Friends N Bites Susteren — Restaurant in Echt-Susteren

Maanden geleden hadden wij een tafel gereserveerd omdat ik met mijn vrouw 8 jaar samen ben. Wij kwamen daar aan op de parkeerplaats, die was helaas helemaal vol. Dat maakt in principe niets uit vandaar dat wij het restaurant opbelde.

In eerste instantie werden wij weggedrukt en na de tweede poging was het eerste wat de meneer aan de lijn zei: ik heb geen tijd. Daarna hadden wij aangegeven dat wij maanden geleden hadden gereserveerd hadden en dat wij geen parkeerplaats konden vinden (wij wilde daaraan toevoegen of hun een tip hadden waar wij wel konden parkeren). Wij werden letterlijk als honden behandeld, dat onze reservering niet bestond en ook helemaal nooit had gekund en dat er geen tafel vrij was.

Wat een arrogantie naar jullie klanten toe, leuke sfeer bepaler hoe jullie met klanten omgaan.

Daarna hadden wij al besloten niets meer met deze plek te maken willen hebben en reden wij weg (om nooit meer van ons leven terug komen), zoiets heb ik nog nooit in mijn leven meegemaakt.

Daarna belde hun nog een keer op dat hun ineens nog een tafel vrij hadden maar voor ons was het al telaat.

Normaal geef ik nooit slechte ratings, maar jullie verdienen een dikke vette 0 met hoe jullie met ons zijn omgegaan. Klantvriendelijk... ,...

gereserveerd voor Moederdag, vervolgens zou je teruggebeld worden ter bevestiging, is niet gebeurd heb zelf dan maar gebeld om te vragen of reservering is geaccepteerd!! 3 pers : 1 hoender 2 x schnitzel besteld, 1 schnitsel was goed de andere schnitzel was taai, smaakte niet en de kleur was grijs.... een kalfsschnitsel hoort mals en wit vlees te zijn dit had niet veel met een goede schnitsel te maken. Hierover opmerking gemaakt en de schnitsel werd meegenomen en 10 min. later opgewarmd weer geserveerd, wederom opmerking gemaakt en er werd aangeboden iets anders te maken!!!! mijn tafelpartners waren nagenoeg klaar met eten, heb dan ook aangegeven niets meer te hoeven. Rekening werd volledig opgemaakt met aftrek van 2 glazen wijn ter compensatie !!! Jammer vind ik dat de chef schijnbaar een goed en slecht stuk vlees niet uit elkaar kan houden !!!! Bediening was overigens vriendelijk. Ik weet niet of ik het restaurant nog een keer...

Enttäuschender Besuch – nicht kinderfreundlich und schlechter Service

Wir wollten hier gemütlich zu Abend essen und für unseren zweijährigen Sohn einfach eine Kugel Eis bestellen. Nach über 20 Minuten Wartezeit kam endlich eine Bedienung – nur um uns mitzuteilen, dass es ausschließlich das gibt, was auf der Karte steht. Eine einzelne Kugel Eis sei nicht möglich, stattdessen sollten wir für unser Kleinkind einen Eisbecher für knapp 8 € bestellen.

Auf unsere höfliche Nachfrage, ob es da keine Ausnahme geben könne, wurden wir ziemlich unfreundlich abgewiesen.

Wir haben daraufhin beschlossen zu gehen. Für Familien mit kleinen Kindern absolut nicht zu empfehlen – weder der Service noch die Flexibilität haben gestimmt....