De Elzentuin — Restaurant in Hoeksche Waard

In 'een woord: SCHANDALIG ! Wij komen hier nooit meer terug. Wij zullen ook niemand meer aanraden om hier naar toe te gaan. Wij hadden gereserveerd voor een groep van 25 tot 30 personen om een verjaardag te vieren in de vorm van een high tea voor iemand die 90 jaar werd. Vooraf eerst langs geweest om alles door te spreken wat er gewenst en wat er mogelijk was. Toen kon eigenlijk alles en voor alles zou gezorgd worden. Tijdens het feestje was er echter geen bediening, de luxe kleine gebakjes die besteld waren, waren er ook niet. We moesten het doen met het gebak dat bij een ander gezelschap zo van tafel werd gehaald en bij ons gezelschap werd neergezet. Sommige gebakjes kwamen rechtstreeks uit de vriezer. Bediening die was afgesproken was ook niet aanwezig. Alle drankjes (incl. witte wijn) werden op de bar neergezet en men moest hier zelf maar wat pakken. Na 2 uur stond de witte wijn en cola nog steeds op de bar voor te verwarmen! Na verhaal gehaald te hebben, werd alles anders uitgelegd: Men was niet op de hoogte dat wij zouden komen: Vooraf dus blijkbaar nutteloos 2 uur met de dame aldaar aanwezig alles doorgepraat. Ze wist zich van het gesprek ook niets meer te herinneren! Zij vonden zelfs dat wij als gasten rekening moesten houden met de privé situatie van de eigenaresse, want die bleek overspannen te zijn en dat was toch zielig! Dit bleek echter al geruime tijd zo te zijn, maar dan zorg je toch voor voldoende en adequate vervanging, wat dus niet gebeurd was. Kortom: deze zaak zal geen lang leven meer hebben, zoals het nu...

We hebben in de Elzentuin onze bruiloft gevierd, de locatie is werkelijk schitterend en met het mooie weer wat wij hadden een stralende dag! Er zijn ook wat teleurstellingen: er werd geen prosecco geserveerd bij binnenkomst zoals afgesproken (daar was geen personeel voor met maar 1 medewerker in dienst die dag), de BBQ werd binnen aangeleverd in grote rvs schalen ( gevalletje gaarkeuken) en was heel snel op, sommige gasten hebben amper iets gegeten. Voor ik het wist was alles opgeruimd! Er werd geen gebruik gemaakt van borden maar van kartonnen bakjes. Het kleine ‘grande’ dessert was heel zoet en zeker niet uit eigen keuken. Mw levert de catering: prijs-kwaliteit-kwantiteit is niet in verhouding en voelt zij zich verder niet verantwoordelijk: de stoelen waren niet schoongemaakt, gasten moesten zelf met tafels sjouwen bij het arriveren van een Jazz-trio. Bij het afrekenen van de drank-consumptie was de opmerking dat er wel heel erg veel gedronken was, een specificatie van de (pittige) rekening kon niet gegeven worden. We waren nog aan het opruimen en Mw was weg…. Ik heb mw een mail gestuurd om onze teleurstelling te bespreken maar heb daar geen reactie op gekregen.

Overigens: voor alles maar dan ook voor alles moet betaald worden: het gebruik van de stoelen voor de ceremonie ( €20 pp !) het snijden en uitserveren van de bruidstaart ( €12,50). Dit is zeker niet erg wanneer de service en kwaliteit naar waarde is maar in dit geval was er zeker geen service en...

Als ik de recensies op IENS lees vraag ik me echt af of ik wel in de goede zaak gezeten heb. Gisteren met een autoclub ( 35 personen) hier geweest voor een lunch die volgens bestelling zou bestaan uit een lunchbuffet voor €12,50 pp. Dit liep uit op een zware domper. Op de toog stond een blad met kant en klaar belegde zachte broodjes (allemaal wit brood) die zeer karig belegd waren en onzichtbaar van wat er op zat. We moesten ze een voor een open maken om de inhoud te zien (over hygiënisch gesproken.) Borden ontbraken maar we mochten wel een servetje erbij pakken. Voor drank mochten we kiezen koffie, melk of jus d'orange, voor cappuccino moest extra worden betaald. De eigenaar was uitgegaan van 1 1/2 broodje pp en een kop soep wat er onsmakelijk uitzag. Beetje troebele boel met wat sliertjes groenten. Het deed me denken smerige toilet in de zaak. Het was gewoon zwart van smerigheid. De deuren plakten evenals de tafels. Bij navraag of dit echt het beloofde buffet was kwam de eigenaar vanuit de keuken zijn woordje doen. Woordje....het was een grote ordinaire scheld kanonnade Wie dachten wij wel wie we waren? We kregen te horen dat als we het er niet mee eens waren konden op^%&*(## en hoefden dan niets te betalen. Uiteraard stapten we meteen op, wat een afgang!

Gegeten op 11...