Brasserie de Ridder — Restaurant in Ridderkerk

Na een slechte start bij Brasserie de Ridder in september 2024 (zie review 1 ster Samantha van Rutten - de Ridder), gunden wij de zaak een tweede kans. Want heel eerlijk, het ziet er allemaal netjes uit.

Voor 15 maart a.s. hadden wij voor 6 personen gereserveerd, om de 40-jarige trouwdag van mijn schoonouders te vieren. Deze reservering maakten we enkele weken terug, telefonisch. Zo gezegd, zo gedaan.

We dachten; goh, laten we vast even gaan voorproeven vanavond (3 maart). Aldaar aangekomen, maakten we kenbaar dat we voor 15 maart gereserveerd hadden, met de vraag of wij dan konden zitten aan een ronde tafel. Hierop zei de serveerster; “Oh, 15 maart, de avond met live muziek! Er is dan een speciale kaart en alleen die gerechten kunnen besteld worden”.

We waren natuurlijk verbaasd en gaven aan dat we gewoon gereserveerd hadden voor een ‘normaal’ diner, om iets te vieren, en niet voor een avond live muziek. De serveerster gaf aan dat er misschien dan iets is mis gegaan, maar dat elk verhaal 2 kanten heeft.. of terwijl; het is niet persé onze schuld en misschien heb je wel niet goed geluisterd. Eén ding is zeker: tijdens de reservering is niet kenbaar gemaakt dat er een speciale avond was met live muziek, want anders hadden we natuurlijk niet gereserveerd.

We maakten kenbaar dat dit het 2e voorval was en haalden het eerdere voorval aan. Ze betuigde haar spijt maar er was niks aan te doen. Hierop hebben wij de reservering voor vanavond én 15 maart geannuleerd.

De eigenaar heeft voor het eerst een onderneming, en dat is zeker te merken. Communiceren kunnen ze namelijk niet. Via de serveerster dan ook de tip meegegeven dat communicatie belangrijk is.

Na 2 (verspilde) kansen houdt het dan echt op en komen we hier...

Noooooit naartoe gaan! Echt waar, zo klantonvriendelijks heb ik in tijden niet meegemaakt. Ook al kom je met een social deal bon, 3 bonnen, 2 volwassene 1 kind van 2 jaar. En vervolgens geen kindermenu willen geven. ( terwijl ze ook geen soep wilde ) (omdat dit niet bij de lunchbroodjes zit)dus een bon armer, kind die niet eet. En niemand die denkt in die toko, dit kunnen we niet maken.... schaam jullie kapot! Echt waar. Mensen blijf hier ver weg. Daarnaast staan op de social deal actie bij een aantal gerechten dat je een klein bedrag van 1,5 moet bij betalen(niets mis mee staat er heel duidelijk bij) maar niet bij het broodje bal...daarop zij de zeer associale dame van de bediening na bestellen , dit kost 2 euro extra! Uhmmm want? Staat nergens...? Ja moeten we aanpassen! Je kan dit niet maken!! Hoe graag wil je je gasten terug zien? Blijkbaar niet...en wees iet getreurd, wij en de dames naast onze tafel ( want je word op elkaar neer gezet terwijl de halve zaak leeg is) komen nooit, maar dan ook nooit meer terug. Erna aan de overkant wel een kinder menu besteld en m'n dochter heeft eten. In een heerlijke , gastvrije en...

Ik heb betere service gehad van m’n stofzuiger.

Kom hier al een tijdje, geen idee waarom. Misschien omdat m’n zelfrespect ergens tussen de barkrukken ligt. Bestel je een biertje, kijken ze je aan alsof je een driegangendiner in het Latijn bestelt. Het duurt zó lang dat ik serieus overwoog om zelf achter de bar te klimmen en het vat aan te sluiten.

De bediening? Super! Als je onzichtbaar bent. Eén keer zwaaide ik drie minuten met m’n armen — kreeg ik alleen een meewarige blik van een andere gast.

En dan die vissen op de tv… Wie heeft bedacht dat een aquariumkanaal gezellig is?! Ik kwam voor bier, niet voor een mentale therapie-sessie met een goudvis. Na drie pils had ik een emotionele band met een blauwe koraalvis genaamd Kevin. Ik mis ‘m nog steeds.

Sfeer? Jazeker. Als je houdt van TL-licht, een scheef schilderijtje van een huilende clown en muziek die klinkt alsof het uit een Pringles-koker komt.

Toch blijf ik komen. Want ik hou van pijn. En van bier....