De Sluis — Restaurant in Lochem

Helaas slechte ervaring opgedaan bij dit restaurant. Mijn man en ik bestelden een bronwater en een koffie op het terras. Voor onze nét 5 jarige kleinzoon wilden we graag een hand softijsje met zo"n kartonnen opvangring. Deze konden we niet niet op het terrasgedeelte krijgen, wel een coupe of schatkistje gevuld met softijs. Onze kleinzoon wilde echter een "lik"ijsje. De serveerster verwees ons naar het snackbargedeelte dat over 5 minuten zou open gaan. Precies om 12.00 uur ging mijn man daar een kinderijsje halen. Hem werd meteen verteld dat dat ijsje niet op het terras genuttigd mocht worden. Ik ben hier zeer boos over, temeer daar ik de serveerster (ws eigenaresse) had toegelicht dat onze kleinzoon autisme heeft en daardoor zeer hecht aan vaste gewoontes. Zij wou echter geen uitzondering maken. Wij konden een schatijsje bestellen en dan zou ze er een hoorntje bijdoen, zodat wij zelf het ijs konden overscheppen en er een "lik"ijsje van konden maken. Toen wij aanstalten maakten om dan maar weg te gaan zonder de koffie en thee besloot ze een "hand over haar hart te strijken" en de jongen toch een "lik"ijsje te geven. Als teken van goede wil kreeg hij het ijsje van het huis. Groot was onze verbazing toe wij de rekening kregen. Niks ijsje van het huis, 2,50 betalen voor een ijsje wat normaal een euro kost. Die 2,50 maakte ons echt niets uit, een terrasprijs mag duurder zijn, maar het niet flexibel zijn, de negatieve discussie en de leugen over het ijsje van het huis maken dat wij als vaste klant van dit restaurant in het vervolg ergens anders naar toe zullen gaan. Gefeliciteerd restaurant de Sluis, 2.50 én een slechte...

Bar maar dan ook echt barslecht. Bazin kwam mij ten overstaande van heel de familie de les lezen over miscommunicatie die gebeurde aan onze tafel.

Vandaag wezen eten met de familie, al een paar keer een arrogante opmerking gekregen van een van de meiden die er werkten. Vervolgens kreeg ik mijn medium ribeye waarvan alleen het randje gaar leek. Deels opgegeten maar richting het midden toch erg rood en koud. Ik ben gestopt met deze eten en na een tijdje wachten kwam er iemand vragen of alles ok was. Hierop gezegd dat het rauw en koud was en dat ik op dat moment geen nieuw stuk meer wilde. Uiteindelijk toch aangegeven dat ik het fijn zou vinden als oma hiervoor niet hoefde te betalen en daar zou nog antwoord op komen. Hier is geen antwoord op gekomen dus met afrekenen ben ik meegelopen naar de balie om te vragen of er nog wat vanaf ging. Waarop werd gezegd dat er niets afging aangezien ik de eerste keer geen nieuw stuk vlees wilde. (De tafel had toen alles al op namelijk) Vervolgens kwam oma terug aan tafel die het allemaal niet goed had begrepen en dus geïrriteerd was omdat ze dacht dat er iets anders aan de hand was.

En nu komt het ergste, Kwam vervolgens de bazin, die er voor niets anders werkt dan als bediening voor mij zitten om mij te vertellen tegenoverstaande van de hele familie dat ik een slechte kleindochter was die haar oma had gekwetst. En wat ik allemaal wel niet fout had gedaan. Dit is volledig misplaatst en hufterig gedrag. Het hele terras keek mee en binnen de familie is...

Gezellig, gastvrij, prima keus, schappelijk geprijsd. Met 4 gasten uit Engeland strijken we hier neer op een hete middag. De bediening is vlot, voorkomend en vriendelijk. De verrassend uitgebreide kaart biedt vele mogelijkheden, ook voor de ‘moeilijke’ gasten: een vegetariër, een met voedselallergieën, twee jonge kinderen… toch is de keus snel gemaakt. De diverse gerechten verschijnen snel en zijn aantrekkelijk gepresenteerd. De garnering – van een kleine salade – is royaal en smakelijk. Een tosti (€5,50) en een omelet (€8,75) met friet (à €2,25) voor de kinderen, een heerlijke ‘wrap’ met kaas, roomkaas en salade (€7,75), een omelet champignons (€8,75)… De kinderen nemen als toetje een grote coupe met softijs (à €4). De koffie hier is verrukkelijk – we nemen cappuccino (€2,30) en latte macchiato (€2,50). Deze plek is perfect voor de vele passanten die Eefde opdoen en de Sluis komen bekijken. Een aanrader voor lunch, diner of zo maar een snack of...