New York Pizza — Restaurant in Nijmegen

Update: Vandaag, 24 februari 2020, een bestelling willen plaatsen met het oogmerk deze te doen laten bezorgen. Krijgen we de mededeling dat men vandaag niet bezorgd in Lent of Oosterhout. Dit in verband met gebrek aan capaciteit. Heel even stomverbaasd. Een probleem dat veroorzaakt is/wordt door New York Pizza wordt de consument de dupe van. Wat ik me nu afvraag is tot in welke mate jullie geïnvesteerd hebben op de mogelijke samenwerking met andere vestigingen in het gebied. Het antwoord luidt uiteraard '0'. Als jullie het vermogen hadden gehad om hierin wel stappen te ondernemen had dit misschien wel anders uitgepakt, maar ja, je zult eens moeite moeten doen. Naast dit gegeven heb ik nu al meerdere malen meegemaakt dat een bestelling te laat arriveert, koud is, aangebrand is of dat de topping van een pizza overal in de doos ligt behalve op de pizza zelf. Doe je hierover een terugkoppeling krijg je niets terug. Misschien wordt het tijd dat jullie je eens gaan richten op het leveren van kwaliteit, het naleven van afspraken, en een gevolg geven aan wanneer dit doel door op een of andere wijze niet kan worden gehaald. Schaamteloze jeugd die de verantwoordelijkheid niet draagt of kan dragen. Indien ik hierin geen deugdelijke terugkoppeling krijg ga ik het tot mijn missie maken om jullie onderuit te halen, want onbehoorlijk gedrag verdient een soortgelijke behandeling. In sommige gevallen, wanneer je met stuivers te maken hebt moet je, indien inzicht en wijsheid ontbreekt, forceren dat het dubbeltjes worden.

Vandaag, 5 augustus 2018, telefonisch contact opgenomen met New York Pizza gelegen aan de Sint Annastraat te Nijmegen. Na kort telefonisch contact kregen wij telefonisch door dat deze vestiging niet langer bezorgde op ons adres te Lent met als gevolg het verzoek ons te wenden tot de nieuwe vestiging gelegen aan de Molenweg te Nijmegen.

Allereerst wil ik me kort uitlaten over de onprofessionele werkwijze met als gevolg dat wij worden doorverwezen. Er wordt een nieuwe vestiging geopend en dus besluiten wij maar niet langer meer te bezorgen te Lent? Verbaast u zich niet, verwondert u slechts. Dan leggen wij telefonisch contact met de vestiging gelegen aan de Molenweg te Nijmegen. Bijzonder, maar uiteraard niet geheel onverwacht, staan wij hier natuurlijk niet in de database, oftewel wij moeten alles opnieuw gaan doorgeven. Ik vraag me serieus af wie zich over het bovengenoemde heeft ontfermd, want deze jongeman(nen) en of -dame(s) behoeven nog enige ontwikkeling. Uiteindelijk dan een medewerker aan de telefoon. Die vraagt mijn partner eerst naar haar naam. Na 5 keer aangegeven te hebben de Jong te heten met als reactie Dion? Nee, de Jong. Dion? Nee, de Jong. De Beer? heeft mijn vrouw het opgegeven. Kunnen we het haar kwalijk nemen?

Way the go New York Pizza! Weer een...

Was goed toen deze locatie net geopend was. Opzich zijn de pizzas goed. Helaas heb ik zoveel rare dingen meegemaakt. Lange blonde haar meegebakken in mijn pizza (zeker niet van mij, ik heb donker haar. Plus dat de haar was in de kaas gebakken). Verkeerde bodem, tarwe I.p.v. bloemkool terwijl ik een gluten allergie heb. Pizzas die veel te lang gebakken waren. Hoe dat kan weet ik niet ze gaan tenslotte op een lopende band door de oven. Compleet verkeerde pizza geleverd. De bakplaat zat bij bezorging nog onder de pizza. In de app werken de kortingscodes niet. Dus bestel je online of telefonisch maar dan krijg je de punten niet. De eerste keer dat ik een klacht had had ik email contact met de eigenaar deze franchise. Hij heeft het netjes opgelost. De keren daarna (over een periode van 6jr) kon ik alleen contact opnemen met de "klantenservice". Een aantal personen die daar werken zijn ontzettend onbeschoft. Alsof zij iets uit hun eigen zak moeten betalen. Ik heb meerdere malen gevraagd of zij mijn email an de eigenaar wilden doorsturen. "Dat doen wij niet. En dat gaan we ook niet doen!". Ik kreeg de enige hatelijke email na de ander. Dit duurt nu al 1jr. Ik begrijp niet dat de eigenaar het accepteert dat er zo met klanten wordt omgegaan. En wij bestelden per 1x per week. Ik hen nog nooit z'n onbeschofte "klantenservice" medewerkers meegemaakt. Totaal geen fatsoen. Diegenen met wie ik contact had via email waren niet allemaal onbeschoft. Het gaat om een paar personen. Maar diegenen die schreven dat zij mij zouden "helpen" hebben uiteindelijk niets gedaan. Ik ben klaar met die kinderen. Een cursus klantvriendelijk, fatsoen, respect, professionaliteit e.d. zou niet misplaatst zijn. Deze personen zorgen ervoor dat New York Pizza op de Molenweg er erg belabberd vanaf komt. Maar de pizzas zijn ook niet meer wat ze waren. Te weinig tomatensaus. Te lang gebakken. De kaas wordt daardoor net plastic. De quatro formaggio...

Poging 2 om een dag later te bestellen ivm de vorige review! Absurd voor woorden. Allemaal het zelfde slechte managers en slechte service. Krijg je een tegoed door een klacht van de vorige avond omdat het toen al zeer slecht en vies was, deeg half rauw 2 pizza droog en taai. Probeer je met de tegoed weer pizza te bestellen krijg je de antwoord aan de deur dat je 17€ moet bijbetalen. Er was 1 pizza gratis en de andere pizza is normaal gesproken €22 nog iets. Daar gaat dan 18€ tegoed van af waar je de dag er voor een klacht hebt ingediend en dacht dat het opgelost was krijg je weer de zelfde bullshit in mijn ogen is 22-18€ tegoed nog iets van 4€ bijbetalen maar nee rekenen kunnen ze ook niet. Bel je er heen omdat de bezorger de pizzas weer mee mocht nemen voor dat geld omdat we het niet wouden krijg je als antwoord me manager gaat even iemand bellen om het te bespreken ondertussen is het 18:50 . Dus ik stel de vraag wanneer moet ik eten dan ? Om 21:00 ? Want neem aan dat je wel nieuwe pizzas gaat maken omdat de andere tegen de tijd dat jullie zooitje is opgelost koud zijn? Laat heel die tegoed en de pizzas maar zitten zo dramatisch slechte zaak en allemaal werknemers die niet normaal functioneren. Bezorg tijden zijn ook niet normaal lang. Zou lekker een andere pizzaria kiezen want dit is je moeite en tijd echt niet waard!!...