McDonald's — Restaurant in Dordrecht

Ik kwam met mijn zesjarige dochter naar deze vestiging van McDonald’s in Dordrecht. We gingen naar binnen, bestelden ons eten, en toen viel het me op dat alle toiletten gesloten waren. Niemand mocht ervan gebruikmaken. Op zich begrijpelijk als er een technische reden is, maar als je met een kind in een restaurant bent, wil je in elk geval haar handjes kunnen wassen voordat ze gaat eten.

Toen ik de filiaalmanager vriendelijk vroeg of er een mogelijkheid was om de handen van mijn dochter te wassen, raakte ze zichtbaar geïrriteerd en zei kortaf dat de toiletten gesloten waren en dat ze niets kon doen. Toen ik aandrong, werd ze boos en riep: “Meneer! Ik kan niets voor u doen,” recht voor mijn dochter.

Uiteindelijk moesten we met vieze handen eten, want zelfs een beetje handgel konden ze niet aanbieden. Een andere medewerker was gelukkig veel vriendelijker en legde rustig uit wat er aan de hand was. Ik had daar begrip voor, maar ik gaf ook aan dat er op z’n minst een alternatief beschikbaar zou moeten zijn — dit is tenslotte een restaurant.

Deze medewerkster toonde empathie en professionaliteit. Zij zou eigenlijk de manager moeten zijn, want het was duidelijk dat de huidige manager niet goed weet hoe je met klanten omgaat, zeker niet in situaties met...

I visit both the drive thru and the restaurant. Inside it is nice and spacious, a nice modern setting including a section with comfortable seats. There is a McCafe, but it isn't staffed. The drive thru is fine. Some sharp curves and the ordering screen is hard to see when the sun is out (the screen faces the sun). Service is fine. It can get quite busy during peak hours, but I 've never waited longer than 10 minutes for my order even during peak times. There are two spots for temporary parking if your order isn't quote ready, the second of which can be a bit tricky to park if another car is already parked. But do check your order carefully before you leave, because I've had a few order...

As far as Maccie goes, this is one of the badsest experiences we (continuously) had. I live nearby, so we often stop in for a quick snack or refill, and the staff, 8 times out of 10, always manages to forget something. Then its the sauces, then its the fries, then the nuggets, etc. When complaining we do get compensation (not easily though!) but its always a number when you get home, and your order is not complete. Nowadays, we check the order when handed, so we can resolve it at the...