Tom's Cafetaria — Restaurant in Leeuwarden

The food is good, but It said the order is going to take 40-50 min - it took hour and forty five (45) minutes. I called to ask whats up with the order - I was told that they were sorry and that the order is coming in 5 min and that I got “a little gift” in the package for excuse. The order came 15 minutes after the call not 5 and there was no gift in the order. Terrible hospitality. I paid 2.50 for delivery of 1 kilometer for...

De afhaaltijd is een grap, de service is hierbij ook ver te zoeken.

Om 17:00 heb ik een bestelling geplaatst voor 2 personen. Vervolgens krijg een keurig een mail met daarin de afhaaltijd, 17:50. Het zal wel druk zijn, fijn dat ze in ieder geval een tijd aangeven. Ik ben keurig 5 min van tevoren aanwezig en meld mij aan bij de balie. 10 minuten na de originele afhaaltijd (18:00) begon ik mij af te vragen waarom het zolang duurde. Vervolgen heb ik opnieuw aangegeven dat ik wacht op mijn bestelling. Het is zo klaar zei ze.. Uiteindelijk heb ik mijn bestelling 20 minuten na de afhaaltijd mogen ontvangen. Omdat ik via IDEAL betaald had mocht ik de bestelling zo meenemen, of ik nog even de cola zelf uit de koelkast wil pakken. Op dat moment bedacht ik mij, laat ik wat extra mayonaise meenemen. Dus ik vraag voor een bakje mayonaise. Deze wordt voor mij ingepakt en vervolgens wordt mij gevraagd of ik dit bakje mayo, van 1 euro, wil afrekenen bij haar collega. Of ik dan ook even achteraan in de rij wil aansluiten om hiervoor te kunnen pinnen! Echt...

Afgelopen vrijdag dachten ik en mijn gezin eindelijk eens iets lekkers te bestellen bij Tom's cafetaria (hebben we voor moeten sparen)kinderen helemaal blij, maar wat kwamen wij van de koude kermis thuis. Bijna 40 euro betaald. Het eten was totaal helemaal koud! Meteen gebeld, gemaild, geen antwoord, heeft een paar dagen geduurd. Nu toch eindelijk contact gehad en het enige wat mogelijk was dat we 10% korting kregen op onze volgende bestelling!. We worden voor leugenaars uitgemaakt, omdat het absoluut niet kon dat het eten koud was, in de warmhoud boxen blijft dit 25 min warm, kon dus niet!!Ik vind dit alles ronduit schandalig! Er is niet met deze mensen te praten! Bijna 40 euro, zo weggegooid!! Kinderen verdrietig! Stop die 10% korting maar ergens waar het donker is, want wij komen natuurlijk nooit never niet iets bij...