Hooge Esch Buurse Familierestaurant — Restaurant in Haaksbergen

We komen hier al een jaar of tien. De lekkerste pannenkoeken, ijsje na en de kinderen heerlijk spelen. Vandaag na een flinke tijd weer geweest. En dit was de laatste keer. We waren al verbaasd dat de parkeerplaats op 1 auto na leeg was...het was zo rustig dat we met ons gezelschap van 8 personen keuze hadden waar we buiten konden gaan zitten. (We hadden er rekening mee gehouden dat we niet buiten konden zitten op zaterdagmiddag.) We begrijpen nu waarom. Het is helaas niet meer wat het geweest is. als voorgerecht hadden we tortillachips. We hadden duidelijk het onderste uit de zak gekregen. Het was voor een groot deel geen chips, maar met kaas aan elkaar geplakte kruimels. We hadden 1 portie normale nacho's en 1 portie nacho's royale. Het verschil was een paar korrels gehakt en een verdwaalde ui... terwijl de pannenkoeken die als eerste kwamen koud stonden te worden duurde het te lang (ruim 10 min) voor de rest van de tafel eten kreeg 1 pannenkoek zwart verbrand aan de onderkant 1 pannenkoek half gaar 1 pannenkoek niet gaar, het beslag was net niet vloeibaar meer de reactie van het personeel was zeer pinnig met de opmerking dat zo'n pannenkoek nou eenmaal moeilijk te maken is (maar er wel 18 euro voor vragen!) bij het serveren van het eten zetten ze de borden op elkaar! Mijn moeder kreeg een pannenkoek met een afdruk van het bord eten van een ander erop en dat bord zat onder de ingrediënten van mijn moeders pannenkoek! mijn man bestelt bier x, maar krijgt bier y. Kan gebeuren maar mijn vader bestelt 0,0 bier en vertelt erbij dat hij geen alcohol mag/wil drinken en dus ook GEEN Radler wil. Komen ze hem een Radler brengen. Mijn vader legt nogmaals uit dat hij geen alcohol drinkt en.... vervolgens komen ze een gewoon pilsje brengen. Drie x was hier gelukkig ook scheepsrecht, nu wel 0,0. het triple biertje werd gebracht in een weizenerglas (of was het toch het verkeerde bier?) een van ons vroeg of Pit misschien niet meer de eigenaar was omdat we zo anders gewend zijn en de reactie was een snauw en de opmerking dat ze daar niet over ging (?) bij het afrekenen werd gevraagd of alles naar wens was geweest en we gaven aan dat dit helaas niet het geval was. Kwam een onbeschofte reactie die ik hier niet zal herhalen. Wij komen...

Onbeschoft! In de zomer daar gegeten. Online gereserveerd. Bij aankomst wordt medegedeeld ‘wij doen niet aan reserveren’! Uhh? Maar goed na lang wachten (met kinderen en iemand slecht ter been) eindelijk een tafel. Bediening extreem traag. Eten was ok (zeker niet bijzonder) voor een pannenkoekenrestaurant. MAAR…. Door wachten en geschuif tas laten staan. Dag erna langsgeweest om deze op te halen, maar ze hebben geen bak gevonden voorwerpen (‘daar doen ze niet aan’). Later blijkt toch dat de tas er wel was en eigen personeel ‘m had meegenomen. Dus wordt beloofd dat de tas wordt afgezet op adres in de buurt (aangezien wij aan de andere kant van het land wonen). Maar er wordt niets afgeleverd en op berichten wordt maanden niet gereageerd. Slechts een keer wordt aangeven dat men er naar gaat kijken.

‘Wie doet er nu ‘weer’ moeilijk!?’

Dus daarom alvast sorry, dat jullie mijn tas hebben weggepakt, sorry dat jullie zeggen dat mijn tas er niet is als ik ‘m op wil komen halen, sorry dat jullie niet op mijn berichten reageren, sorry dat jullie de telefoon niet opnemen, sorry dat jullie ‘onbeschoft’ reageren op een heel normaal verzoek. Oja en tot slot sorry, dat ik graag mijn eigen tas terug zou willen. Ik weet het. Ik doe ‘weer’ moeilijk!

Onderstaand bericht ontving ik vandaag (21 december, meer dan 4 maanden later) nadat ik uiteindelijk maar heb verzocht om de kosten van de inhoud van de tas te betalen, daar men besloten heeft de inhoud te houden…. Eerder wordt niet gereageerd op mijn e-mails en telefoon wordt niet beantwoord. Voor de duidelijkheid tas is dus in tegenstelling tot onderstaand bericht nooit afgeleverd (althans in ieder geval niet op het opgegeven adres):

Bericht van de heer Pit:

De hondenbak heb ik een tijd geleden gewoon netjes afgeleverd. De bewoners van het doorgegeven adres waren op dat moment niet thuis dus heb ik de tas voor de voordeur gelegd. Niemand die een tas waar alleen een hondenbak inzit zal gaan meenemen die bij iemand voor de deur ligt.

Dus de tas is gewoon netjes afgeleverd! Maar als hier weer moeilijk over gedaan wordt, dan maken wij graag uit medeleven een bedrag over van 20 euro dan kunt u er ook nog een lekker botje bij halen!

Met vriendelijke...

Vanavond gingen we met familie hier een hapje eten, we hadden een tijd geleden al gereserveerd. Het was bijzonder druk waarbij het best lang duurde voordat de bediening ons wilde ontvangen bij de entree. Direct werd ons al duidelijk gemaakt dat er niets meer met spek te bestellen was, dit was om 17:30 uur al op. Voor een pannenkoekenrestaurant kan je dit uiteraard niet maken. Na 10 minuten werden de drankjes opgenomen. Het was een aanfluiting om te zien dat de biertjes niet afgetapt werden, maar werden opgefrist met een cocktail stamper om weer een ideale schuimkraag te creëren. De bestelling werd gelijktijdig met de drankjes opgenomen, maar we moesten nog wel 75 minuten wachten voordat onze pannenkoeken uiteindelijk klaar waren. Ondertussen leek het wel een kinderspeelparadijs, wat opzich helemaal niet hinderlijk was omdat ook kinderen mogen genieten van een heerlijke pannenkoek. De pannenkoeken waren wisselend, een paar waren echt top. De pannenkoek Noordzee had geen mosselen en de Lankheet bevatte zalm terwijl dat er helemaal niet op hoorde te zitten. Ook waren een paar pannenkoeken niet helemaal gaar. Uiteindelijk vonden we dit etentje onvoldoende, er zijn genoeg punten van verbetering. De dames van de bediening doen heel goed hun best waarvoor ik wel de loftrompet wil steken. Wel ging hier ook het een en ander mis waardoor er best wat dingen op de grond belanden. Al met al een bijzondere ervaring omdat het ook nog eens...