Groote Wielen Leeuwarden - Restaurant — Restaurant in Leeuwarden

De grote wielen was a great experience tonight, my girlfriend invited me over here and the food was extremely awesome. Because of the high quality standard this restaurant holds you'll be paying more then a simple restaurant but oh boy if you have some extra to spend this is whole heartidly worth it. Not just the food, but also the service is top notch just like the atmosphere. I am myself from Friesland, but since my girlfriend is foreign she can not understand dutch fully yet and the staff had no problem with this at all they all talked in english fluently!

So like I said, this place is such a good place to visit, its not tightly packed theres enough room for all the guests and the staff here work with passion wich is great to see. Thanks grote wielen for an...

We dachten even lekker lunchen met de kinderen zodat ze lekker kunnen spelen. Mooie zaak en fijne speelplek voor de kinderen. Prachtig uitzicht, dus wat dat betreft, goede kansen. We zijn binnen gaan zitten en na enige tijd kwam iemand drinken opnemen. Meteen gevraagd om de kinderkaart. Drinken werd geserveerd maar geen kinderkaart. Ook kwam niemand eten opnemen. Na 10 minuten zelf maar naar de balie gelopen om een kinderkaart te vragen. De dame die het zou komen brengen reageerde, oh ja! Ik zoek wel even. Nou, uiteindelijk kaart gekregen en wat uitgezocht. We bestelden een Soto ajam, kroketten op brood, een pannenkoek en poffertjes. Het eten werd na een tijdje geserveerd en daarbij zag ik meteen al dat de pannenkoek niet gaar was. Hapje geproefd voor onze dochter er aan begon en inderdaad helemaal niet gaar. De poffertjes waren op het randje. De kroketten op brood prima( al was het brood wel vrij droog). Ik had mayonaise er bij besteld, deze zat er niet bij en moest ik extra weer om vragen. Kan gebeuren. Er was geen lepel om de soto ajam te eten, ook hier moesten we om vragen (2x). Er zou een nieuwe pannenkoek gemaakt worden, en tegen de tijd dat die eindelijk kwam, was de rest bijna op. Op de soto ajam na, want deze was al niet heel warm, weinig gevuld maar wat er wel in zat; een garnaal! Zeer kwalijk want mijn partner heeft een een schaal en schelpdieren allergie. Gelukkig zag ze en heeft ze deze niet in haar mond gehad. Dit meteen gemeld, er zou gevraagd worden of dit er in hoorde of niet (staat niet op de kaart) en bleek ook overduidelijk, dit hoort er niet in! Ze mocht wel iets anders bestellen, maar inmiddels was de rest, op de pannenkoek na, al klaar met eten, en de eetlust was natuurlijk ook wel verdwenen. De 2e pannenkoek was ook wederom niet gaar, dus ook die was niet oke. De pannenkoek en de soto ajam werden van de rekening gehaald, maar men bleek niet de ernst van de allergie in te zien... Erg jammer van de kwaliteit, want de locatie...

Teleurstellende ervaring ondanks mooie entourage! Restaurant De Groote Wielen in Leeuwarden ziet er op het eerste gezicht veelbelovend uit: de entourage is mooi en verzorgd. Helaas hield de rest van de avond daar geen gelijke tred mee. Wat begon met hoge verwachtingen, eindigde in een aaneenschakeling van teleurstellingen. Een foutje kan altijd gebeuren, maar dit was een opeenstapeling van slordigheden en slechte service. De prijs-kwaliteitverhouding is simpelweg niet in balans. Bij het serveren van het hoofdgerecht, de poke bowl avocado, ontbrak het hoofdingrediënt: avocado. Toen we dit aankaarten, kregen we te horen dat de avocado op was – zonder dat dit vooraf is gecommuniceerd. Als alternatief werd gekozen voor beef, maar dit duurde vervolgens nog eens 20 minuten voordat het op tafel kwam. De vegetarische rendang was zó zout dat het niet lekker was. Het stroopwafel-monchoudessert werd bevroren geserveerd, zonder de beloofde karamel en stroopwafels. Bij de crème brûlée – die op zich in orde was – werd vanille-ijs geserveerd in plaats van het aangekondigde sinaasappelijs. Een andere vergissing was het serveren van een alcoholische Skuumkoppe terwijl 0.0% was besteld – een gevaarlijke vergissing voor mensen die om medische of andere redenen geen alcohol drinken. Ook praktisch ging er veel mis: bij het dessert werden alleen vorken neergelegd terwijl lepels nodig waren, werd er zeer lang gewacht met uitruimen of bestellingen opnemen en de bestelde espresso’s waren koud. Al met al was het een rommelige ervaring met weinig oog voor detail en service. Voor de relatief hoge prijzen mag je simpelweg meer verwachten. Ik deel deze ervaring om anderen te behoeden voor dezelfde teleurstelling. Hopelijk wordt er iets gedaan met deze feedback.

Naar aanleiding van bovengenoemde review heeft Groote Wielen direct contact met ons opgenomen en werd er serieus omgegaan met de feedback en is er een oplossing...