Het Grote Kabouterbos — Restaurant in Dronten

Horrible! Never ever again. I give 5 stars so that my comment would be on top.. The service is horrible. The first and last time. We bought bags for the gnome trail.. 6.50 for a book, a mini bag of jelly and a booklet with stickers, a hat and a small backpack. There were 6 gnomes on the gnome trail.. 6! for the entire trail. Horrible. When I bought the bags, I asked the waiter if I should reserve a table. She asked in how much time? in an hour.. The answer is no, you don't need to at all…There was no table in an hour.. and even later for a reservation. A 2-hour wait. We are cold and super hungry. The question is - is this super luck or absolute ignorance of the employees??There is no answer to all my questions, no cooperation or any help..And the employee who said that a reservation is not needed says I haven't talked to you. The best service ever! I can advise it only if you want a destroy your day off.. with no food, no gnomes on the gnome pad :) “great” service with high expectations...

Eerste paasdag met ons gezin naar Het Grote Kabouterbos geweest. Door de verwachtte drukte hebben we tijdig een reservering gedaan. Tijdens het opnemen van onze bestelling kregen we plots te horen dat we gebruik moesten maken van het paasarrangement a 25,- per volwassene en een bedrag voor de kinderen ( ik weet niet meer hoeveel). Hierover zijn we niet eerder geïnformeerd en gaven aan hier geen gebruik van te willen maken. De bediening zou even informeren of dat wel mogelijk was en kregen vervolgens te horen dat het "voor deze ene keer akkoord" was.. Het is toch niet onze fout ?! We voelden ons op dat moment niet echt welkom als klant.

Ook daarna was het niet erg professioneel, enkele voorbeelden.

vragen of ik nog iets te drinken wens als mijn glaasje bier voor zeker een kwart nog gevuld is.

Het bestek op tafel bestaat enkel uit grote messen en vorken, het is een kabouterbos, dan kun je verwachten dat er ook hele kleine kinderen komen. Bestek voor jonge kinderen stond niet op tafel en werd ons ook niet aangeboden.

Ik zag ergens een potlood op de grond liggen en heb gevraagd of er misschien ook vermaak voor de kinderen is in de vorm van een kleurplaat en kleurpotloden. Dit bleek het geval, maar werd ons niet in eerste instantie aangeboden.

Mijn zoon van 1 kreeg zijn pannenkoek op een groot bord, op zich prima natuurlijk, maar ik vroeg een plastic bakje waarin ik kleine stukjes pannenkoek kon doen. Bediening wist niet goed wat men hiermee aan moest en bood na enig denkwerk vervolgens een pannetje aan.. prima oplossing, maar een simpel plastic bakje leek niet voorhanden.

Tot overmaat van ramp trof ik in de pannenkoek van mijn zoon twee lange haren aan.. ik ben nagenoeg kaal en mijn zoon van 1 heeft zeker geen lange haren, van ons waren deze dus niet afkomstig.

Binnen kan het zeker een schoonmaakbeurt en ook een opknapbeurt (o.a. toiletten) gebruiken en ook het aantal toiletten is voor een restaurant aan de te lage kant.

Was er dan niets goed? Jawel, de pannenkoeken smaakten heerlijk en ook de kinderen van 3 en 1 hebben zich vermaakt. Ook de paashaas die rondliep was een leuke toevoeging. Maar wij gaan de komende tijd even niet meer naar Het Grote Kabouterbos om daar te eten.

Alvast vooruit lopend op de reactie die ik hierop ga krijgen. Nee wij hebben niet aangegeven dat niet alles naar wens was. Daar hadden wij, gezien het aantal kritische punten, geen behoefte meer aan. We hebben netjes betaald en...

Altijd netjes, schoon en vriendelijk personeel! ( De toilet kan wel iets beter bijgehouden worden. ) Wel was er deze keer ( 3 weken geleden ongeveer ) een dame die Engels sprak en volgens mij niet zo goed ingewerkt was en niet zoveel begreep van het munten systeem voor de kinderen, wij moesten voor de eerste keer dat wij daar waren de munt inleveren voor een speelgoedje terwijl je dat muntje in de lolly automaat mag gooien voor een lolly. Ook was er een ( ik denk ) nieuwe jongeman aan het werk die me gewoon een paar keer omver liep/ aan de kant duwde binnen zonder excuses aan te bieden zelfs toen ik er wat van zei. Hij kwam zeer druk en gestressed over en leek het niet erg naar z'n zin te hebben. Zelfs mijn dochter van 6 zei; nou mama dat is niet zo netjes dat hij je gewoon aan de kant duwt een paar keer en geen sorry zegt. De dame die buiten op het terras liep was echt een fantastische lieve meid, ik ben even haar naam kwijt maar ze was heel oplettend en ontzettend lief met mijn dochter. Mijn dochtertje had een pannenkoek gekozen waar ook amandelen op zaten terwijl wij en de dame van het terras buiten doorgegeven hadden die er niet op te willen; ze had direct haar excuses aangeboden voor de fout van de kok en is een andere gaan halen. Daarna een nieuwe gebracht en kwam ze bij ons kijken en zag dat mijn dochter een aangebrande pannenkoek ( de hele onderkant was verbrand ) had terug gekregen, ze had dat heel snel door en heeft direct weer een nieuwe pannenkoek voor mijn meisje geregeld zonder geïrriteerd te worden dat ze voor de tweede keer met de pannenkoek terug moest. Ook kwam ze direct met kleur potloodjes en een placemat aan toen ze hoorde dat mijn dochter wilde tekenen, we hoefden niets te vragen! Deze dag was er een paard op het terras buiten en liep ze met een emmer water te slepen voor het beestje omdat de eigenaar van het paard om een emmer water gevraagd had, ook dat deed ze met een glimlach! Ondanks het een beetje fris was was ze vrolijk, lief en attent! Deze meid verdiend wat mij betreft een hogere functie! Aanwinst voor het pannenkoeken huis en ik zou haar met beide...