McDonald's Oldenzaal — Restaurant in Oldenzaal

Goedenavond,

We zochten de route op, dit leek een goede locatie, echter was het nodig om over de snelweg te reizen, dit was uiterst betreurenswaardig. Stel dat we met 5 personen in een auto zaten, met maar twee stoelen. Wat dan? Gelukkig was dit niet zo, want dat zou gevaarlijk zijn. Het was dan ook niet zo dat mensen heen en weer geschud werden bij het verlaten van de snelweg. Er was voldoende ruimte om te parkeren, waardoor we twee parkeerplaatsen konden benutten. Hierdoor was er meer dan genoeg ruimte om de deuren wijdbreeds open te doen (Ook de wat dikkere mensen uit ons midden konden makkelijk uitstappen/uitgeladen worden). Voor het geoefende oog valt direct de ondergrond op, wat hard aankomt als je uit de auto valt, ik hoop dat jullie goed verzekerd zijn. Vervolgens kozen we voor de weg van de minste weerstand a.k.a. de bestelcomputer, met touchscreen. We waren enkele jaren geleden in Roemenië op vakantie, waar we wel kennis hadden gemaakt met het systeem echter was het formaat van dit apparaat wel anders. Eerst leek alles goed te gaan, totdat bij één van ons de bon niet uit het apparaat bleek te komen, waardoor sociaal contact onvermijdbaar leek. Echter wilden we wel graag ons eten, dus we hadden niet echt een keuze helaas. De bediende was erg geduldig en verzekerde ons dat we onze bestelling wel zouden krijgen, wat uiteindelijk ook gebeurde. Bij de andere bestellingen verliep alles voorspoedig, maar door de iets complexere menu's duurde het een langere tijd voordat we ons eten konden nuttigen. Toen deze bestelling uiteindelijk aankwam bleek helaas dat bij de ene bestelling een Transformer werd geleverd, zoals ook besteld. Echter bij de andere bestelling zat ook een Transformer, terwijl hierbij duidelijk een my little pony was besteld. Daarom moesten we alweer contact gaan maken met het bedienende personeel. Deze benoemde dat we erg zielig waren dat we hier over zeurden, niet zo netjes lijkt me. Als er voortaan geen goede speeltjes bij de happy meal worden geleverd hoeft het van mij allemaal niet meer. Dan ga ik wel naar de plaatselijke snackbar voor mijn dagelijkse broodje hamburger. In alle jaren dat ik ondertussen trouwe klant ben van dit filiaal is dit mij nog nooit overkomen. Daardoor stond ik ook behoorlijk te kijken, oftewel totale consternatie. Hopelijk wordt dit snel verbeterd, anders ben ik bang dat ik de volgende keer een rating moet geven met minder sterren. Gelukkig is er wel een lichtje in de duisternis, een sprankje hoop in deze heftige tijden. We wilden namelijk graag een mcflurry bestellen voor onze vriendin/zus die niet meer in de auto paste, omdat we ongeveer een half uur moesten rijden is de kans dat het ijs bij aankomst zou zijn gesmolten behoorlijk aanwezig. Daarom vroegen we om een zakje met ijsklontjes, zodat het minder snel zou smelten. Er werd goed meegedacht, we kregen een extra bakje ijs, die onder het mcflurry bakje kon worden geplaatst voor extra koeling. Hierdoor heeft de desbetreffende persoon kunnen smullen van het ijs.

Groetjes, Fred & Ria...

A lot of things went wrong here. The order was incomlete. One item was missing and they did not give us any napkins. Forget the good old days when you just could grab some napkins yourself from the boxes that were installed everywhere, you now can only get them by going to the counter to ask. The milk shake was horrible, as if they had forgotten to actually shake it - just some chocolate milk with some broken ice on top. The big tasty was missing its extra paper wrapping thus rendered uneatable, those of you who take this burger know that it falls apart very easily and does need its extra support, in my case it was missing, the burger was a mess. What else? The new cups for the drinks! The new package for the source! Terribly inconvenient!

Dear McDonalds, we were there at around 17.00 - normally the busiest time, and your place was half-empty. Maybe not all changes are...

Slechte Mac-drive service op Dinsdagavond 19-10-'21 omstreeks 19:45 uur te Oldenzaal;

1. Na onze Mac drive-bestelling lang wachten tot aan het betaal raam.
2. Aansluitend na betaling lang wachten tot het bestelling uitgave raam.
3. Bestelling in ontvangst genomen en gelijk gecheckt of mijn bestelling nog wel warm was ivm het 2x langdurige te hebben moeten wachten.
4. Bestelling was koud, afgekoeld en dus ook niet meer warm! Hierdoor bestelling terug gegeven met de vraag voor een nieuwe, warme bestelling! Mac-dame was zeer verbaasd dat ik hierom vroeg en gaf aan naar overige Mac collega's of mijn bestelling nog wel warm was, hierdoor kreeg ik mijn koude bestelling weer terug aangereikt en heb geweigerd, nogmaals gevraagd voor een warme bestelling. Hierdoor verzocht in de wachtrij verderop te wachten op mijn gevraagde, nieuwe bestelling! Na een kleine 7a 9 min.te hebben gewacht kwam de Mac-dame mijn bestelling weer brengen! Deze nogmaals gecheckt of deze bestelling wel warm was en tot mijn verbazing was het mijn oude bestelling die ik wederom opnieuw heb gekregen! Bij het nogmaals aangeven aan de Mac-dame liep deze lachen weg en kreeg te horen mr. Een prettige avond. Bij thuiskomst mijn bestelling geprobeerd op te warmen maar dat werd er alleen maar slechter van, niet echt eetbaar en heb onze bestelling hierdoor weg gegooid! Onwijs zonden maar door het koude Mac-eten voor ons voorlopig geen Mac-donald meer! Wij gaan de volgende keer, indien nodig ergens anders een snelle hap halen die wel warm is en blijft. Mac-donald Oldenzaal, als Mac-drive aldaar doe hier iets aan, hierdoor verliezen jullie erg veel klanten die door het halen van een Mac bestelling niet of zelfs misschien nooit meer terug komen. Gr. Van Erg...