenst en klaar. Dat is het enige wat ik zou aanraden, meer persoonlijkere service, mocht ik zelf eigenaar zijn en deze situatie bij een klant tegen komen. Vandaar een 3 qua beoordeling. Wat betreft eten is het super. Maar voor ons heeft het nu een zeer nare herinnering achter gelaten. 0,0 genoten van de avond. Dat was onze ervaring...