KFC — Restaurant in Purmerend

Absolutely disgusting service from KFC in Purmerend. I ordered through Uber Eats and not one part of my meal was delivered correctly. All 4 of the meals ordered were totally missing, and the few items they did send were not even part of the original order. I called the restaurant to make a complaint and asked them to send the correct order and the employee (female) was disgustingly rude, she refused to tell me her name for reference to make a complaint, she refused to let me speak to a senior employee to raise the issue as she refused to help and told me that she would hang up the phone. She would not redeliver the correct order and told me if I want it I have to walk over 30 minutes to the restaurant to collect it, which I cannot do and is absolutely disgraceful when it is their fault for supplying completely the wrong order. She then refused to refund the order. The lack of customer service and disgusting attitude from the employee is disgraceful and totally unacceptable. For reference I called the restaurant at 19.07 on 14/07/23 and I would like made a formal complaint to KFC about this employee. I have also reported the restaurant to Consumer Rights as this is not the first time this has happened with this restaurant. I cannot believe that a restaurant can fail to provide an order and charge for goods that have not been provided, it is completely illegal.

Absoluut walgelijke service van KFC in Purmerend. Ik bestelde via Uber Eats en niet één deel van mijn maaltijd werd correct bezorgd. Alle 4 de bestelde maaltijden ontbraken volledig en de weinige items die ze stuurden, maakten niet eens deel uit van de oorspronkelijke bestelling. Ik belde het restaurant om een klacht in te dienen en vroeg hen om de juiste bestelling te sturen en de medewerker (vrouw) was walgelijk onbeleefd, ze weigerde me haar naam te vertellen ter referentie om een klacht in te dienen, ze weigerde me met een senior medewerker te laten praten om de kwestie aan de orde te stellen, aangezien ze weigerde te helpen en me vertelde dat ze de telefoon zou ophangen. Ze zou de juiste bestelling niet opnieuw bezorgen en vertelde me dat als ik het wil, ik meer dan 30 minuten naar het restaurant moet lopen om het op te halen, wat ik niet kan doen en het is absoluut schandelijk als het hun schuld is dat ze de verkeerde bestelling hebben geleverd. Vervolgens weigerde ze de bestelling terug te betalen. Het gebrek aan klantenservice en de walgelijke houding van de werknemer is schandelijk en volkomen onaanvaardbaar. Ter referentie belde ik het restaurant om 19.07 uur op 14/07/23 en ik zou graag een formele klacht willen indienen bij KFC over deze werknemer. Ik heb het restaurant ook gemeld bij Consumer Rights, aangezien dit niet de eerste keer is dat dit met dit restaurant is gebeurd. Ik kan niet geloven dat een restaurant kan nalaten een bestelling te plaatsen en kosten in rekening te brengen voor goederen die niet zijn geleverd, het is...

KFC Purmerend. My last order was 73,48 euros. I ordered 2 original buckets, 2 fries, and two PEPSI. What they sent me? 4 PEPSI. A lot of times they make this kind of mistakes, the good thing is that UBER recognises these mistakes and they return the money. But this KFC in Purmerend are totally useless. I wonder after all these complaints how they still keep this store. And this is not happening only with delivery. Also when I was at the store they gave me one bucket less. Ofcourse I saw it and they fixed it. Too many mistakes for this store. And the most important, before I call Uber, I tried to call them. Guess what? The number they give for communication does not work. I like KFC but never again...

Wat een triest en trieste ervaring heb ik met deze vestiging van KFC gaat dan om de drive-thru. Wilde gaan bestellen stond een rij met auto's ok dan weet je het duurt langer. Eenmaal bij de praatpaal aangekomen zie ik dat het display niet werkt. Na 5 minuten gewacht te hebben reed ik door omdat de rij voor mij ook verder reed en dacht dat deze stuk was. Eenmaal bij het betaal en afhaal loket aangekomen na 30 minuten aangekomen dat ik daar niet kon bestellen en dat ik dat hier wil doen. Verteld ze me dat ik toch bij de praatpaal moest bestellen en zeg ik zeg die doet het niet. Blijkbaar alleen display stuk. Uitgelegd dat ik na 5 minuten door gereden was en dat ik dan hier moet bestellen nee hoor ik moest achteraan maar opnieuw aansluiten. Heb toen de auto voor het loket gezet en motor uitgedaan net zolang tot ze me gingen helpen want dit was voor mij onacceptabel. Uiteindelijk toch wat ander personeel inclusief een dienst doende manager die me ook weer achteraan wou laten sluiten toch kunnen bestellen en betaald. Geen enkele keer een excuus gehoord Ik verder gerede naar een wachtplek op aangeven van het personeel. Ik dacht hehe eindelijk zo met eten. Ook hier na een half uur en ook gezien dat er meerdere klanten mij al voorgingen ben ik naar het loket gelopen om te vragen waar mijn eten blijft. Het antwoord was nog eens 7 minuten. Na die zeven minuten ben ik achteruit de drive in gereden aangegeven dat ik de auto daar laat staan tot ik mijn eten krijg wel even bij de wachtende klanten aangegeven waarom ik dit doe. Was namelijk inmiddels een uur verder en nog helemaal niks. Toen zonder enig excuus kreeg ik eindelijk mijn eten. Toen was eten ook nog eens lauw en slappe patat. Helaas in het verleden ook weleens niet alles goed gegaan maar dit is wel echt het toppunt van klantonvriendelijkheid. Ik zou iedereen aanraden om nooit en dan ook nooit naar deze KFC te gaan. je kan beter er tegenover naar de...