Bezorgrestaurant De Beren Papendrecht - Markt van Matena — Restaurant in Papendrecht

Vanaf de opening van de Beren Papendrecht hebben wij en onze vriendenkring hier met flinke regelmaat besteld. Het lijkt erop dat de service en kwaliteit achteruit gaat naarmate ze langer bestaan. Ook lijkt het er op dat ze de druk niet helemaal aankunnen, met regelmaat horen wij het is druk en er zijn zieken. Uiteraard kan dit allemaal zo zijn maar onderhoud dan op z’n minst contact met je klanten wanneer je niet kunt waar maken wat je beloofd of biedt iets extra’s als service i.p.v. van sorry. Hier kopen wij niets voor. Vandaag besteld om 18:40 uur en de bestelling zou geleverd worden om ongeveer 19:30 uur. Helaas, lang maar het is druk en de bezorgtijd zie je uiteraard pas wanneer je al betaald hebt. Om 19:55 uur gebeld met de vraag hoe of wat. Het is druk, ze zijn nu met jullie bestelling bezig, binnen een kwartier hebben jullie het, kregen we te horen. Uiteindelijk om 20:35 uur wordt het bezorgd, bijna twee uur later en dit komt steeds vaker voor door hun eigen zeggen drukte en ziekte. Als slag op de vuurpijl was de frites ook nog eens koud, kon er ook nog wel bij!! Lijkt ons mismanagement van de Beren Papendrecht wanneer je op deze manier met klanten wil omgaan. Voor ons en onze vriendenkring was dit de druppel en zullen hier niet meer bestellen er zijn gelukkig genoeg alternatieven. Van deze ruim 10 klanten minder zal de Beren niet veel merken wat inkomsten betreft, maar gaan ze zo door dan gaat het wel aantikken.

*Eigenaar, wij hoeven geen standaard reactie op onze bevindingen van u zoals meerderen al hebben gekregen vóór ons, dat is zo weinig zeggend. Neem daarvoor in de plaats actie en verbeter uw management voor de klanten die nog wel...

Om 17.00 eten besteld ,zou zo snel mogelijk bezorgd worden.stond 18.00 en kwam na 19.00 binnen. Ik gebeld,2 uur moeten wachten en eten kwam binnen. Koude slappe friet, champignontruffelroomsaus die bij varkenshaas besteld was zat er niet bij en miste 2 appelmoes, 1 fritessaus ,boter van maiskolf .toen ik belde dat we de kreeg ik als antwoord ja is druk.toen ik vroeg of ze nog gingen leveren,was het ja maar is wel heel ver vanaf ons. Ja dat is niet mijn probleem lijkt mij,hun hadden ook gelijk kunnen leveren. En belletje of mailtje met dat het lamger dan uur ging duren ipv zo snel mogekijk/1 uur dus 2 uur moeten wachten. Dan binnenkomen en koud slap en niet compleet. Helaas vaker gebeurd. We bestelden er vroeger vaak,maar vanaf...

Eten werd bezorg op het afgesproken tijdstip. De bestelling was echter incompleet en na telefonisch contact zou het missende gerecht worden nabezorgd. Het betrof een voorgerecht wat we uiteindelijk (na een uur en een kwartier nog niet te zijn bezorgd en weer gebeld te hebben (was bij de verkeerde mensen bezorgd)) hebben geannuleerd. Dan het eten zelf. Saté was op zich goed maar bij vier stokken zat slechts een druppel saus. De spareribs waren lauw en ook hier zat niet veel saus bij. De kipstukjes waren tevens veel te ver doorbakken. De patat en gemengde rauwkost (zag er niet fris uit) waren niet lekker en hebben we direct weg gegooid. Dit was voor ons de laatste keer beren. Prijs/kwaliteit is heel...