Verhage Gouden Hart — Restaurant in Lansingerland

After a nice walk we decided to grab a drink and a snack before catching the metro.

We ordered two draadjesvleeskroketten (pulled-meat croquettes), a large portion of twister fries with ketchup, a cola and a milkshake. The drinks arrived quickly. The milkshake was nothing special but not terrible either.

Since the drinks were served at the table we assumed the food would be too. After waiting a while and noticing that people with later take-out orders were getting theirs, my girlfriend went to check. When she asked about our food the employee looked at her as if she had asked for the nuclear launch codes. She came back with the food, which was ready but had not been brought out. The fries were tiny. Later I realised we had been given a small portion I had not ordered.

Everything was lukewarm at best, clearly sitting around for some time. Every Dutch person knows the scorching burn of a fresh kroket, this was far from that. I went to the counter to ask why no one had told us to pick up the food ourselves. A different employee said they normally bring it out but ours had been waiting under the heater. There were about five staff on duty so I am not sure what went wrong, but the food had clearly been left far too long. He offered to remake it, but we needed to catch the metro so I asked for a refund on the fries.

The place itself looks good for a snackbar with nice seating and a well-used kids’ play area. Unfortunately it is not well organised. I expect better from a Verhage. I get that it is not the most thrilling job in the world but the staff, specially the younger ones, seemed very low-energy. Still, the employee did offer a solution so credit...

Wat een ballentent is dit! Mijn dochter en ik waren de enige klanten gedurende de 1,5 uur dat we er zaten. Dus ze verdienen oprecht een award dat je met 4 man (zichtbaar)personeel toch een bestelling kan verpesten. Als eerste hebben ze overal op de tafels menu kaarten, maar er is niemand die je bestelling komt opnemen, je zal gewoon zelf naar de kassa moeten lopen. Dan betaal je voor Tropical lemonade maar water met wat sinasappelschijfjes is natuurlijk geen lemonade te noemen. En sinds wanneer is Sinasappel tropisch? Vervolgens betaal je bijna €3 extra voor een extra stok saté om er vervolgens maar 2 te krijgen. En na het aangeven wordt er niks mee gedaan. Dus geen extra saté waar al voor betaald wordt, nog mijn geld terug. De tafels worden tussendoor niet opgeruimd wat best nodig is na 2x drinken en 2 maaltijden. Ondertussen loopt het personeel wel grapjes te maken, te flirten en filmpjes maken op hun telefoon. Dus druk met van alles behalve werk. Toen ik ons laatste drankje bestelde en deze wederrom zelf moest brengen incl. de andere vuilr borden op tafel was de maat vol... Het wordt tijd dat de eigenaar eens komt kijken naar wat hier gebeurt. Als dit jullie manier is van omgaan met goed betalende klanten kan je de tent net zo goed sluiten. Je wordt nog beter behandeld bij de McDonalds! 1x en...

Personeel is absoluut niet vriendelijk tegen elkaar. De dame was niet zo vriendelijk tegen haar mannelijke ( ik geloof nieuwe) collega. Hij heeft mij bij het bestellen zogenaamd niet de juiste volgorde van vragen gesteld omtrent het coronavirus, zodat ik plaats kon nemen in het restaurant. Hier hapte zei heel bazig en onaardig op in.

Ik voelde mij hierdoor erg ongemakkelijk en heb het restaurant direct verlaten. Ik heb niet eens de kans gehad mijn bestelling te plaatsenen af te rekenen. Dit heeft maar 1 minuut geduurd. Ik heb de sacherijnige dame en de meneer die niet sacherijnig was gezegd dat ik geen bestelling meer wilde plaatsen. Hierop antwoordde de mevrouw dat ik gewoon nogsteeds plaats mocht nemen. Ik heb gezegd dat ik haar te sacherijnig vindt en ben hierna direct vertrokken. Terug komen zal ik bij dit filliaal ook niet meer doen. ( Berkel Westpolder )

Dinsdag 18 Augustus 2020, H 14:30

UPDATE

Er is dus contact opgenomen met deze werknemers en die hebben dit blijkbaar heel anders ervaren. Nu voel ik mij zogenaamd een leugenaar. Mij zal je nergens meer terug vinden bij ook maar één van jullie fillialen. Dips!

Donderdag 20 Augustus 2020, H 12:10

PS. Ik vindt het rot om te zien dat deze heer die mij wilde helpen niet in staat is om bij jullie gelegenheid zichzelf naar waarheid...