New York Pizza — Restaurant in Enschede

Zojuist voor de zoveelste keer een bestelling onvolledig of incorrect geleverd.

De bedrijfsleider begon zelfs op enig moment te insinueren dat ik een notoire klager ben, heb vanzelfsprekend gevraagd om enige ongegronde klacht van de afgelopen 15 jaar te direct schriftelijk te overleggen. Meneer kwam vanzelfsprekend met niets. Kortom er werdt door de bedrijfsleider vooral uit de losse pols / heup geschoten.

Immers meneer begon zaken direct van de hand te wijzen die ik aanvoerde ... want hij heeft normaal helemaal geen klachten (alleen kennelijk bij mij). Dit schoot me vanzelfsprekend volkomen in het verkeerde keelgat.

Daarnaast was de bedrijfsleider zeer stellig, dat hij zelf de pizza heeft bereidt en dat er dan beslist niks mis mee zou zijn. Want ik had aan een collega over de bestelling gemeld dat ik in beginsel ontevreden ben over de kwaliteit. Immers er zaten kippenvlees kruimels op ipv de normale stukken. Vervolgens moest hij 30 seconden later ook nog eens toegeven dat hij inderdaad ook 1 ingrediënt over het hoofd heeft gezien en deze niet had toegevoegd.

Die kruimels hadden volgens meneer vooral met de wisselende manier van snijden te maken van het aangeleverde product 😀. Meneer weet dondersgoed dat het kleine grut onderin de bak terecht komt.

Na de herlevering van de pizza was het contrast ronduit lachwekkend, er zaten weer de (normale grootte) kipstukken op. Heb de foto's hiervan nog niet bijgevoegd.

Daarnaast wist meneer te melden dat hij het vooral druk heeft ... daarmee wekte hij vooral de indruk dat ik niet zo moet zeuren. Hoezo ? ik betaal gewoon 16 euro voor een pizza, met 2 klachten waarmee hij het er met 1 sowieso niet oneens kan zijn.

Overigens over dat druk zijn, daar kan ik me wel iets bij voorstellen. Met zo veel vooringenomenheid mensen bejegenen, wordt je dat vanzelf. Immers de klant wordt naar mijn idee niet als 'koning' (adviseur) gezien. Krijg vooral de indruk dat ze in meneer zijn ogen, kwalitatief uitermate teleurstellend zijn als ze klagen of dat zelfs meerdere keren (volkomen terecht) doen.

Vanzelfsprekend ga ik nu uit principe een klacht doormelden aan het hoofdkantoor. Aangezien vlak na de overname, meneer de vestigingsmanager al zal te klagen dat ik loyaliteit codes gebruikte en dat hij zo bijna niks verdiende. Zal die wel vergeten zijn dat hij deze nogal horkerige uitspraak deed.

Beste ouders / werknemers, een vriendelijk advies: let op met deze man ! Bij mij bestaat inmiddels het beeld, dat hij alleen maar de centen telt en is meneer niet bezig met het primaire proces ... dat is het (be)dienen van zijn medewerkers en klanten.

Je bent m.i. bij deze man maar zo waardevol als je laatste fout c.q. door hem als correct gedefinieerde bestelling.

Dit is ook meteen na 15 jaar meteen de laatste keer dat ik bestel. Vanzelfsprekend een klinkende overwinning...

Bezorger had niet genoeg wisselgeld bij zich en zou even ergens gaan wisselen en het wisselgeld daarna terugbrengen. (Betaald met 50, wisselgeld 39,50) Bezorger is niet teruggekomen en New York Pizza heeft ook niet even gebeld. De dag erna bel ik om te vragen hoe dit zit en het enige wat ik krijg zijn verwijten dat ik met 50 euro betaal en dat ik geluk heb dat ze überhaupt bij mijn adres bezorgen. Oftwel er wordt compleet omheen gepraat aangezien het gewoon niet netjes is dat ze niks van zich laten horen. Zeer...

Nare bedrijfsleider die zijn eigen personeel niet onder controle heeft. Altijd eigen personeel als hangjongeren voor het filiaal, soms aan het voetballen, soms wiet aan het roken, altijd gescheld en gekanker als je er voorbij loopt.

Nare sfeer en de pizza’s zijn ook matig, vaak vettig of niet helemaal meer warm. Filiaal is van binnen niet goed schoon. Niet...