Bregje Oosterhout — Restaurant in Oosterhout

Ik heb nog nooit de noodzaak gevoeld om een recensie achter te laten, maar dit slaat alles. Bij dit restaurant kwamen wij aan met een grote groep (gereserveerd) en we zijn ontzettend onbeleefd behandeld.

Het is waarschijnlijk van belang te vermelden dat wij van redelijk jonge leeftijd waren (20-25jaar) en wij ook om deze reden zijn benadeeld. Door het personeel werden wij niet beschouwd als normale klanten in het restaurant, maar als een groep die hier niets te zoeken had, terwijl we hadden gereserveerd en het restaurant dus op de hoogte was van dit feit. Halverwege onze maaltijd (die overigens qua kwaliteit van het eten prima beviel) werd er ons medegedeeld dat we geen alcohol meer mochten drinken van het restaurant. Nooit maar ook echt nooit op dezelfde avond hebben we enige waarschuwing ontvangen over geluidsoverlast (wat er niet was, bleek later) en toen kwam deze mededeling. Er was een groep naast ons die letterlijk zei dat ze geen idee hadden waar het over ging. Er was blijkbaar (dit hoorden we achteraf via via van de “manager”) dat er een oude man met een gehoorapparaat was die last had van ons geluid. Wij voelden hier ons schuldig over, maar hebben geen enkel moment op deze avond ook maar enig signaal ontvangen over de situatie dat we te veel geluid produceerden. Je zou denken, als er mensen zijn in een restaurant die teveel geluid produceren, dat je op zijn minst langs die groep mensen gaat om te vragen of ze minder luid willen zijn. Daar komt bij dat we helemaal niet veel lawaai maakten voor een groep van 20 man. We zaten op hetzelfde geluidsniveau als de rest van het restaurant, maar werden door het restaurant (d.w.z. de manager die problemen met ons had) onredelijk behandeld.

Als je een groep uit een restaurant wilt wegsturen, heb je op zijn minst een redelijke grond nodig om dit te doen. Geluidsoverlast is zeker een redelijke grond. Dan moet wel 1) de geluidsoverlast van een zo’n dergelijk niveau zijn dat andere klanten er last van hebben en 2) de groep op de hoogte zijn gesteld (of tenminste de leidinggevende) en gewaarschuwd over het feit dat de groep overlast verzorgde.

Niemand van de personen die deze recensie leest was er daadwerkelijk bij en niemand kan dus een objectief oordeel geven over deze situatie, maar ik heb nog nooit een zo’n onredelijke en onbeleefde ervaring gehad in een restaurant, vooral van zo’n leuk bekend staand restaurant als deze. We hebben aan de gezinnen en groepen om ons heen gevraagd of ze last van ons hebben gehad en ze zeiden allemaal nee. Daarnaast zei de zogenaamde manager dat meer dan 5 groepen hadden aangegeven dat ze last van ons hadden, terwijl er amper 5 tafels gevuld waren in het restaurant.

In conclusie kan ik stellen dat ik in mijn leven nog nooit zo’n onaangename ervaring met een eetgelegenheid heb gehad (namelijk het weigeren van alle alcoholische consumpties) en dat wij als groep zeer zijn benadeeld.

Ik vind het jammer om te zeggen, maar ik zou deze plek aan niemand aanraden als de leidinggevende niet van persoon verandert of niet openstaat voor enige kritiek, om hier te gaan eten. Ik wil daarbij graag zeggen dat het personeel dat ons bediende dit supergoed deed en wij hier helemaal te tevreden over waren.

Het enige probleem ligt bij het feit dat de leidinggevende ons heeft beschuldigd van iets waar niemand het mee eens was, waarmee ik bedoel dat niet alleen wij maar ook de andere gasten in het restaurant nog steeds niet weten wat überhaupt de kwestie betrof. Daar komt bij dat wij geen enkele keer op de hoogte zijn gesteld van de situatie waarin wij zogenaamd last veroorzaakten.

