New York Pizza — Restaurant in Papendrecht

Ongeveer 5 keer hier geweest, waarvan de laatste keer ook echt mijn laatste keer is. Ik heb zelf vier jaar bij Domino’s gewerkt en weet hierdoor ongeveer het reilen en zeilen van dit soort pizzeria's wel. Hieronder mijn bevindingen op basis van mijn ervaringen.

Eigenaar en personeel verwelkomen je niet, kijken je soms even aan en gaan daarna weer verder met hun werk. Het meisje dat de bestellingen opneemt en afhandelt doet dat wel. Tijdens het kneden van het pizzadeeg schudt de eigenaar de hand van een klant en gaat vervolgens zonder handen te wassen weer door met het kneden. Erg onhygiënisch als die klant vieze handen heeft van bijv. een toiletbezoek. Allemaal leuk en aardig zo’n kortingsweek, maar een oven waar 3 pizza’s per 5 minuten uit komen is daar niet geschikt voor. Investeer liever in een tweede oven dan dat je een actie houdt waarbij je klanten verliest, omdat je het tempo niet bij kunt houden. Ik heb in totaal meer dan een uur op 3 pizza’s moeten wachten, waarbij tevens andere klanten die na mij bestelden eerder hun bestelling kregen (?). Personeel is traag als dikke stront. Vier man staan te doen wat één iemand ook makkelijk zou kunnen. Bestellingen die klaar zijn worden op de oven gezet, maar kunnen in plaats daarvan ook gelijk aan de klant worden overhandigd. Met als gevolg dat de klant staat te wachten op een bestelling die al lang klaar is, en dus afkoelt, ondanks de warmte van de oven.

Samenvatting: De pizza’s zijn goed te eten, ondanks dat ze erg zout zijn. Echter zo’n beetje alles wat eraan vooraf gaat om deze pizza’s te maken, de bijbehorende beleving en de wachttijden zijn waardeloos. Als kwaliteitsmedewerker van New York Pizza zou deze vestiging naar mijn mening onvoldoende scoren.

Gelukkig zijn er nog genoeg andere pizzeria's in Papendrecht waar ze wel met klanten, hygiëne en snelheid van bestellingen om...

Pizza zou er tussen 20:05-20:20 zijn, dit was al later dan wat we hadden aangegeven bij bestellen. Uiteindelijk krijgen we ruim 40 minuten later koude pizza’s en is de helft van onze bestelling vergeten. Geen probleem, we zouden ons geld terugkrijgen. Vervolgens belt de manager ruim 45 minuten later op dat ze met haar “baas” heeft overlegd en we alleen geld terugkrijgen als we de bestelling teruggeven. We hadden nog een deel verwarmt en gegeten omdat we na al het wachten wat trek hadden. Half uur later staat de bezorger voor de deur met de rest van onze bestelling, hij had geen idee dat de rest terug moest. Echt een asociale manager die totaal geen besef heeft van klantvriendelijkheid en niet begrijpt wat het doel is van eten op een bepaalde tijd bestellen en leveren. Als je het niet aan kan, bezorg dan...

Had to cancel my order. They did propose to switch from pick-up to deliver but i love to far away. Got my payment refunded even thought I didn’t think I would get anything back! Will definitely order and pick-up next...