La Place — Restaurant in Laren

Being very happy with breakfast at a few other restaurants in this franchise, I plotted this one in for breakfast on our way on a family outing.

Disappointed that their selection of breakfast items where extremely limited, I asked the cashier why they charged the same price as other similar branded restaurants, when the selection and quality obviously did not match the expectations set by them. As he did not provide any reasonable reply, and I did not feel that he was the correct person to address this issue to, I requested a chat with the duty manager.

Instead of handling the complaint in a civilised manner, she decided to start shouting at me. As I got a child of 6 years with me, we left the argument and found a table and consumed our very limited choice of very limited sized breakfast. Then my wife took my daughter to the car, and I wanted to make sure that the manager understood that I was displeased with her lack off professionalism and manners.

I informed her that I would send a letter to the franchise owners and clearly stated my dissatisfaction, and that I would try as hard as possible to have them relieve her of her position. She replied even more condescending and arrogant, to the point where I felt sorry for a few of her co-employees who obviously were embarrassed by her behaviour.

I had enough. I went for the exit to get out of there to get on with our [the family's] plan. When at the exit, about 20 meter away from the counter, she charged towards me. Ruining the breakfast of some other guests by once again screaming and shouting, rather than letting me continue with my exit from the establishment.

It was apperently my fault that I was disappointed and unhappy with the selection of food.

There is another La Place just a few kilometres away on the A1. I strongly advice going...

Amateuristisch zooitje.

De enige reden waarom we hier af en toe nog komen, is om de mooie ligging aan de heide. Het eten was al nooit erg goed, er wordt veel reclame gemaakt over de geweldige ingrediënten, maar die weten het onervaren en slecht opgeleide jonge keukenpersoneel vaak grondig te verpesten, echter de sfeer is er ook uit, en daarbij is het er vies.

Het bestek is altijd vies. Altijd. Er is amper keuze aan gebak, het zijn tegenwoordig allemaal dezelfde soort basisbakjes met een variërende vulling, of het is 'iets met appel'. De gebakjes zijn vaak mislukt, maar dat schijnt niets uit te maken. Hetzelfde geldt voor het eten, wat ook veel te vaak en te vroeg al op is.

Wij drinken graag een kopje koffie met slagroom, maar de machine wordt tussen vijf en half zes al schoongemaakt. Terwijl dit een fluitje van een cent is, dat gaat automatisch. Er wordt dan gezegd dat 'er nog wel toefjes zijn', dat zijn dan kleine aluminium bakjes met een vooraf opgespoten toefje slagroom. Minder dan je anders krijgt, en het smaakt niet zo lekker vers want het staat open en bloot in de koeling. Het is toch een kleine moeite om dat slagroomapparaat gewoon aan te laten, dat toefjes spuiten kost ook tijd.

Het is er altijd te koud binnen, en veel te donker. Er staan veel tafels in het midden, waar de mensen in het half duister zitten te eten. Ongezellig.

Wat wij echter de grootste afknapper vinden is dat het tegenwoordig meer op een strafkamp lijkt waar je blij mag zijn dat je rantsoen voor je neus gekwakt wordt, dan op een gelegenheid waar je komt om even lekker te genieten. Er schijnt nogal een personeels en leidinggevende? wisseling te zijn geweest, en vooral het vrouwelijke personeel is bizar bazig, arrogant, respectloos en ongeïnteresseerd.

We hebben op mooie dagen gezien, toen ze het ( alweer) niet aankonden, dat door de vrouwelijke medewerkster, de wachtende mensen gewoon afgeblaft werden en orders kregen waar ze moesten gaan staan en betalen. We hebben meegemaakt dat er kort met het hoofd achterover geknikt wordt, op een manier van 'wat moet je' als je wil bestellen. We hebben gezien dat oudere mensen die het concept van de klantenkaart niet snapten, neerbuigend werden behandeld. Er kan geen lachje meer af. Bah. Bah. Bah.

We zaten er op een rustige avond, toen het personeel besloot om heel vroeg op de avond te gaan schoonmaken, al schreeuwend, met een enorm lawaai van metalen rekken en bakken, zich totaal niet bewust van het feit dat er klanten zaten te eten. Ik merkte op dat ze al aan het schoonmaken waren, en kreeg te horen dat het lekker rustig was, en ze vroeg naar huis wilden. Ja heerlijk rustig, alleen niet voor de klant en de klanten die dus naar hun idee te laat kwamen, kregen niets meer.

Onlangs had ik een aanbieding gekregen voor een gratis broodje, ik kwam om kwart voor vijf vragen hoe dit in zijn werk ging en kreeg te horen: 'de broodjes zijn op'. Ik zei dat de aanbieding nog maar kort geldig was, ze keken elkaar schouder optrekkend aan, bleven me aanstaren alsof ik niet lekker was, tot eentje zei dat ze het dan wel even bij de bedrijfsleider ging vragen. Deze, ook niet al te vrolijke, was wel bereid om een broodje te smeren, hoewel brood er maar tot vijf uur is, werd me verteld. Ook een first. Toen ik om half zes nog een kopje koffie ging halen, bleek alleen ineens de hele broodjesafdeling weer vol te liggen?!

Voordat dit een normale, goed functionerende, gelegenheid is moet er veel meer gebeuren dan alleen...

Zaterdagochtend 5 juni 2021, gezellig met mijn moeder ontbijten bij La Place Laren en wel binnen omdat het weer mag van meneer Rutte. We komen aan en zien tot onze grote verbazing dat er helemaal geen ontbijt is terwijl er van te voren navraag is gedaan of er in het weekend ontbijt geserveerd zou worden. Mijn moeder schiet een meisje aan die broodjes staat klaar te maken om te vragen of er geen ontbijt is. Met een verveelde blik en een ongeïnteresseerde toon meldt ze dat ze vanmorgen hebben besloten géén ontbijt te serveren. Beetje raar als ze aangegeven hadden dit wel te doen. Vervolgens was de keus aan broodjes en andere etenswaren zeer minimaal en moest voor alles apart betaald worden. Ik nam vast plaats aan een tafeltje terwijl mijn moeder afrekende, na 5 min wordt er aan mij medegedeeld op zeer onvriendelijke wijze dat ik moet aangeven bij de kassa dat ik binnen wil zitten want dan krijg ik een tafel nummer. Dit is niet bij het afrekenen aangegeven door het meisje wat aan de kassa stond en er wordt ook nul moeite gedaan om ons alsnog een tafelnummer te geven. Mijn moeder en ik gaan maar zitten en nu worden de onnozele dames ineens wakker en staan ze in een wip naast ons om wederom mede te delen dat we het moeten melden bij de kassa dat we binnen willen zitten. Ik zeg daarop dat het dan wellicht handig is dat ze dit gelijk bij de kassa vermelden waarop ik een hondsbrutale blik en wat gemompel terug krijg. Dit was nog niet het enige want naast dat de bevoorrading van etenswaren zeer minimaal was, waren er ook geen messen en lieten de werkzame dames iedereen maar een beetje dwalen. Nu vinden wij het helemaal niet erg om ons aan regels te houden maar het team van deze zaterdagochtend bij La Place Laren had er overduidelijk geen zin in om noch klantvriendelijk te zijn, noch begrip te tonen of te zorgen dat de hut kant en klaar voor de gasten als ze open gaan. Wat een ontzettend slecht geïnstrueerd personeel met een hele beroerde...