De Heksenboom — Restaurant in Land van Cuijk

Wij zijn hier een aantal keer geweest en de service is zo wisselvallig als het weer. De 1e keer was het druk en heeft het heel lang geduurd dat de bestelling (was alleen maar drank) opgenomen werd en daarna nog heel lang geduurd voordat het drinken er was. Voordeel van de twijfel gegeven en de 2e keer aangeschoven op het terras, toen was het niet druk zijn we prima bediend, lekkere worstenbroodjes trouwens en een aardig praatje met ober senior dit in tegenstelling tot de vorige ervaring. Vanmiddag schoven we aan op het terras, haast alle tafeltjes waren gereserveerd met de tijd erbij op 2 na en we gingen dan ook aan 1 van de 2 tafeltjes zitten. Ober senior maakte geen contact en uiteindelijk wat kunnen bestellen met moeite. Er werd na een kwartiertje een bordje op onze tafel gezet met gereserveerd zonder uitleg of vraag dat vonden wij wel bijzonder, weer veel moeite om iets te bestellen er werd gewoon geen aandacht aan ons besteed, uiteindelijk kregen we contact en wilde nog wat bestellen toen gaf ober senior aan dat het tafeltje eigelijk gereserveerd was, met andere woorden opbokken. Ik legde ober senior uit dat dit niet het geval was toen wij gingen zitten en waarom niet even overleg met ons of we wat wilde eten of alleen drinken, senior gaf aan dat er een online reservering binnen was gekomen en daarom zijn handelen maar we hoefte nog niet perse meteen weg en bood zijn excuus aan. Wij hadden geen zin om langer te blijven omdat we ons verre van welkom voelde en dan ons geld liever ergens anders besteden, wij zullen hier ook niet meer komen. Een tip voor de eigenaar, zorg dat je bediening goed loopt zodat de klant zich gezien en bediend wordt. Ober senior wees klantvriendelijk en professioneel ook al heb je een vervelende dag of humeur, want zo behandel je mensen niet en zorg dat de online...

Een week geleden een lunch gereserveerd voor 17 personen en aangegeven dat één persoon geen lactose en soja mag hebben. Toen kregen we al de vraag "wat eet die persoon dan?" en is aangegeven dat glutenvrij brood vaak ook lactose en soja vrij is. Vandaag werd het brood en beleg neergezet zonder aan te geven wat en hoe. Bij navraag bleek al het brood lactose te bevatten en lag er alleen roomboter om te besmeren. Op mijn vraag of ik plantaardige boter kon krijgen werd het boek erbij gehaald waar de reserveringen in staan. Daar stond bijgeschreven dat er eigen brood meegenomen zou worden ???? (tja normaal toch als je een lunch reserveert en betaalt hè) Andere boter was niet mogelijk, want 'dat is te duur om apart in te slaan'.. Uiteindelijk werd het opgelost met desembrood en een bakje plantaardige bakboter! (met soja). Nog nooit zoiets meegemaakt. De rest van de dag zwaar beroerd geweest. Oh en hang beslist je jas niet over je stoel want "we hebben een garderobe hoor! Maar goed als u denkt dat er waardevolle spullen in uw jas zitten, laat u hem dan maar hangen'. Als je vraagt of je kan afrekenen: "ja, even wachten, ik heb het nu te druk' beide keren op een toon die er niet om liegt. Al met al een erg onvriendelijke, belachelijke en absoluut niet klantvriendelijke benadering. Zelfs die ene ster is teveel, helaas moet je die wel geven om een review te kunnen posten.Hier zien ze mij...

Vandaag voor een drankje en gebakje een bezoekje gebracht aan de Heksenboom. Het was erg druk maar onze bestelling werd snel opgenomen. De appelstrudel was helaas op. Kan gebeuren.... dus abrikozenvlaai besteld. Vervolgens 20 minuten afgewacht en daar kwam onze bestelling aan. Niet compleet, want "helaas mevrouw het abrikozengebak is ook op". Of ik dan iets anders wil? Oké... Kan gebeuren dus ik vraag of het alternatief dan wel gelijk gebracht kan worden aangezien we al 20 minuten hadden moeten wachten op een koffie, thee en 2 appelsap. "Nee mevrouw, het is druk en iedereen moet wachten dus u ook" was de botte en kortaf reactie die ik kreeg. Als ik een ander gebakje wilde moest ik maar gewoon weer 10.... Of 20 minuten wachten! En met die boodschap liep ze weg. Ik kreeg de kans nog niet om nog iets te zeggen. Ik heb echt wel begrip voor drukte maar het gaat er bij mij niet in dat als hun een bestelling niet compleet kunnen maken dat ik dan maar weer achteraan in de "rij" moet aansluiten. Serveerster weet duidelijk niet wat klantvriendelijkheid inhoud. Jammer want verder is het een...