Brasserie Bij Ons Elst — Restaurant in Overbetuwe

Voor iedere aankomende klant,

Doet u zich zelf een plezier en vermijd contact met dit restaurant.

Ik heb op 4 verschillende momenten geprobeerd contact op te nemen met dit bedrijf, voor een vraag met betrekking tot een al geplaatste reservering. In plaats mij gedurende de dag te woord te staan. Ben ik 4x weg gedrukt. In mijn ogen onacceptabel!

Als het door de drukte niet lukte of als ik belde buiten de door hun vermelde beschikbare beltijd, had ik dit nog begrepen. Dit is alleen echter niet het geval. Niet alleen is de situatie vervelend, maar ook nog eens een teleurstelling voor deze nieuwe locatie van "Bij Ons".

UPDATE: Na bovenstaand bericht gisteren geplaatst te hebben en ook een mail met betrekking tot mijn klacht, vanmiddag een tegenbericht ontvangen.

Door ziekte op de werkvloer en een prioriteit voor de klanten, die op dat moment in het restaurant waren, hebben ze mij niet te woord kunnen staan. Wat ik persoonlijk als positief zo omzetten, totdat de mail vervolgd werd met dat ze überhaupt geen telefoontjes gedurende de dag hebben aangenomen om deze reden. Pardon?!

Als dit de redenen zijn dan lijkt het mij veel handiger om een voicemail in te spreken en dit voor alle klanten netjes uit te leggen. Scheelt een hoop frustratie en ergenis. Tip voor de toekomst.

Verder werd in de mail beschreven dat bovenstaand bericht (zie eerder geplaatste reactie) een "extreme reactie is voor een reservering die nog 2 weken vanaf nu is". En ja...dit is de letterlijk beschreven reactie van het personeel naar mij als klant toe.

Hier nog aan toegevoegd dat gewezen wordt het de volgende keer via de reserveringsmail te wijzigen. In mijn geval heeft een familie lid op leeftijd gereserveerd en mijn personlijke gegevens gebruikt voor deze reservering. Hoe kan je van iemand op leeftijd verwachten dat ze begrijpen welke stappen ondernomen moeten worden? Hier laat ik buiten dat iemand al trots is zelfstandig een reservering geplaatst te hebben online. De botte beschreven tegenreactie van het personeel is in mijn ogen onacceptabel!

Tot slot is de door mij gevraagde wijziging voor de diner tijd veranderd, maar met een "vriendelijk verzoek" eraan toegevoegd om mijn recensie op Google te verwijderen. Anders wordt de reservering door het personeel verwijderd. Nou bij deze! Hier hebben jullie er nog één!

Ik heb zelf de reservering verwijderd en mijn familie, geïnformeerd dat de verjaardag ergens anders wordt gevierd. In een omgeving die zijn klanten wel te woord wil staat, geen groene biefstuk serveert en ander eten waar je ziek van kunt worden (zie andere reviews van bezoekers).

Maar niet "Bij...

Deze ene ster is voor het eten, dat echt goed was. De rest was abominabel!

Ik ging met een paar internationale vrienden lunchen. Ze wilden graag een keer naar restaurant de Klomp in Elst. Daar aangekomen, vroegen een paar vrienden (die geen Nederlands maar Engels spreken) of we er konden eten. De gastheer, die naar mijn mening totaal niet vriendelijk naar ons keek en kortaf overkwam, vroeg of wij een reservering hadden. Beetje een rare vraag aangezien het terras was uitgestorven en er op geen één tafel "gereserveerd" bordjes stonden. Uiteindelijk liep ik naar voren en vroeg in het Nederlands of er konden lunchen. Toen kon het in een keer wel! Al moet ik zeggen dat het de gastheer veel pijn en moeite kostte om ons een tafel toe te wijzen. Enfin, we zitten aan tafel, we vragen naar de kaart en bestellen de drankjes maar krijgen geen lunchkaart. Een jongen komt de drankjes brengen en wil alweer weglopen als ik weer vraag of we de lunchkaart mogen inzien. Daarna duurt het erg lang voordat er iemand langs komt om onze bestellingen op te nemen. Ondertussen worden de tafels om ons heen naar mijn mening veel sneller en vriendelijker geholpen. Iedereen krijgt meteen de lunchkaart aangereikt als ze gaan zitten en krijgen zelfs een glimlach van de gastheer, waar wij veel meer moeite voor moesten doen. Uiteindelijk krijgen we onze lunch en één van mijn vrienden wil nog graag een biertje bestellen. Hij werd minstens 10 minuten genegeerd. De gastheer kwam weer langs en we seinden. We kregen een erg onvriendelijke "hold on" teruggekaatst. Uiteindelijk maar gaan afrekenen en ik vroeg of de bon gesplitst kon worden. Dat bleek een onmogelijke vraag te zijn toen ik de blik van de gastvrouw zag. Na het betalen weggegaan.

Het feit dat hier naar mijn mening met twee maten wordt gemeten vind ik ronduit jammer! Behandel iedereen gelijk,...

We got severe food poisoning. We believe it was the mussels, three out of four people immediately felt bad and had to vomit less than an hour after getting home. Number four got sick that night. The four of us had a flight the day after and all had to vomit either during takeoff or landing. I tried calling them the day after multiple times to let them know we got sick from something (we believe the mussels since that’s the only tricky dish we all had). No one picked up so I am resorting to a google review. This is unacceptable for a restaurant of this...