Domino's Pizza Leiden - Standerdmolen — Restaurant in Leiden

thank you very much for the order that never reached us, not even the courier was at the door, he did not touch the intercom, he did not ring, what does the orange application say about what about food in the background? Nothing, they support scammers and say that nothing can be done about it, that I should forget and that's it, thanks for your pizza, I will definitely never use it again, greetings to everyone who reads this and I do not greet the owners of this...

Ongelofelijk slecht management, niet leveren en geen geld terugkrijgen. Op woensdag 28-8 Om 14 uur 2 pizza's besteld voor bezorgen om 18.00 uur. Om 18.15 geen pizza, om 18.30 geen pizza om 18.50 geen pizza. De track code gaf aan in bereiding, maar dat stond er een uur eerder ook op !!! Dus toen maar telefonisch contact opgenomen, Het was druk, het kon nog wel even duren? Uiteraard toen mijn bestelling maar gecanceld, overigens had ik al betaald via iDEAL. Want wie gaat anderhalf uur op een pizza zitten wachten ? Natuurlijk eisten ik mijn geld terug. Na mijn gegevens genoteerd te hebben, zou de manager mij terugbellen. Dus ook niet gebeurd. Daarna een email verzonden naar het hoofdkantoor kantoor, Daar kreeg ik een ontvangstbevestiging, met bijlage dat hij was verzonden naar de desbetreffende vestiging. Uiteraard ook geen reactie op gekregen. Dus maandag maar telefonisch contact opnemen met het hoofdkantoor! Want als ze denken dat ik het erbij zal laten zitten, dan hebben ze het goed mis ! Al gaat het mij niet om het geld, maar meer om principe, Ik heb een hekel aan diefstal! En als het druk is hanteert dan ook hetzelfde als bij reserveren in een restaurant , Als het een bepaalt tijdstip druk is, kan je ook niet...

Bestelde een glutenvrije vegan pizza maar werd geweigerd omdat "er gluten in de kaas zouden kunnen zitten". 0% meedenkend vermogen van de medewerkers, ik bepaal graag zelf of ik het risico op kruisbestuiving loop

Edit naar aanleiding van reactie: Ik snap dat jullie geen garantie meer kunnen geven voor het volledig glutenvrij zijn van de pizza, daar heb ik alle begrip voor. Waar het mij om gaat is dat ik letterlijk de winkel uitgestuurd wordt en geen pizza mag bestellen omdat er gluten in zouden kunnen zitten. Ik wil graag zelf beslissen welke risico's ik neem (kruisbestuiving is voor de meeste mensen met gluten allergie vrijwel geen probleem). Ik had bij wijze van spreken wel een gewone pizza kunnen bestellen en opeten met alle gevolgen die daar bij komen kijken. Dus om geweigerd te worden op basis van een verwaarloosbaar risico is belachelijk.

Het is natuurlijk protocol om dit te weigeren en de medewerkers hielden zich daar netjes aan, dit moet dus vanuit hoofdkantoor worden gewijzigd. Laat de klanten zelf gewoon beslissen welke "risico's" ze willen nemen, en behandel ons niet als kinderen en weiger ons...