Dank u zeer voor uw aandacht en ik koester de verwachting u voldoende te hebben geïnformeerd over de nare situatie die wij hebben...

The restaurant looks nice but the service was way below average and the opposite of welcoming. Service was extremely slow and not warm. We ordered a round of drinks and bringing the round of drinks there was about 20 min bringing the first part and the second part of the round. Not of a lot of flexibility in the menu. It was not busy and came for lunch with reservation with a group of 6 adults and a few kids. Couldn’t choose mix or match because of the group size, fine, but couldn’t make an exemption when a toddler wanted a tosti. Every request felt like a problem or inconvenience. One child chose a poke bowl and the two other ones had an ice cream included in their choice. The other child that ordered the poke bowl also wanted an ice cream when their deserts came around. We where told they would ask if it was possible. (Why would it not be?) Took more then 20 min and the other kids were long finished when the extra ice cream came around.

Great they also have a vegan poke bowl option, but it seems like it means just no sauce. It would be nice to use vegan mayo or put soy sauce on the table.

Also ended with the wrong bill. Happens but all together it wasn’t the best experience to end...

Laagdrempelig en budgetvriendelijk restaurant. Voorgerechten waren prima in orde. We hadden 2x een Oosters trio, een pulled pork taco en een proeverij voor 2 personen. Qua hoofdgerechten hadden 3 personen spareribs en deze vielen behoorlijk tegen. Het leek wel gekookt en het vlees was dan ook véél te gaar! Normaal gesproken kun je met spareribs lekker "kluiven" maar hier kon - bij wijze van spreke - iemand zonder tanden het vlees er van af zuigen. Er zat een erg dikke laag marinade op waardoor het voor ons te kruidig en te zout was. We hebben alle drie slechts een paar happen genomem. Ook werd het eten te lauw opgediend, het was nog net niet koud. We hadden erg trek dus toch maar gelijk begonnen met eten. De bestelde varkenshaas was wel lekker. De nagerechten waren goed en voldoende. We hadden een romige cheesecake, een Dame Blanche, een chocoladedroom en een Grand Dessert. Het appeltaartje bij het Grand Dessert had jammergenoeg rauw deeg en was niet echt eetbaar daardoor. We hadden een leuke avond en was het genoeg eten voor een budgetvriendelijke prijs, maar het was het allemaal net niet.... Mijn tafeltje was erg plakkerig van vorige gast. Twee keer gevraagd of ze het schoon wilden maken en de bediende beloofde terug te komen met een schoonmaakdoekje, maar tafeltje werd niet schoon gemaakt. Bestek staat klaar in een plastic pot. De pot zag er van binnen vies en onsmakelijk uit. Dit is iets waar blijkbaar niet op wordt gelet met schoonmaken. Niet fris zo voor het bestek, zeker niet als meskant en vorkkant naar beneden gericht in de pot staan. twee jonge bediendes (meisjes) die elkaar wat stonden af te katten, goed hoorbaar voor gasten. Toen het hoofdgerecht was opgediend kwamen we erachter dat er geen bestek meer was (dat was weggehaald bij afgeruimen van voorgerechten). Omdat we geen bediende zagen hebben we zelf bestek moeten zoeken. Wij waren aan de late kant met eten. Op een gegeven moment was de keukenploeg en deel bediending klaar en kwamen ook op het terras buiten zitten. Helemaal prima om even uit te rusten en wat te drinken maar als vervolgens meerdere personeelsleden een sigaret opsteken terwijl wij 2 meter verderop zitten te eten, is dat niet zo smakelijk. (Al zijn wij ons er van bewust dat het geen rookvrij terras was.) Wij waren 1 van de laatste gasten en bijna het hele terras was leeg. Waarom dan vlakbij etende mensen gaan roken? Ons werd een side salad in rekening gebracht die wij niet...