Eetwinkel Jan Patat — Restaurant in Lochem

Aangezien voor mij Jan Patat de meest dichtbij zijnde snackbar is heb regelmatig de fout gemaakt hier een gezellig frietje af te halen. Ik kan mij niet herinneren dat ik de afgelopen 5 jaar een positieve ervaring heb gehad bij deze zaak. Regelmatig heb ik de ervaring gehad dat mijn bestelling via internet vergeten was en ik meer dan een half uur moest wachten. De bediening komt ongeorganiseerd over en soms is er gemopper. Bij de snackbar (er is ook een restaurant gedeelte ) is het meubilair verwijderd wat het lange wachten extra irritant maakt en om de klantvriendelijkheid verder te verbeteren heb ze een bestel zuil geplaatst waar je agressief van wordt omdat je volledig verdwaald in het keuze menu. Als je geduld tot het maximale is beproefd kan je betalen en dan kom je erachter dat je beter een boterham met pindakaas had kunnen eten met een glas water of verder had kunnen lopen naar de Chinees. Niet normaal prijzig. Elke keer dat ik daar weg liep zei ik tegen mezelf: “ Ik ga hier nooit meer heen” . Nu weet ik het zeker, Jan Patat wordt nooit meer zo goed als vroeger wanneer deze uitbater zo doorgaat. Ze doen hun best, maar ze jagen de klanten weg of ze komen niet meer terug. Ik ga er...

Ik kom hier ter verandering een keer met mijn maten, omdat onze favoriete tent die dag onverwachts gesloten was. Helaas kreeg deze dag een desastreuze wending. Ten eerste, met vol optimisme gingen wij met ons drieën naar binnen. Toen de deur open ging, was het al weg. Een onverdraagbare walm van stank kwam ons tegemoet. Wij zijn dan geen afhakers en gingen gewoon voor de jackpot. Ten tweede, het personeel was niet te harden bij het bestellen van onze maaltijd. Echt niet normaal. Bij bestelling van een gezinszak friet voor 4 personen. Werd dit tamelijk laat aan ons overhandigd op een ijskoud oud-hollands bord met dus lauw en slap geworde patat toen het bij ons op tafel stond. Het leek net op patat uit een airfryer. Dat heeft toch niets met frituren te maken. Kom op zeg. Bovendien hadden wij wat mayonaise verwacht. Helaas moest dit er bij besteld worden in een copieuze hoeveelheid in een plastic drinkbekertje voor €2,50. De kipcorn was enig zins te buffelen, maar die onmeunige gore berenhap haalde het wel weer naar beneden. Al met al een abominabele ervaring. Het eten teleurstellend, maar de service nog veel erbarmelijker. Zeer matig. Echt jammer....

Sinds kort zijn de telefoonnummers van de website en Google Maps verdwenen en wordt je een online bestelsysteem ingeloodst. Dus maar zelf de hele bestelling (lunchen met de collega’s) ingevoerd, welke ik 20 minuten later (12:31) kon ophalen.

Toen ik om 12:30 aankwam was er geen activiteit te beleven.. geen mens aanwezig, ook geen andere klanten en tóch waren ze vergeten de bestelling in het vet te gooien.

Tijdens het wachten wel een kopje koffie aangeboden gekregen, maar het komt wel erg onprofessioneel over. Door het zelf in te voeren én direct te betalen haal je ze al werk uit handen en hetgeen wat dan nog te doen is wordt vergeten 😕.

Nog meer? Ja, helaas: 1 frikandel zat er niet bij en die was wel besteld en betaald. IDeal betalen kost €0,30 🤔😒 Op de bon stond wel een telefoonnummer, maar dat wordt niet opgenomen. 4 Pogingen gewaagd.

4 x fout dus helaas 1 ster.

De kwaliteit is goed, maar dit bestelsysteem lijkt alleen in het voordeel van de...