Brasserie Hugo's Velp — Restaurant in Rheden

Afgelopen dinsdag heb ik hier geluncht met een vriendin. Ik had een tosti met een salade besteld. Toen ik een hap wilde nemen van mijn salade, zei mijn vriendin dat er schimmel op mijn tomaat zat. Toen ik keek zag ik duidelijk de schimmel zitten. Ik gaf dit aan bij het bedienend personeel, en zij namen dit mee terug naar de keuken. Vervolgens kwam 1 van de serveersters terug en zei stellig dat het geen schimmel was. Mij vriendin en ik gaven aan dat dit wel het geval was. De serveerster reageerde geagiteerd, en zei dat ze de tomaat wel uit de de prullenbak wilde vissen om haar gelijk te bewijzen. Ik gaf aan dat ik wist wat ik gezien had en dat ik het jammer vond dat er zo gereageerd werd. De serveerster liep geagiteerd weg, en ik hoorde haar nog geërgerd en hardop tegen het keukenpersobeeld zeggen: "mevrouw vindt het wel schimmel hoor!" uiteindelijk heb ik als oplossing mijn drankjes gratis gekregen, maar dit ging niet van harte. Ik vind dat ik ronduit onbeschoft behandeld ben, en dat de manier waarop ze met een klacht van een klant omgaan, kennis geeft van weinig professionaliteit. Fouten worden overal gemaakt, maar het gaat erom hoe je dit oplost voor je gasten. Een excuses was op zijn plaats geweest. Ik ga hier zeker...

Honestly very good brasserie! We were 5, french, one Chef, a bit late, we didn't know where we had to eat in the Netherlands, even more in Velp, but. Our waiter was very friendly, kind and comprehensive. Food was good, not seasonal (but this is Netherlands ahah), cooked right, portions were generous. So thank you it was...

A cafe with different kind of meals and drinks. The environment really nice, the place has a terrace also. But the service very slow in my opinion, we waited around 10-15 minutes to place an order, its not nice. But the food was nice, but for my opinion also not enough, I was still...