Restaurant De Beren Houten — Restaurant in Houten

This restaurant is an excellent place to have lunch! Delicious food and the staff is incredibly polite. The place is esthetically pleasing and interesting at the same time. If you love bears (the animal) you'll surely appreciate it. Also, there is free parking on the roof.

The lunch was very complete. Every dish has some lettuce and some other small extras. There is even a possibility to choose between old/young cheese and between white/brown bread. The food was served quickly and was still hot/warm.

The coffee was delightful. The temperature of the hot beverages is just right, so you can enjoy them right away without the fear of burning your mouth. For those who want to grab a quick coffee this is a blessing.

The utensils are great, especially the knife. It is plenty sharp to cut the crust of the bread. To those who haven't experienced the inconvenience of a dull knife let me tell you, this won't be the case here since the knifes are excellent.

Overall, this restaurant is a great addition to this location. The food is great and so is the service. The prices a very reasonable, which is a huge plus in my book. I definitely recommend this restaurant to anyone looking for a great place...

Ik ben op 08-08-2024 bij De Beren Houten geweest. Het eten was onwijs lekker, ontzettend mals en de porties waren goed! Ik heb helaas niet van alles een foto gemaakt. Echter heb ik wel een paar klachten over het personeel;

We waren met een gezelschap van 4 personen, waarvan twee de onbeperkte spareribs hadden en de andere twee 3-gangen menu. Hier ging het echter mis, het personeel begreep dat niet zo goed. Eerst vroegen we bij het opnemen van de eerste bestelling of we meteen het nagerecht moesten doorgeven, echter zei de serveerster dat dat niet hoefde.

Later kregen zij het voorgerecht en wij de eerste ronde spareribs, waarbij we al mayonaise kregen voor onze frietjes ( bij de spareribs ), ik vroeg nog:" is dit voor vier personen mayonaise?" De serveerster antwoordde met:" Nee, de mayonaise is voor jullie twee met de spareribs, voor hun komt straks de mayonaise bij het hoofdgerecht. " Enfin, het eten was heerlijk.

Na we dit hadden genuttigd wilden we uiteraard nog een ronde spareribs. Dit kon uiteraard, alleen kwam dit net krap een halfuur voordat we uiterlijk weg moesten ( in de voorwaarden staat met onbeperkt spareribs dat je maximaal 2 uur mag blijven ) pas de tweede ronde, waarbij we ruim anderhalf uur moesten wachten tot de tweede ronde kwam. Als ik nou een grote vent was had ik misschien zelfs nog een portie kunnen wegwerken, maar dat kon niet omdat het ontzettend lang duurde voordat er überhaupt naar onze tafel omgekeken werd. Ook was het belachelijk dat onze borden ( planken ) niet werden opgeruimd, want we zaten ruim anderhalf uur met vieze planken voor ons neus terwijl het bij onze tafelgenoten wel werd opgeruimd. Ik vroeg aan de serveerster of ze het kon meenemen, en na een zucht ging het mee. Echter had ze me niet ingelicht over dat de tweede ronde spareribs op DATZELFDE bord werd geserveerd. Ten eerste is dit zeer onsmakelijk met de etensresten van de vorige spareribs, alsof je een soort hond bent. Ten tweede had ze dit niet verteld, waardoor toen UITEINDELIJK de tweede ronde spareribs kwamen de ober het gewoon op de placemat op de tafel wilde leggen, waarna ik vroeg of ik een bord kon krijgen ( want wie eet er nou van een tafel.... ). Uiteraard bord gekregen na veel gesteun en gekreun.

Met de twee met het 3-gangen diner hadden we ook wat problemen. Na het voorgerecht kwam uiteraard het hoofdgerecht, herinner hoe ik eerder al aangaf over dat de mayonaise nog zou komen? Nou die kwam niet, evenals hun porties patat die NIET kwamen. Ik moest hier weer om vragen. De bediening was een zooitje ongeregeld, met veel klagen en veel vergeten.

Uiteindelijk kwam voor het 3- gangen diner nog een dessert. Dit ging ook niet vlekkeloos. Ik moest vooralsnog weer een persoon aanspreken om het dessert door te kunnen geven, want de allereerste serveerster zei dat " Het dessert later wel komt ". Na eindeloos wachten en niemand die naar de tafel omkeek ( meerdere tafels hadden ditzelfde probleem ) heb ik dus om het dessert gevraagd en uiteindelijk gekregen ( weer na eindeloos wachten ).

Over het algemeen was het eten voortreffelijk, alleen jammer van hoe het allemaal is gelopen. Vind dat als je over de €100+ euro betaald om uit eten te gaan bij een restaurant die staat voor hoe vriendelijk en goed ze zijn, dat dat ook gewoon goed moet zitten. Ook moet er een manager aanwezig zijn i.p.v een groep onbenullige tieners, daar kan een zaak niet op draaien...

Disappointing experience. We had a family meal here, and overall food was good, albeit a bit pricey. Our 6 year old enjoyed the trampoline and both kids liked the coloring paper provided.

The staff however seemed new and inexperienced: one nearly dropped a plate in our lap (we caught it just in time), the other forgot a few items we ordered, brought out 2 desserts that we had not ordered and forgot that we asked for a vegetarian option but instead brought it out with meat (resulting in a toddler tantrum as she then had to wait a long time for the new one to be made).

We understand it was a busy evening but the level of error we experienced was too high. In the end, we were still charged for the 2 desserts that we had not ordered (and did not eat).

When we left that evening and provided feedback to the staff member that had been serving us about the poor service level, she didn't apologize but said: "it's been busy here, and in the end everything was OK right?"

For the price we paid, we'd...